創舉?傳 Tesla 已逐步解散公關部門,不再主動與媒體交流

評論指出,特斯拉似乎認為面對危機最好的方式就是「忽略」它,這樣危機就會自動被淡忘。但真的如此嗎?
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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一般來說,企業組織只要成長到略有規模,通常都會設立公共關係(Public Relations)部門。除了維繫與媒體互動,也能透過雙向溝通將企業品牌理念傳達給社會,最終獲得大眾支持。

但根據 TechCrunchElectrik 等外媒報導,特斯拉(Tesla)從今年起開始逐步解散美國總部的核心公關部門,成為第一家不與媒體互動的車廠。

未來「Elon Musk=唯一聲音」?

據了解,外媒記者們今年如果有事情想向特斯拉進一步確認時,幾乎都得不到任何回應。內部消息人士也指出,原本負責公關的員工已於去年底離職,至今未有接任者;而今年初起,原團隊的相關高階主管也都陸續內部轉調或離開公司。雖然特斯拉仍在歐洲、亞洲市場設立公關經理,但工作內容主要是安排 YouTuber 試乘或舉辦促銷活動等,偏向行銷角色,而非傳統定義中的公共關係角色。

其實,特斯拉原本的公關團隊就很「精簡」,大約是其他汽車業者的 20 分之 1。雖然團隊迷你,但外媒普遍認為特斯拉原本的公關團隊表現很積極,不只會協助糾正報導錯誤之處,也會時常更新官網部落格的公關內容。

只是,隨著核心公關部門陸續解散後,未來大概會變成「Elon Musk=唯一聲音」,所有媒體記者只能從特斯拉官網或是 Elon Musk 的 Twitter 獲得任何資訊。然而,就算記者透過 Twitter 向 Elon Musk 犀利提問,也常常被忽視,因為 Elon Musk 似乎只願意回覆社群上特斯拉粉絲的正面稱讚。

恐致更嚴重的公關危機

評論認為,如果特斯拉之後真的不會再成立公關部門,那未來特斯拉將會有更多的「資訊黑洞」(black hole of information)。因為新聞中將缺少官方正式立場,連帶使得事實更容易被混淆。

舉例來說,最近特斯拉 Model Y 傳出玻璃車頂被吹走,被戲稱是「敞篷車」;又或是 9 月底時,旗下電動車傳出因 API 中斷導致故障,害得不少車主在週三上班日的早晨車子被鎖住長達 1 小時。

這些近期的危機管理事件,如果缺乏公關部門出面回應或解答,恐怕會釀成更嚴重的公關災難。而評論指出,特斯拉似乎認為面對危機最好的方式就是「忽略」它,這樣危機就會自動被淡忘。但在現實世界中,不處理危機,它真的就會消失嗎?

核稿編輯:Mia

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警戒升級,店面安全也升級!月租型 HomeSecurity AI 店家防護,小店業者無痛導入

監視器不稀奇,不過在盡量不外出的管制期,還要另外花錢購買監視器,對於備受衝擊的業者來說彷彿又多剝一層皮。幸好還有台灣大寬頻月租型「HomeSecurity AI 店家防護」,每月不用千元即可遠端守護店面安全。
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全國三級疫情警戒,市景進入半封城的模樣,人人自危。許多店家也只好選擇暫停營業,減少營運成本;尤其雙北限制餐廳內用後,不少店家也改做外帶/外送服務,關閉原本的室內用餐空間。門可羅雀不是最可怕的,最可怕的是當在家防疫、減少外出的同時,店面安全出現破口,遭有心人士闖空門。既然花錢請一個人專門顧店或是花時間親自坐鎮都不是好辦法,此時引進智慧監控系統,才是明智之舉。

月租型HomeSecurity AI 店家防護,安心無負擔

監視器不稀奇,不過在疫情嚴峻期間,花費破千、破萬的預算購買昂貴監視器,對於備受疫情衝擊的業者來說,彷彿又多剝了一層皮。此時此刻最需要的,應該是能夠減緩大筆支出,陪伴業者度過艱難時期的店家防護系統。

對此,台灣大寬頻的月租型「HomeSecurity AI 店家防護」是很好的解決方案,不只遠端守護店面安全,搭配指定光纖上網方案,每月也只要 999 元起的價格,十分超值划算。

異地監控店家,同步更新雲端、方便即時察看與回放

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拜先進的雲端技術之賜,「HomeSecurity AI 店家防護」的監控影像可以即時串流雲端,店主能不限時間、地點登入網頁或 App 服務,觀看各網路攝影機的即時影像與錄影回放,不必再辛苦傳輸資料畫面或手動上傳雲端,監控管理十分方便。

AI 影像告警,聰明防竊;另有最高 36 萬竊盜損失補償

更讓人安心的是,「HomeSecurity AI 店家防護」最重要的核心技術「AI 人像辨識」。簡言之,就是網路攝影機能將拍攝畫面快速回傳至技術平台並分析數據,進而精準判斷畫面中是否有「人」入侵。一旦AI影像告警確認店內有人為入侵,便會立即以電話、簡訊、App 推播等管道主動通報緊急聯絡人。

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