OpenAI 最強大 AI 語言模型 GPT-3,微軟宣佈取得獨家授權

微軟技術長暨執行副總 Kevin Scott 表示,這項交易將協助微軟開發自然語言生成(natural language generation;NLG)相關解決方案。
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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之前,非營利人工智慧研究組織 OpenAI 的自然語言處理語言模型 GPT-3 在矽谷走紅,這個 AI 可以同時做到回答問題、寫文章、語言翻譯等任務,號稱是目前世界最強大的自然語言處理模型。而微軟則在今天宣布,將獨家取得 OpenAI 的 GPT-3 授權。

微軟取得獨家授權

根據 VentureBeat 報導,微軟技術長暨執行副總 Kevin Scott 表示,這項交易將協助微軟開發自然語言生成(natural language generation;NLG)相關解決方案,可望擴展旗下以 Azure 為基礎的 AI 平台。

由於 GPT-3 功能強大,不只能寫作、翻譯,還可以摘要文字或程式碼等大量數據,因此他也指出,GPT-3 可望藉由把自然語言轉換成另一種語言,進而協助人類發展創造力、獨創力,具有商業、創造等領域的無窮潛力,唯一會讓它受限的只有「人類的想法」。

OpenAI 由 Elon Musk 等人於 2015 年創立,總部位於舊金山,目的是發展與人類共好的 AI 人工智慧。約在一年前,微軟也投資 OpenAI 約 10 億美元,雙方共同為微軟旗下雲端平台 Azure 開發新技術,而 OpenAI 也同意將部分智慧財產權授權給微軟。

今年 5 月改為線上舉辦的微軟 Build 2020 開發者大會上,微軟就推出與 OpenAI 共同設計、在 Azure 上建置的 AI 超級電腦,可用來訓練大規模分散式的 AI 模型。

專家擔憂被用來製造假消息

不過,自從 GPT-3 釋出以來,就引來 AI 社群圈高度關注,也曾經有主修電腦科學的大學生用 GPT-3 做實驗,在短時間內產出大量低品質、低價值的網路雞湯文。而隨著美國大選逼近,愈來愈多學者擔憂,有心人士可能會利用 GPT-3 散播假消息來煽動。

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例如,明德大學蒙特雷國際研究學院(Middlebury Institute of International Studies)專門研究恐怖主義、極端主義和反恐的研究中心就發現,GPT-3 能自主生產各類文本的能力,可能會被用來激化個人暴力、極端主義思想和行為等。

雖然 OpenAI 目前只對學術、研究圈開放,還沒開放給一般大眾,但 OpenAI 也表示,正嘗試在 API 層級上設下類似「毒素過濾器」(toxicity filters)的安全措施。舉例來說,當接收到猶太相關內容時,可以過濾掉諸如反猶太主義的仇恨內容,但讓討論猶太教的中立言論安全通過。

核稿編輯:Mia

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疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

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欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

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