疫情突圍 KLOOK 國旅加持預訂數同期成長150% 拓展體驗式台灣商品

今年受到疫情影響,也面臨一波前所未見的衝擊面臨裁員,然而,在快速轉向拓展國內旅遊商機,KLOOK 仍持續挺進今年的考驗。
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面對疫情考驗,旅遊業者可說是進入冰河時期,如何快速轉型發展業務成為今年的最大考驗,對線上旅遊平台 OTA 來說亦是如此。

KLOOK 去年才在台灣大舉徵才,喊出台灣成為最大客服中心,同時也多次與拓展第三方異業合作,今年受到疫情影響,又面臨一波前所未見的衝擊面臨裁員,然而,在快速轉向拓展國內旅遊商機之後,仍持續挺進今年的考驗。

台灣商品成長三倍 攜手更多夥伴推出體驗服務

KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民表示,在今年已達到 3000 個台灣商品,是去年同期的三倍,主要包含景點門票、文化體驗以及秘境探索,其中以票券類成長最多,其次為體驗行程和一日遊。

在後疫情時代,宣布開啟全新 KLOOK Moment 計畫,攜手更多合作夥伴,推出體驗式的票券商品,除了擴展新的飯店以外,也有宅度假體驗、表演活動等,包含過去已與星宇航空推出五班免出國航空體驗,日前票券秒殺獲得近千名旅客參與。另外,近日在台灣熱門的桃園 JETS 樂園以及新莊近期開幕的百貨宏匯廣場,耗資八位數取得日本授權的 VR ZONE 樂園,均為  KLOOK 拿下獨家線上販售。業者表示,透過 KLOOK 的平台一大好處便是做到人潮分流。

如今新增度假住宿的與表演活動類別,在銷售的成績可說是為 KLOOK 注入強心針,與萬豪酒店合作的商品,一天完售 400 晚客房,與香格里拉合作更是 120 分鐘賣完百套上萬元特級套房,未來將持續拓展獨家原創活動,結合旅行、都會娛樂與住宿、美食提供一站式的體驗平台。

快速轉型 三大助力挺過疫情 

在國旅獲得成長的加持下,在今年截至九月底的成績較去年同期成長 150%,能突破重圍背後主要有三大助力,KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民表示,首先是今年初持續與在地政府,與台南市政府、屏東縣攜手在未來發展國內觀光業務,再來是與更多商業夥伴緊密合作開拓獨特旅遊體驗,最後,去年 D+ 2.25 億美元目前都還存在水庫中,財務得以維持穩健狀態。

面對外力衝擊,KLOOK 快速反應耕耘美食平台,其中在合作餐廳數從年初至今成長三倍多來到 1800 家,其中在吃到飽餐廳的合作家數更是表現亮眼,未來將繼續優化線上點餐服務,包含推出分次兌換,如同超商的寄杯服務,在平台上合作的餐廳購買現場掃碼兌換取餐省下點餐時間,目前已經與漢堡王合作,提供寄堡服務,一次買享優惠也能贈送好友。另外,也會有「分時優惠」讓點餐顧客分流以及與 inline 合作串連超過 1000 間餐廳線上預訂,持續拓展美食業務。

在後疫情趨勢中除了旅遊趨向體驗化,在平台上也觀察到一項重要趨勢是「取消行程」的服務完善度,根據平台數據顯示,提供免費取消政策後的商品轉換率是提供金錢補貼的 14 倍,顯示出不只是商品力,服務完善度也是在疫情下更為重要的要素。

核稿編輯:Mia

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【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

Photo Credit:TNL Brand Studio

從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

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