衛報:科技公司可能正悄悄把香港用戶資料給中國

英國「衛報」報導,中國實施「港區國安法」,允許香港當局若認為國安有受威脅之虞,得以要求企業提供用戶敏感資料。如今,大型企業被控可能正秘密配合香港當局。
評論
Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
評論

本文來自合作媒體中央社,INSIDE 經授權轉載。

美國國務院一名高官表示,大型科技公司可能已在遵循中國當局的秘密要求,交出儲存在香港的用戶資訊,這些企業應當招認儲存在香港的資料有何弱點。

英國「衛報」(The Guardian)報導,中國實施「港區國安法」,允許香港當局若認為國安有受威脅之虞,得以要求企業提供用戶敏感資料。如今,大型企業被控可能正秘密配合香港當局。

港區國安法 6 月生效後,臉書(Facebook)、谷歌(Google)、微軟(Microsoft)等若干科技和社群媒體公司都立即表示,會「暫停」遵守香港當局索取資料的要求。

不過,民運人士、法律專家、美國前任和現任政府官員受訪時的說法,都令人質疑企業抵擋這類法律要求的能力,以及企業是否有權對外透露收到當局的要求。

這名國務院官員表示:「事情可能已在發生中,但香港當局設下限制,所以它們(企業)無法對外披露。」

這名官員還說,如果相關要求「迂迴繞入」中國大陸司法體系,等同於落入「黑洞」。「大陸當局會告訴企業,『如果你揭露我要求資訊,你就會犯法』」

微軟則表示:「跟面對任何新法律時一樣,我們正在審視這項新法,瞭解其可能影響。一般來說,過去我們收到香港當局的要求相對少量,而我們在審視法律的同時,已暫停回應這些要求。」

微軟拒絕對美國國務院官員的說法置評。

香港民運人士鄺頌晴(Glacier Kwong)認為,自身資訊面臨被轉給北京的威脅,令人想起2004年雅虎(Yahoo)交出記者師濤資訊的事件。

師濤曾使用雅虎帳號,把中國如何限制報導天安門廣場大屠殺的資訊,寄給美國一個人權論壇,結果雅虎遵循中國要求,交出師濤的識別資料。由於雅虎提供資訊,師濤被捕後在牢中度過近 10 年。有美國國會議員曾形容,這起事件堪比企業與納粹德國(Nazi Germany)合作。

公開支持香港民主、目前不住在香港的鄺頌晴表示,她與其他民運人士多年來使用臉書與谷歌,如果企業把他們「極度敏感且私密的」資料交給北京,將會產生「大問題」。

她說:「如果谷歌和其他科技公司遵循這項國家安全法,實際上將間接幫助香港政府、中國政府,去壓制或鎮壓公民社會。」

責任編輯:Anny
核稿編輯:李柏鋒

延伸閱讀:



日藥本舖攜手 awoo,運用 AI 商品標籤翻倍電商轉換

日藥本舖結合 awoo AMP 運用 AI 商品標籤及分類自動化等技術,理解消費者意圖並精準推薦商品,以數據為顧客量身打造行銷服務,成功創造轉換率成長超過 2 倍的佳績,實踐數據行銷、將電商銷售最大化。
評論
Photo Credit:阿物科技
評論

台灣最大日系藥妝通路品牌——日藥本舖,以「日本藥品專業」為經營目標,販售琳瑯滿目的日本製商品,主打日本製的醫藥保健品,多數取得國家級認證。不僅如此,每間門市皆派駐專業藥師,提供優質的藥妝購物體驗。在實體店鋪經營規模穩定且累積不少忠實會員的情況下,日藥本舖發現網路購物的趨勢,因此啟動電商服務,讓消費者也能在線上通路買到適合自己的商品。然而,線上店舖無法像門店一樣有專業藥師提供消費者建議,於是日藥本舖透過 awoo AMP 優化顧客體驗、提升用戶站內行為指標,讓用戶願意在網站停留更久的時間,最終達到轉換率成長超過 2 倍的好成績。

電商與門店邏輯大不同,日藥本舖看到 AI 對購物體驗的重要性

2016 年日藥本舖看到網路購物的趨勢,決定投資電商領域,除了創建官方網站之外,日藥本舖也意識到電商銷售的邏輯與實體門市大不相同,線上通路沒有門店人員的專業服務再加上當時網站體驗不佳,線上銷售的成績一直遇到瓶頸,而消費者對其電商通路的滿意度也下降。重視「顧客至上」服務原則的日藥本舖因而決定重建官網,同時導入 awoo AMP 服務,運用 AI 技術即時掌握消費者意圖,有如實體門市與顧客面對面、親切服務的店員,根據消費者的需求與偏好來推薦適合的商品。

Photo Credit:阿物科技

善用 AI 商品標籤及分類自動化升級購物體驗,用戶站內行為指標大幅成長

電商市場競爭激烈,唯有購物流程順暢、消費體驗優質的電商網站,才能順利留住進站用戶並引導進入轉換。然而,除了優化網站介面與動線(UI/UX)之外,awoo AMP 如何幫助日藥本舖讓電商購物體驗再升級?

  • 深度理解商品,自動產出高關聯性的 AI 商品標籤
    awoo AMP 會針對「關鍵字集、行為特徵、頁面特徵」進行自動特徵提取,大量自動產出「具有商品特性,同時更好被消費者理解」的標籤,分析標籤之間的關聯性。這些「AI 商品標籤」便是提升用戶體驗的基礎,並在電商官網廣泛的應用,譬如產出商品主題集合頁來增加網站入口,或是應用在站內搜尋、標籤推薦、商品推薦等功能。
  • 自動生成商品主題集合頁,用戶站內行為指標均成長
    想要提高轉換,就從打開漏斗開始!awoo AMP 透過這些 AI 商品標籤,大量自動產出「商品主題集合頁」來提高搜尋引擎滲透度,讓用戶進站的入口與機會增加,而日藥本舖的網頁收錄數也因此成長近三倍,帶動整體網站流量成長。而 awoo AMP 也能優化消費者旅程、提升站內行為指標,帶來平均工作階段時間成長 281%、單次工作階段頁數成長 259% 的優異成效。
  • AI 商品標籤讓日藥本舖更懂消費者的心,APP 轉換、客單皆翻倍
    日藥本舖深知會員經營的重要性,透過品牌自有 APP 長期與忠實會員互動、維繫會員關係,累績不少忠實顧客。但有會員經營還不夠,日藥本舖希望能夠像門店專人面對面親切服務、推薦符合他們需求的產品,讓這群忠實顧客能在線上通路也有極佳的購物體驗,而「AI 商品標籤」能讓消費者在電商網站購物時,能夠被看似無關,但實際卻是符合該用戶喜好的商品吸引,而大幅提升顧客體驗及電商轉換率。譬如消費者點選保濕粉底液、補水精華、亮顏隔離素顏霜等商品,接著就會看到「清爽 防曬、美白 補水」等標籤,而 AI 自動生成的標籤和商品屬性十分一致,進而精準推薦,因此轉換率也相對比較高。品牌 APP 養流量池的優勢,結合 awoo AMP 精準推薦、流量掘金,帶動全站轉換率成長近 2.5 倍、訂單金額成長 215%,若是比較經過 awoo AMP 服務與服務外的區隔,轉換率甚至差了超過 7 倍。
Photo Credit:阿物科技

awoo AMP 實現自動化價值,助日藥本舖省時省力也有銷售好成績

「當品項越多,越需要找出關聯性銷售時,awoo AMP 會是很好的選擇。」日藥本舖董事長特助陳睿烽表示,以往行銷團隊必須在電商網站進行大量的商品貼標,同時也需耗費人力製作商品分類頁,而對於上千筆商品數的日藥本舖來說,無疑是浩大工程。且過去多仰賴行銷人員的市場經驗判斷,但面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好,日藥本舖希望透過數據來掌握進站用戶的購物偏好,提升行銷精準度,進而帶動整體電商轉換。

awoo AMP 中的站內搜尋優化、標籤優化、分類最大化、商品推薦促進轉換等功能,正好能為日藥本舖解決這兩個問題,自動化的功能大幅降低人力與時間成本,同時以 AI 進行商品特徵的文本及圖像分析,運用消費者點擊互動,理解當下的消費意圖並精準推薦適合的商品,幫助日藥本舖真正實踐數據行銷、將電商銷售最大化。


關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創。首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。

如需更多資訊,請至阿物科技官網
想了解關於 awoo AMP 產品,歡迎聯絡我們,或 email 至 [email protected]

本文章內容由「阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。