Tinder 首度參與台灣同志遊行,祭多項優惠及主題活動

Tinder 首度參與台灣同志遊行,且祭出限時 VIP 五折、限量 Gold 帳號優惠,以及彩虹徽章幫你找出同樣有參與遊行的配對。
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Tinder 合作酷兒藝術家法咪咪。Photo Credit: Tinder
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以下內容取自 Tinder 新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。

社交軟體 Tinder 宣布今年首度參與台灣同志遊行 ,以慶祝不分性別、性向的交友自由,並持續支持更多人大膽做自己!Tinder 攜手台灣同志諮詢熱線協會,全力響應同志遊行支持多元性向、族群平等的初衷,更呼應遊行主題設計了一連串自線下到線上的限定彩虹活動,並公開參與這場狂歡派對的三大攻略。

攻略 1: 必拜「愛神廟」 Tinder 攜手法咪咪發射桃紅光波

Tinder 聯手酷兒藝術家法咪咪打愛神廟。Photo Credit: Tinder

同志遊行當天最不能錯過的亮點,絕對是 Tinder 聯手酷兒藝術家法咪咪(FAMEME)打造的繽紛桃紅「愛神廟」!曾經登上紐約時代廣場電視牆的酷兒藝術家法咪咪,向來喜歡繽紛的桃紅色彩,無時無刻展現招牌笑容,希望能用正面能量鼓勵大眾勇於擁抱自我。

本身也是 Tinder 會員的法咪咪透過這次合作,準備為台北街頭帶來極度吸睛的桃紅花車「愛神廟」,靈感取自傳統台灣廟宇樣式,創造融合桃紅色系與 Tinder 的新識別彩虹 Logo 色彩,搭配左右側雙龍與雙鳳浮雕的新意象,傳達多元性別平等價值與散播愛的意念 — #Right to Love,每個人都享有愛的權利!同時,Tinder 也邀請到知名酷兒 DJ Betty Apple、Jesse Chen、變裝皇后 Nymphia 和 Taipei Popcorn 帶來精彩演出,更在現場攤位發放專屬台灣 Tinder 的彩虹周邊,愛神派對即將上線。

攻略 2: Tinder 彩虹驕傲功能登場 限時「按讚熱潮」 提升配對率

tinder taiwan pride Photo Credit: Tinder

身為現代數位愛神,Tinder 相信所有人都應該能自由地擇其所愛!為結合 App 功能為參與遊行的會員們帶來更多連結機會,Tinder 將於 10 月31日,下午 5:30 至 6:30 啟動「按讚熱潮」,限時 1 小時提高會員配對機率 250%,快打開Tinder通知及時參與每次精彩熱潮!

同時,Tinder App 更推出「節慶模式」,會員可在個人檔案裡取得同遊專屬徽章,與也在遊行現場、志氣相投的新朋友一同歡慶,或是帶來下一場浪漫的緣分。

此外,Tinder 也於今年正式在台推出「性取向」功能,與美國知名 LGBTQ 權利倡議團體 — 同性戀反詆毀聯盟(GLAAD)合作,讓會員能從 9 大類別中選擇 3 項最符合自己性取向的描述,其中包括:異性戀、男同志、女同志、雙性戀、無性戀、半性戀、酷兒以及疑性戀等,並可決定是否對外公開。直至目前,全球已有超過六成的會員以此功能設定性取向,呈現平台的多元性別認同樣貌。Tinder「跨性別選項」則提供會員超過 30 種性別認同選項,使性別欄位不再侷限於兩性框架,也可自行決定是否在公開於頁面上顯示,確保會員掌握自我表達的主導權。

攻略3: 彩虹限定優惠 支持多元勇敢追愛 

為鼓勵更多人支持多元性別族群, Tinder 與台灣同志諮詢熱線協會深度合作,除了狂歡派對以外,也希望能實質上支持多元團體組織,繼續提供最貼近同志社群的服務。遊行當天 Tinder 將推出單日限定五折 Special Price VIP,限定 200 組超優惠 Tinder Gold,購買費用將全數捐至台灣同志諮詢熱線協會。(線上購買連結

Tinder 台灣同志遊行活動資訊 

  • 遊行時間:2020 年 10 月31日,下午 1 點至 6 點
  • 花車路線:北路線 (台北市政府→ 仁愛路→ 敦化南路→ 忠孝東路→ 逸仙路→ 台北市政府)
  • 攤位地點:B15

責任編輯:Mia

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當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
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photo credit:shutterstock
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隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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