【世界公民】懶時尚來了!美國推出專屬 AI 穿搭服務

苦惱職場穿著突鎚的作者,訂閱了結合 AI 和專家推薦的時尚穿搭服務 Stitch Fix,類似的服務在美國涵蓋各種領域,除了定期配送之外,其中的核心價值更是可以拓展自己品味的舒適圈又不踩雷,找到更多適合自己的可能性。
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本文由世界公民文化中心提供,作者 Phoebe Hsueh,收錄於英語島 English Island 2020 年 9 月號。INSIDE 經授權轉載。

MBA 畢業踏入職場沒多久後,就很幸運地當上公司小主管,一肩扛起業務經營的重責大任。由於當時年紀尚輕,對於辦公室衣服穿搭、風格還是擺脫不了學生時代的一派隨興。經常早上起床後,頭套一件潮 T、下著寬鬆輕便牛仔褲、踩著一雙帆布鞋就大搖大擺到辦公室。那時的臉龐尚稚氣,加上高於亞洲女性平均的 173 公分,即使與美國大城市相當重視的時尚文化格格不入,年紀、身高的優勢也讓我這身「俗氣」打扮,在外人眼裡反倒頗具個性。

美國辦公室違禁品:學生 T

在職場打滾數年後,我也從當時的青澀女孩轉變成現在的輕熟女。記得幾年前,剛轉換跑道踏入新公司不到數日,主管看我身穿時下大學生最喜愛的服飾品牌 Abercrombie&Fitch 全新T恤進辦公室時,眼睛睜得又圓又大,一臉不可置信地指著我說:「Phoebe, it’s Abercrombie.」當下沒搞清楚狀況的我,還自豪地向主管回應:「Yes! It’s brand new!」後來輾轉從女性同事口中得知,那時的主管其實是想告訴我,還有更適合辦公場合及年紀的服飾品牌與穿著風格。現在回想起這事,還是覺得自己很好笑。

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不知道職場該怎麼穿?問 Stitch Fix 就對了

對於市面上琳瑯滿目、數以百計的服飾品牌,我其實一直提不起好奇心去一探究竟,更別提把穿著得體這檔事與日常生活融為一體。為了讓自己更快適應把「著裝禮儀」視作基本常識的美國職場,我趕緊抓住這尷尬卻難得的機會,向這位好心女同事請教如何讓自己的職場穿搭更具時尚感與「都會女子風」。沒想到她推薦的個人造型服務(personal styling service)電商公司—Stitch Fix 讓我徹底脫胎換骨,從此辦公室走道就成為我昂首闊步、大秀時尚的個人伸展台。

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Stitch Fix 是美國頗受歡迎的時尚電子商務公司,成立宗旨是提供成年男女、幼童或穿著中大尺碼的民眾,不用出門就輕鬆享有專業服裝設計師的個人化穿搭造型服務。網站採用會員制,首次加入的使用者得先簡述自己體態(身高、體重、三圍、年紀…等)與穿著偏好(包括衣著款式、顏色及預算…等),接著網站會列出數十張「造型範例卡」供你選擇自己喜愛或不喜愛的穿搭風格。

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什麼?AI、大數據也能幫你穿衣搭配?

蒐集這些資訊後,網站會結合人工智慧(Artificial intelligence)與大數據(Big data)分析技術,替每位會員建立自己獨有的「喜好資料庫」,接著在指定的配送週期(每月、隔月或每季),由會員選定合作的服裝造型顧問(wardrobe stylist)挑選五件服裝單品,用限時快遞將「訂閱盒」(subscription box)寄送到指定地址讓會員試穿。喜歡的單品會員可以選擇購買,不滿意的則用隨附的免費回郵信封寄還即可。

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大家可千萬別小看這五件由 Stitch Fix 造型顧問挑出來的單品,它們背後可是有強大的數據演算法與資料分析處理技術加持,並在滿足顧客身型、風格偏好或特殊指定樣式的前提下做出推薦的。讓人更加驚艷的地方在於:「隨著配送週期及會員購買次數增加,單品被退回的機率將大幅減少」。最大原因是 Stitch Fix 會將會員購入、退回的單品交叉比較,找出具有高度識別性的條件,再反覆優化會員「喜好資料庫」裡的數據與參數,並根據最新資料重新推薦更貼近該會員喜好的單品,成功提高每位客戶購買的頻率與整體滿意度。

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婚禮、跨國會議場合,都難不倒 Stitch Fix

以我自身的例子來說,在加入 Stitch Fix 數個月後,合作的造型顧問就相當精確地掌握哪些顏色可能比較符合我的喜好、哪些圖案或款式應該會踩到我的地雷,或是哪些服飾配件會讓我一見到就理智線瞬間燒斷、毫不猶豫結帳的。我跟造型顧問也保有彈性溝通的機會,她也會因應我的臨時穿著需求,例如:參加親戚婚禮需要的高跟鞋、出席大型國際會議的晚宴服⋯⋯等,來選擇最適合我的穿搭,我也不再苦惱如何在正式社交場合穿著才顯得體。為了跟自己的造型顧問更有默契,我也開始翻閱過去從來不碰的女性時尚雜誌。這轉變讓我不僅是外在美,就連內在審美觀及時尚感也無疑往前大幅躍進。

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訂閱盒服務不僅服飾,連配件都一應俱全。

線上 app 更方便,不逛街就能更新衣帽間

除了「訂閱盒」外,Stitch Fix 還提供手機 app,讓會員能瀏覽並線上訂購其他喜愛的服飾單品,並藉此更進一步優化會員「喜好資料庫」的參數設定。尤其是近期美國 COVID-19 疫情嚴峻,我已數月無法隨心所欲地外出踩街購物。Stitch Fix 的手機 app 就適時彌補我這份空虛感,只要有空就隨手點進去查閱還有哪些推薦單品是我喜歡的。有時不小心多滑幾下,幾天後新戰利品就會出現在家門口。

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我現在的衣帽間已被 Stitch Fix 大幅「改造」,款式不再像從前那樣單調、缺少變化與新鮮感。不同風格與設計元素的服裝、飾品,逐漸填滿原本空蕩蕩的配件區,以前逛街從不曾考慮的衣服,現在也有幾件掛在衣櫃間。我更在 Stitch Fix 造型顧問影響下,勇於突破自己原本的穿著舒適圈(style comfort zone)。

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「訂閱盒」模式能在台灣闖出一片天嗎?

Stitch Fix 絕不是美國唯一提供「訂閱盒」服務的電商,也不只時尚服飾才採用這樣的商業行銷模式。在這裡,幾乎每種消費族群都有電商提供像 Stitch Fix 的「因人而異」訂閱服務。例如:供應寵物玩具與健康零食的 Bark Box;深受愛酒人士喜愛的 Winc 則定期推薦會員紅、白酒;Book of the Month 也會依照會員閱讀習慣來推薦適合的流行暢銷書。就連前陣子風靡台北信義商圈的藍瓶咖啡 (Blue Bottle) ,也都依照會員對咖啡豆烘培深度的喜好差異,提供訂閱服務來搶攻這片廣大市場。

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美國是典型的由內需消費來驅動整體經濟向上發展的國家。從這次聯邦政府為了因應 COVID-19 疫情所發放的 $1200 現金紓困支票(stimulus check),到實體或網路商店提供的促銷優惠,無時無刻都在鼓勵、刺激民眾去進行消費,好拉抬美國近期相對疲軟的國內經濟。而「訂閱盒」這獨特的商業經營模式,也只是因應美國本土廣大消費需求,所衍生出來的其中一種商品而已,或許「訂閱盒」模式有一天也能替台灣帶來新商機!

責任編輯:Mia

      核稿編輯:Chris 


遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

Photo Credit: Akamai

然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

Photo Credit: Akamai

面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

Photo Credit: Akamai

Prolexic 的主動破解控制如今已經可以「零秒」抵擋超過三分之二的 DDoS 攻擊,並以業界領先的破解時間 SLA 為後盾,為客戶的線上服務提供完全託管的 DDoS 防護服務,快速緩解大規模、即流量來到 TB 等級的 DDoS 攻擊。

案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

Photo Credit: Akamai

Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

Photo Credit: Akamai

為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

歡迎訪問 Akamai 官網,了解更多行業案例及資訊。

本文由「Akamai」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。