比螢幕點餐更快!蘋果 App Clips 在台導入商家 漢堡王點餐實測

在六月份 WWDC 初登場「App Clips」在台灣實際運用,不用額外下載 App 服務,鄰桌就能感應完成點餐!
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INSIDE Anny 攝影
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在六月份蘋果開發者大會 WWDC 登場的新服務輕量 App 「App Clips」,搭配 NFC 與 QR Code 支援,小型商家無需開發 App,就能利用像是 Yelp 的 App Clips 提供用戶輕量的 App 服務。不只是 Apple Pay,而是可以根據開發者的支付類型提供第三方支付服務,如今在台也受到業者使用,編輯前往漢堡王首家導入的光華門市進行點餐實測。

與「劵劵」攜手 漢堡王導入 App Clips 點餐服務

今日速食餐廳在漢堡王八德路光華門市首次啟動 App Clips,背後與寄杯寄券 O2O 平台「劵劵」合作。「劵劵」專注寄券寄杯的電子餐券發行系統,目前致力於協助小型街邊店合作,沒有大型連鎖的技術資源也能做到行動的寄杯服務,目前以合作千間店家,協助在地小型美食餐飲業者逐步提升回頭客、新來客、客單價等。

去年開始「劵劵」與漢堡王則因為餐券販售展開合作,如今更因為蘋果推出全新服務 App Clips,「劵劵」快速導入系統,搭起漢堡王首先使用全新的點餐服務的橋樑,目前在感應裝置上也是由「劵劵」提供給店家,未來只要是已在平台上架商品之店家也能使用 App Clips,讓用戶可以快速嘗試新科技。

根據漢堡王執行長黃耀忠表示,與券券的合作從去年便展開,主要是在餐券的販售上,當初看上的就是系統平台的「技術力」與「速度」兩大關鍵,能夠符合漢堡王的講求效率的需求,提升更全面的顧客服務,如今也能搶先導入 App Clips,未來也將持續合作導入更多的店家使用便捷的點餐服務。

漢堡王執行長 Tony

目前是以行動裝置為基礎,未來也不排除有直接與座位配對的可能,這麼一來,點餐送餐都能不用移動,可由店員根據桌號依序送餐,或許也是更便利的方式。

編輯實測:桌邊點餐四十秒內完成

過去有習慣在門市使用螢幕點餐服務,不過如果遇到人流比較多的熱門時段,需要排隊又或是請朋友協助佔位兵分兩路進行,如今在門市中使用的 App Clips,只需要更新到 iOS 14 後的 iPhone 接觸桌上的感應晶片,一秒就能快速跳出系統平台的 App Clips 介面,免下載免註冊服務,指紋或密碼登入 Apple ID 就能開始點餐,使用 Apple Pay 快速完成結帳,以下是直接進行實測:

更新至 iOS 14 就能感應啟動 App Clips 
選擇「外帶」或「內用」並選餐點
Apple Pay 快速結帳
完成結帳訂單顯示在介面 也可直接加點
推播提醒確認店家收單與備餐
櫃檯完成取餐

編輯實測心得

App Clips 與螢幕點餐相比確實更省時省力,過去在點按大型觸控螢幕還是不如行動裝置流暢與快速,同樣也需要排隊,另外在單據與支付上也需要較多的操作流程。如今鄰桌都有 App Clips 感應,可以先佔位再行點餐,完成餐點製作手機跳出推播提醒再下樓取餐即可,經實測大約花費四十秒完成點餐,整體點餐體驗提升不少!

另外,如果中間需要加點,只要再次掃描或感應就能重新啟動同一個 App Clips ,加點的餐點訂單也會延續出現在同一個畫面上,不需額外再開啟。

過去許多速食餐廳已經導入螢幕點餐服務,然而在點按大型觸控螢幕還是不如行動裝置流暢與快速,人流較多時和臨櫃點餐一樣也需要排隊,另外在單據與支付上也需要較多的操作流程,光是上樓下樓、點餐取餐可能也要花上不少時間,一人點餐時可能也無法先佔位,透過
App Clips 看似簡單易懂的服務卻能解決不少痛點。

記得在發表會上 Apple 軟體工程資深副總裁 Craig Federighi 表示,App Clips 讓用戶探索應用程式更快速又輕鬆,能快速幫你找到情境下所能使用的 App,比如說旅遊、吃飯等,透過感應就能彈出相關的 App 服務,無需再下載就能運用,如今我們也正式感受到實際場景應用,期待可以更廣大受到商家使用。

核稿編輯:MindyLi

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助攻金融科技!訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題

因應疫情時代的視訊投保需求,以及各種遠端金融服務場景,訊連科技推出 FaceMe® Fintech 一站式解決方案,解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題。
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Photo Credit:訊連科技
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受疫情影響,金管會於今年 6 月宣佈視訊投保暫行方案,確保壽險業者各項服務及業務不因疫情影響中斷;截至7月底止,已有不少知名金融保險業者獲准試辦遠距投保業務項目。

目前小規模試辦的結果,卻因為市面上欠缺可整合視訊會議及 eKYC(Electronic Know Your Customer)的解決方案,業者大多得透過整合多套不同服務,例如:採用 Teams、Webex 或  LINE 等工具進行視訊會議,或保險簽單需事先提供予客戶列印、簽名,又或者是透過第三方的方式錄影(如透過手機或攝影機翻拍)等,導致使用者體驗不佳。此外,這樣的做法還是仰賴保險業務員以肉眼比對投保人及身分證,仍有冒用風險。

對於未來大幅度開放遠距投保,勢必需要更成熟、高度整合的解決方案。

訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決方案,解決遠距投保的身份認證難題

以保險、金融應用來說,目前主流的生物辨識 eKYC 技術主要包含:人臉辨識、指紋辨識、虹膜辨識等。其中,人臉辨識在過去數年來,因為深度學習技術導入,辨識度大幅提高,加上辨識速度快、無須專用硬體(可使用裝置上的相機)即可進行遠端辨識,大大降低接觸風險,因此也在這幾年成為生物辨識技術的主流。

只不過,目前全球的人臉辨識技術大多為中國廠商,在台灣要落地應用,恐怕會有資安疑慮,無法安心採用。

Photo Credit:訊連科技/訊連科技推出人臉辨識產品 FaceMe® 並可作為一系列金融科技解決方案。

值得注意的是,過去以威力導演、PowerDVD 等軟體知名的「訊連科技」,近年來也跨足 eKYC、AI 領域,擴充人臉辨識產品,推出「FaceMe® AI 人臉辨識引擎」,提供高達 99.7% 準確度的人臉辨識服務,並於全球知名的 NIST(美國國家標準暨技術研究院)之 FRVT 人臉辨識基準測試中,於 1:1(人證比對)及 1:N(身份認證)項目排行全球第六,除了是台灣排名最佳的廠商之外,也是該項測試排除中、俄廠商的全球第一。這樣的技術,也是訊連科技針對金融保險業者的 FaceMe® Fintech 解決方案中,重要的核心之一。

辨明真偽!FaceMe® Fintech 提供整合性的金融科技解決方案

談到金融科技,除了資安、金流系統之外,在講求無遠弗屆的遠端服務時,辨明真偽更是信任基礎的第一步。因此,訊連科技的 FaceMe® Fintech 以精準辨識的技術為核心,為金融、保險應用提供一系列解決方案,包含:

  1. eKYC SDK 提供人臉辨識、身分證真偽辨識、活體辨識、人證比對等功能。
  2. 視訊會議 SDK 提供金融保險業者於公有雲或私有雲架設視訊會議、進行錄音錄影、畫面分享,業務員能透過畫面分享進行保單說明。以公有雲來說,FaceMe® Fintech 的視訊會議採用位於台灣機房的 GCP (Google Cloud Platform),即可符合資料落地的需求。

其中,視訊會議 SDK 功能完整,有諸多優勢。除了可於視訊會議過程中進行錄音錄影(符合金管會要求)、業務員能透過畫面分享進行保單說明之外,還有許多身分驗證服務,可導入包含:

  1. 身分證真偽辨識:透過 AI 辨識身分證是否為真,避免業務員肉眼誤判。此外,若有二階段認證需求,也提供聲紋比對功能。
  2. 活體辨識:避免透過相片或影片假冒身分。FaceMe® 的活體辨識可提供透過一般行動裝置之 2D 鏡頭、或是透過 3D 鏡頭(如 iPad Pro、iPhone X 等)進行活體辨識。
  3. 人證比對及核身:透過人臉辨識,比對證件照及鏡頭前的投保人是否為同一人,減少業務員肉眼誤判。
  4. OCR 光學字元辨識: 身分確認後,將證件資訊帶入保單,如姓名、身分證號、換發日期等,省去打字麻煩,加快投保速度。
Photo Credit:訊連科技/FaceMe® 可跨平台建置於 Windows、Linux、Android 與 iOS 等作業系統,亦可提供 HTTP API ,進行網銀服務串接。開發者可在各種終端設備或雲端服務中快速導入人臉辨識功能,進行身份辨識、身分驗證等多種應用。

不限智慧金融!FaceMe® 的其他廣泛應用:智慧安控、智慧健康量測

於前一陣子 IEEE 舉辦的 ICCV 電腦視覺大會中,訊連 FaceMe® 活體辨識成績為全球第三,且是排除中、俄廠商的全球第一。 FaceMe® 除了核心的跨平台軟體開發套件外,也針對安控、金融保險等應用,提供垂直整合方案。

除了上述保險應用之外, FaceMe® 也可廣泛使用於遠距開戶、 ATM 無卡交易、行動網銀身分辨識、遠距客服等服務,或是於分行內建立迎賓系統、黑名單偵測、機房金庫的門禁管理等;在疫情時代下,也提供非接觸性的健康量測功能,例如偵測是否配戴口罩,或偵測訪客額溫等。如果終究都要推行遠端,何不現在就了解 FaceMe® 各種強大的應用之處?