獲 1.5 億投資!採用 iCHEF 店家數破 8000、海內外皆獲利 目標台灣 IPO

iCHEF 宣布了新一輪 1.5 億台幣募資,以及和 LINE API 深度整合,擴及線上線下資源,並且接下來營運目標是在台股 IPO。
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INSIDE/Mia 攝
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從 POS 系統出發,提供各樣延伸服務的餐廳商家管理服務平台 iCHEF,今日(9/29)宣布獲得由集富亞洲台灣集富一號基金領投 500 萬美元(約新台幣 1.5 億元)的投資,並且目前在台灣、香港、新加坡、馬來西亞,採用 iCHEF 的店家數已經突破 8000 家,預計年底可以達到 9000 家。

儘管 2020 年國際上疫情嚴峻,餐飲業衝擊不小, iCHEF 2020 上半年在海內與海外都有獲利。雖然 iCHEF 表示不便透露上市櫃具體時程以及今年營收,不過共同創辦人暨成長長程開佑分享,去年 iCHEF 已公佈營收近 2 億,而目前每年營收均以約 30% 速度成長。

另外,先前宣布整合外送平台,現在有更新進程,多了在各平台同步更新餐點狀態、鎖定已售完商品,等加快內外場溝通時間的功能。

iCHEF 共同創辦人暨執行長吳佳駿表示,本次募集資金預計用在三大方面:

  1. 擴大研發資源,提供店家更好的功能。
  2. 增加各市場的在地服務、擴增營運以及客服能量。
  3. 延續之前如 Facebook 集點趣、UberEats 外送整合等功能,持續和國際、本土平台合作。

iCHEF 共同創辦人暨成長長程開佑表示,根據聯合信用卡中心資料,疫情帶來的外送消費成長已經趨緩,雖然增速慢了下來,但消費者也沒有因為疫情過去而離開外送。

與 LINE 官方帳號整合線上點餐、結帳、再行銷

因應上述外送趨勢,iCHEF 在功能上持續幫助店家整合線上與線下資源,並且宣布與 LINE API、官方帳號、LINE Pay 整合,幫店家從開官方帳號開始,提供網址直接用 LINE ID 登入進入線上點餐流程,並由 LINE Pay 完成支付,線下情境也可以快速印出點餐 QR Code 讓消費者透過網頁點餐。

除了消費流程以外, iCHEF 也會投入教學與協助,讓店家可以透過 LINE 再行銷,店家的熟客點餐可以綁定手機號碼,點數不只可以跨線上線下累積,也可以一站查詢與管理點數。接下來 iCHEF 還有新增更多的消費者分群,整合 LINE ID,在不必獲取消費者個人資訊的情況下(去名化),根據過往消費過的產品偏好提供相應的優惠訊息。

核稿編輯:Anny

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疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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Photo Credit:阿物科技
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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。