比螢幕點餐更快!蘋果 App Clips 在台導入商家 漢堡王點餐實測

在六月份 WWDC 初登場「App Clips」在台灣實際運用,不用額外下載 App 服務,鄰桌就能感應完成點餐!
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INSIDE Anny 攝影
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在六月份蘋果開發者大會 WWDC 登場的新服務輕量 App 「App Clips」,搭配 NFC 與 QR Code 支援,小型商家無需開發 App,就能利用像是 Yelp 的 App Clips 提供用戶輕量的 App 服務。不只是 Apple Pay,而是可以根據開發者的支付類型提供第三方支付服務,如今在台也受到業者使用,編輯前往漢堡王首家導入的光華門市進行點餐實測。

與「劵劵」攜手 漢堡王導入 App Clips 點餐服務

今日速食餐廳在漢堡王八德路光華門市首次啟動 App Clips,背後與寄杯寄券 O2O 平台「劵劵」合作。「劵劵」專注寄券寄杯的電子餐券發行系統,目前致力於協助小型街邊店合作,沒有大型連鎖的技術資源也能做到行動的寄杯服務,目前以合作千間店家,協助在地小型美食餐飲業者逐步提升回頭客、新來客、客單價等。

去年開始「劵劵」與漢堡王則因為餐券販售展開合作,如今更因為蘋果推出全新服務 App Clips,「劵劵」快速導入系統,搭起漢堡王首先使用全新的點餐服務的橋樑,目前在感應裝置上也是由「劵劵」提供給店家,未來只要是已在平台上架商品之店家也能使用 App Clips,讓用戶可以快速嘗試新科技。

根據漢堡王執行長黃耀忠表示,與券券的合作從去年便展開,主要是在餐券的販售上,當初看上的就是系統平台的「技術力」與「速度」兩大關鍵,能夠符合漢堡王的講求效率的需求,提升更全面的顧客服務,如今也能搶先導入 App Clips,未來也將持續合作導入更多的店家使用便捷的點餐服務。

漢堡王執行長 Tony

目前是以行動裝置為基礎,未來也不排除有直接與座位配對的可能,這麼一來,點餐送餐都能不用移動,可由店員根據桌號依序送餐,或許也是更便利的方式。

編輯實測:桌邊點餐四十秒內完成

過去有習慣在門市使用螢幕點餐服務,不過如果遇到人流比較多的熱門時段,需要排隊又或是請朋友協助佔位兵分兩路進行,如今在門市中使用的 App Clips,只需要更新到 iOS 14 後的 iPhone 接觸桌上的感應晶片,一秒就能快速跳出系統平台的 App Clips 介面,免下載免註冊服務,指紋或密碼登入 Apple ID 就能開始點餐,使用 Apple Pay 快速完成結帳,以下是直接進行實測:

更新至 iOS 14 就能感應啟動 App Clips 
選擇「外帶」或「內用」並選餐點
Apple Pay 快速結帳
完成結帳訂單顯示在介面 也可直接加點
推播提醒確認店家收單與備餐
櫃檯完成取餐

編輯實測心得

App Clips 與螢幕點餐相比確實更省時省力,過去在點按大型觸控螢幕還是不如行動裝置流暢與快速,同樣也需要排隊,另外在單據與支付上也需要較多的操作流程。如今鄰桌都有 App Clips 感應,可以先佔位再行點餐,完成餐點製作手機跳出推播提醒再下樓取餐即可,經實測大約花費四十秒完成點餐,整體點餐體驗提升不少!

另外,如果中間需要加點,只要再次掃描或感應就能重新啟動同一個 App Clips ,加點的餐點訂單也會延續出現在同一個畫面上,不需額外再開啟。

過去許多速食餐廳已經導入螢幕點餐服務,然而在點按大型觸控螢幕還是不如行動裝置流暢與快速,人流較多時和臨櫃點餐一樣也需要排隊,另外在單據與支付上也需要較多的操作流程,光是上樓下樓、點餐取餐可能也要花上不少時間,一人點餐時可能也無法先佔位,透過
App Clips 看似簡單易懂的服務卻能解決不少痛點。

記得在發表會上 Apple 軟體工程資深副總裁 Craig Federighi 表示,App Clips 讓用戶探索應用程式更快速又輕鬆,能快速幫你找到情境下所能使用的 App,比如說旅遊、吃飯等,透過感應就能彈出相關的 App 服務,無需再下載就能運用,如今我們也正式感受到實際場景應用,期待可以更廣大受到商家使用。

核稿編輯:MindyLi

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王品集團藉 IT 升級抗疫,雲端化數位體質成致勝關鍵

看臺灣餐飲龍頭王品集團如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力,打造靈活致勝關鍵。
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Photo Credit::王品集團提供
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一場侵襲全球的疫情讓許多產業鏈都重新洗牌,特別是餐飲業在很多市場都變成「慘」業。台灣近期突然升溫的疫情態勢,讓許多企業面臨危機,但也有部分超前部署的業者在衝擊之下快速應變,找到新的營運與服務模式來降低衝擊。且看王品如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力。

機房雲端化降載人力負擔   啟動 IT 轉型奠定數位化創新基礎

臺灣餐飲龍頭王品集團,從 2015 年即開啟了 IT 轉型之路,在完成核心系統整併之後,2016 年開始推動機房雲端化,與遠傳合作把核心的 ERP 和 POS 系統正式轉移到遠傳 FET Cloud 雲端平台,打造更彈性靈活的 IT 架構,也為後續數位化發展奠定強大的基礎,也因為超前部署的數位思維,在去年開始因為疫情帶來餐飲服務模式的衝擊之下,得以快速轉變因應。

內圖1_機房雲端化
Photo Credit::遠傳提供

王品在 2016 年決定擁抱雲端,即是著眼於唯有卸除繁複的機房維運管理工作, IT 部門才有更多的資源來從事創新與營運優化,成為企業內部推動轉型的推手。為了維持核心系統服務不中斷,王品與遠傳雲端團隊前後經過一年的縝密規劃與累積信任,並透過積極靈活的內部推演,最後只花了比預期少一半的時間,即在前端門市絲毫沒有察覺的情況下,無痛完成 ERP 和 POS 系統的龐大資料搬遷上雲。

核心系統上雲後,有遠傳雲端團隊協助 7x24 的維運管理及監控,並採用遠傳電信的骨幹網路,不僅為王品大幅降載 IT 人力負擔,也同時提升系統效能、穩定度與可靠度。王品集團也在此雲端平台上積極展開各項由內而外的服務創新,包含王品集團官網、「王品瘋美食」APP 及 5 月底甫推出的「王品瘋美食購物網」等電商平台都架設在遠傳 FET Cloud 雲端平台上。

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Photo Credit::遠傳提供

王品集團靠超前部署 IT 轉型快速轉戰電商   遠傳雲端平台扮演穩定後援

因應全國升級三級警戒、餐廳禁內用衝擊之下,餐飲業被迫加速轉型。王品集團原本就有發展電商的計畫,除了與外送平台合作之外,更火速推出「王品瘋美食購物網」,以王品嚴選的概念,將頂級生鮮食材與旗下餐廳的美味料理透過宅配送到消費者的餐桌,搶攻「宅經濟」商機。

Photo Credit::王品集團提供

疫情考驗企業的應變能力,幸好王品早已超前部署雲端化,加上遠傳團隊即時彈性協助擴充雲端資源,多年累積的數位轉型成果在此刻充分展現。這是早期自建自維機房,當有新的服務需求開出時,需從硬體資源擴充開始漫長的導入及上線流程,所難以比擬的速度,也正是 IT 協助企業升級轉型的價值所在。

遠傳以自身轉型經驗出發   助企業找到最合適的 IT 升級轉型模式

遠傳深知數位轉型沒有一步到位的捷徑,而是一場漫長的旅程。身為國內大型企業的代表,遠傳從組織、流程均已踏上數位轉型之路,更結合自家 IT 與「轉型辦公室」的服務能量,將成功經驗「再服務化」,以顧問模式協助企業客戶找到 IT 升級轉型最合適的切入點,並由遠傳專業雲端團隊提供量身訂製的公有/私有/混合雲服務,以及整合大數據、人工智慧、物聯網等「大人物」創新應用的產業解決方案,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

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