亞洲齊瘋雙十一!Criteo 公開市場洞察報告,提供電商決策指南

電商看這裡!今年雙十一預計產生「報復性消費」,從數據分析到建議提供,給你全面的雙十一決策指南。
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Photo by: Nicole De Khors/BURST
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全球開放網路廣告平台 Criteo 在今(11/4)公開針對雙十一購物節,根據 5,000 家零售商、逾 20 億筆交易打造的資料庫研究與人群數據分析提出報告。他們預測,因為全球疫情衝擊,線上購物風潮瘋狂成長,雖然台灣疫情平緩,但消費者仍喜愛線上購物,預估今年雙十一仍舊會是電商零售的銷量高峰,且將會迎來更強勁的報復性買氣。

雙十一成全球購物盛典

由中國阿里巴巴集團帶起的雙十一購物潮,在 2019 年創下銷售總額 383 億美元的驚人佳績,遠勝歐美地區 2019 年黑色星期五 74 億美元與網路星期一 94 億美元的銷售額,擠身成全球最盛大的購物狂潮。

雙十一的購物風吹來台灣及東南亞地區。在 2019 年 11 月 11 日的網路零售銷售額,台灣業績成長四倍,線上零售流量成長 165%!而新加坡成長 477%、印尼成長 149%、香港成長 127%,皆相當亮眼。

電商平台 Shopee 在 60 分鐘內破 300 萬訂單,24 小時內 24 支合作品牌衝破百萬美元銷售量。而同為阿里巴巴集團、深根東南亞的 Lazada 則在開賣一小時內訂單數量暴漲 3 倍。

令各大電商好奇的是,甚麼品類賣得最好呢?根據 Criteo 統計,服飾與飾品類、保健美容類都達平均三位數的成長銷售幅度,而運動用品類也表現優異,尤其是單車類的銷售指數來到 189%。此外,廚房餐飲用品、電腦周邊、洋娃娃玩具類等則表現不俗,這些品類皆值得電商在雙十一慶典中加強推廣力道。

2019 年雙十一的品類銷售成長成果。
Photo Credit: Criteo

瘋狂造節活動,搶疫情商機

 「今年消費商機會具更報復性。」Criteo 大中華區董事總經理鄭偉達表示。除了雙十一之外,各式雙數字的節日也在逐漸成形,形成獨特的銷售節慶,造節活動在各大電商的推廣中正熱烈展開。

例如 99 購物節(9/9),今年台灣達 63% 的銷售成長。而東南亞各國更瘋狂,越南達 213%、泰國達 143%、馬來西亞達 183%、新加坡達 156%的亮眼成長。推測可能是因為台灣疫情防守良好,因此並未像東南亞出現線下封鎖,因此在線上購物的成績,東南亞各國表現較為良好。

此外還有 7/7、8/8,也是電商衝銷售額的造節成果。在 7/7,馬來西亞達 132%,越南達 64% 的銷售量飛升。而 8/8,馬來西亞成長 54%,越南成長 61%。雖不及雙十一,但也是電商可以發揮銷售策略的好時機。

最熱衷線上購物的印尼,不只有雙十一,還有 10/10、12/12 兩大購物狂歡日,12/12 的銷售額更超越了 11/11,成長來到 258%!

Photo Credit: Criteo
2019 印尼銷售額趨勢,不只 11/11 有高峰,10/10、12/12 也表現搶眼。

這些造節活動,不只為雙十一做預熱,也結合當地文化節慶,創造與消費者的更多互動。而台灣的話,目前還是以雙十一為主軸,但鄰近聖誕節、跨年節慶的雙十二,也有銷售量大增的預測跡象。

雖然造節運動頻繁,消費者恐有疲乏之感,但鄭偉達認為,店家可結合自己的產品特點,配合節慶使折扣更有主題性。另外也可利用數據庫,推播個人化廣告,讓購物節從疲乏心態轉變為「適時地給消費者有用的折價資訊」,與消費者共創雙贏局面。

電商如何為雙十一超前部屬

這麼狂熱的購物佳節,電商要如何脫穎而出、創造佳績呢?Criteo 分享了三點值得各大電商參考的建議:

  • 鎖定特定消費族群:透過持續優化消費者的線上購物之旅,品牌可廣泛觸及潛在及現有顧客,借助數據與市場趨勢,鎖定對品牌有初步認識或感興趣的新使用者,同時進一步與現有顧客維持互動。
  • 提高廣告關聯性:除了投放主打優惠折扣的廣告之外,品牌更要確保廣告投放時機與購物情境,透過準確的個人化內容與特定消費族群以產生共鳴,並在消費者欲下單購買時投放廣告,進而提升轉換率。
  • 為消費者創造最大價值:消費者期望從購買獲取最大優惠,這也是與消費者溝通的重點之一。除了提供實質折扣,也能透過不同方式突顯品牌特色,包括多元且有別於他者的服務,例如安全的購物體驗、整合線上線下的消費管道等,讓消費者在疫情下依然能安心購物。
Photo Credit: Criteo

鄭偉達更加碼表示,減少外出使線上購物崛起,而如何提供更佳的消費者服務,成為電商的挑戰。例如即時產品推薦、在線客服迅速回答、快速準時的物流服務,這些都會成為消費者體驗的一環,因此除了做好產品,也必須做好服務,才能搶占商機。

針對東南亞消費市場的驚人銷售量,鄭偉達也提供了跨境電商建議。由於東南亞國家的文化、語言、宗教都具差異性,因此在推廣產品時,必須注意是否符合當地的法律或人文條件,例如在伊斯蘭地區行銷化妝品時,策略就與台灣差異極大,因此需要在地化的調整。

而談論到新品牌如何進入東南亞市場,鄭偉達認為可以先與當地的領導品牌做異業結盟,由台灣電商提供產品,當地品牌提供溝通價值,不只可快速打開在地知名度,也能搶先了解當地消費者的洞察與型態,為進軍東南亞市場做十足準備。

核稿編輯:Chris

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疫後科技趨勢大爆發 5G加速創新應用發展

經濟部次長曾文生去年表示,在新冠肺炎疫情肆虐之下,大眾經常無法面對面進行溝通,更顯出「通訊」這個題目對人類社會發展的重要。
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Photo Credit: Lenny Kuhne / Unsplash
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疫情改變了目前人類的行為,而且影響會持續到未來,人與人、人與機器之間互動的方式將有所改變;試著想像這個場景,你剛去巡視完公司的無人工廠,整間廠房,就只有機械手臂安靜的高速運轉,這間廠房的生產效率,是過去一間兩百人廠的 3 倍以上;確認一切無礙,你快速的用模擬人像的視訊會議,跟所有夥伴說明企業運作現況。

下班後,坐進你的自動駕駛電動車,系統告訴你,大約 25 分鐘後就會到家。你在位置上手機連線,開啟家裡的冷氣、把最心愛的模擬實境遊戲打開,準備一回家就要戴上眼鏡與手套進入遊戲環境裡捉對廝殺。

10 年前,這些事情聽起來像是科幻小說,但現在,會因為所有科技技術逐漸到位,讓小說場景成為尋常的現實生活。而要連結這些場景,使之成真的背後,最關鍵的技術,莫過於能夠橫跨視聽展演、遊戲、運動、智慧觀光、交通及製造領域的 5G 技術。

5G 為通訊與物聯網的基礎,在 2020 年疫情侵襲全球期間,經濟部次長曾文生更曾提及,因為疫情,以至於所有人與人的通訊、連結都由面對面轉為線上,這更凸顯了流暢的通訊技術,對人類社會發展的影響之遠大。而國際研究機構 IHS Market《5G經濟》報告預估,到了 2035 年,全球 5G 產業鏈投資額預計將達到約 4 兆美元,而由 5G 技術驅動的全球產業應用將創造超過 12 兆美元。其中又以製造、數位娛樂、交通等,影響最大。

Photo Credit : 一零四資訊科技公司
一零四資訊科技公司於 2020 年 3 月發布的《104 職務白皮書》。(Photo Credit : 一零四資訊科技公司)

正因為商機如此龐大,這些關鍵發展領域,延伸出來的產業與技術,更需要創新與創意人才的參與和培育,根據 2020 年 104 人力銀行的調查指出,未來搶手的 10 大熱門職業中,有 6 項職業,都直接與 5G 領域技術高度相關,顯見台灣對於這類人才的渴求與期盼。

瞄準世界發展 5G 領先產業,廣納台灣人才加入競賽

以此來看,5G 產業不僅是國際發展趨勢,更是台灣未來打造下一個兆元產業的重中之重。而為讓創意真正落地到可執行的情境中, 經濟部工業局也同步於辦理近 20 年的通訊大賽 MobileHero 之中,特於 2020 年增設「5G領航創新應用競賽」子競賽,吸納與挖掘更多 5G 應用相關人才,並透過賽事,激盪出更多 5G 應用創新想法與實踐性。

而今年度 5G 領航創新應用競賽串接人才與發展領域,更聚焦於數位娛樂、交通及製造領域,橫跨視聽展演、遊戲、運動、智慧觀光、交通、製造產業,衍伸技術從浮空投影、360 度全景沈浸式體驗、到自動駕駛、物流自動化、無人搬運車、影像辨識等等

本屆 5G 領航創新應用競賽總獎金超過 100萬,概念組更只要完成 6 題的提案企劃即可參賽,從製造、交通到數位娛樂,有 5G 應用創新構想的你現在馬上就上傳你的提案吧。 (Photo Credit : 資策會地方創生服務處)

為發展 5G 特定領域解決方案,以使用者場景出發,在這次的 5G 領航創新應用競賽裡,更鼓勵「跨域組隊」,透過不同領域的人才組合,也成為團隊相互激盪出有趣創意及能否多元思考的關鍵。

實作組概念組雙軌賽制,激發更多創新創意思維

舉例來說,假設今天參賽者是以「電動車」為概念發想,做出相關企劃提案,那從電動車裡的乘客,乃至於駕駛的體驗感受以及需求,都成為想像電動車應該會需要什麼功能與服務的重點,藉由這樣的場景描述,找出可以以 5G 技術滿足的痛點,便有可能可以提出一個極具商業化價值與創新創意的提案。

競賽本身即是為了挖掘與培育數位人才為出發點,更棒的是競賽以「實作」與「概念」兩種賽制雙軌並行,除了以往落地執行的實作組,「概念組」團隊僅需要提出「創新概念」的提案,試圖想像 5G 技術可能的應用情境,第一階段提出夠創新、夠獨特的 6 道提案企畫書,就符合參賽條件。更說明了經濟部工業局開放更大的空間,邀請更多不同領域的傑出人才,一起發想未來世界生活的理想樣貌。

同時,競賽更採贊助商即評審制,產業代表可以就第一線面對市場的經驗,直接回饋修正與優化的方向,讓概念化為實際商業產品或服務時,更有市場思維。

接軌世界與台灣發展趨勢,也考量到實作難度,5G 領航創新應用競賽提出雙軌賽制,更廣邀產業專家加入,不僅給予相關資源協助,更有貼近市場脈動的意見與經驗參考。與此同時,團隊還可使用經濟部工業局 digiBlock C 數位創新基地測試相關應用服務的可行性,讓所有參賽者無論最後有無得名,都能從中得到寶貴的經驗與機會。

競賽報名方式

  1. 參賽者不限國籍與年齡;新創團隊、公司行號、社會人士或學生皆可組隊參加。
  2. 每隊由 1 至 5 人自由組成,鼓勵成員跨領域組合,激發多元創意。
  3. 每隊可視需求設指導老師/專家最多 2 名。
  4. 概念組著重創新創意,僅需完成 6 道題目的概念企畫提案即可。

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