亞馬遜財報:淨利暴增 3 倍、營收成長 37%

亞馬遜不需 Prime Day 業績助陣也繳出超乎華爾街預期的驚人成績,淨利暴增為去年同期的 3 倍!
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△ Photo Credit: Shutterstock/ TPG Images
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通常亞馬遜本季財報會有「會員日(Prime Day)」加持,今年因為疫情特殊情況而宣佈延期,但由於網路購物受惠於居家隔離、遠端辦公等效應,亞馬遜不需 Prime Day 業績助陣也繳出超乎華爾街預期的驚人成績,淨利暴增為去年同期的 3 倍!

往年 Amazon Prime Day 在 7 月舉行,藉由推出會員專屬的折扣促銷,來促進銷售及加入會員的人數,以增進亞馬遜的淡季業績。今年因疫情關係延後到 10 月中,根據 Amazon 提供的資料,約 1.5 億全球的 Prime 會員在短短幾天內衝出的銷售額超過 35 億美元,比去年的 Prime Day 成長近 6 成。

不過由於日期的關係,今年這個大幅成長的 Prime Day 並未計入今天公佈的第三季財報,而是會列入下一期第四季財報中。

對 Amazon 來說歷年來第三季都是銷售淡季,才會將 Prime Day 設定在 7 月,但是,觀察今年第三季的營收表現,甚至比去年第四季(傳統旺季,有感恩節、黑色星期五、聖誕節)成長近 10%!

以下是亞馬遜甫公佈的第三季財報幾個重要數據:

  1. 營運現金流: 553 億美元,年增率 56%
  2. 自由現金流: 295 億美元,去年同期是 235 億美元,年增 26%
  3. 營收: 961.5 億美元,年增率 37%(優於 Refinitiv 預期: 927 億美元)
  4. EPS: 12.37 美元,遠高於市場預期: 7.41 美元
  5. 淨利: 63 億美元,3 倍於去年同期: 21 億美元
  6. 銷售凈額:961 億美元,為 37% 高於去年同期的 700 億

其中,雲端業務 AWS 第三季營收 116 億美元,僅占總營收的 12%,但 AWS 的營業利益 35.4 億美元卻占總營業利益的 57%,然而 AWS 業務的成長率已連續兩季跌破 30%,引起投資人憂慮。

亞馬遜財務長 Brian Olsavsky 表示,第三季如同第二季,消費者需求依然強勁,Prime 會員持續成長,不管是購物或 Prime Video 等功能的使用率均提升,Prime Video 國際訂閱會員在第三季甚至是年增 80% 的好表現。不過,儘管居家辦公趨勢將持續,隨著許多網路訂單已在近幾週出貨,部份業務在第四季的表現可能不如第三季亮眼。

儘管第三季財報非常優秀,由於第四季的財測不如市場預期,亞馬遜公佈財報之後,盤後股價小跌約 1.5%。

核稿編輯:Anny

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阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

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B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

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六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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