TiEA 2020 年度大會全記錄:Podcast 論壇

TiEA 台灣網路暨電子商務產業發展協會呼籲政府正在研擬中的數位發展部可以專精數位產業的經濟發展,並且幫助產業排除不必要的法規障礙,也期望數位發展部可以在數位轉型角度之下,擔任政府各部會的溝通中心。
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台灣網路暨電子商務產業發展協會(TiEA)今天舉辦 2020 年度會員大會,並以「後疫情時代的數位轉型」為題,邀請 iKala 執行長程世嘉、UberEats 台灣總經理李佳穎舉辦產業論題,還找來 SoundOn 創辦人顧立楷、百靈果 Ken & Kylie、周欽華、徐嘉凱來探討台灣 Podcast 浪潮,以下是 INSIDE 對這次大會的主要紀錄。

TiEA 榮譽理事長詹宏志:

Photo Credit:INSIDE/Chris 攝影

武漢肺炎大大影響了世界面貌,有經濟學家推測,大概要到 2026 年才能恢復世界以前的面貌,而且目前世界好像要被分成兩個陣營,台灣跟中國的關係也好像回不去了。

但在武漢肺炎之下,特別對那些疫情嚴重的國家來說,網路服務反而變成一種可以維持社會基本運作的服務,就例如外送服務可以送餐維持飲食;對網路業來說並不是單純的機會,也是一次數位轉型的挑戰。我自己的公司(PChome)最近也跟脫皮一樣大幅重組,好像九死一生,現在變成八死一生。

TiEA 理事長陳建弘:

Photo Credit:INSIDE/Chris 攝影

當今網路已經不是單一產業,而是早已滲透到各行各業的趨勢。TiEA 也呼籲政府正在研擬中的數位發展部可以專精在數位產業的經濟發展,並且幫助產業排除不必要的法規障礙,並期望數位發展可以在數位轉型角度之下,擔任政府各部會的溝通中心,但最好不要兼任監理功能。

陳建弘補充,像之前 OTT 專法就起到只管台灣、不管境外業者的效果,像這種不利於公平競爭的法律問題,TiEA 就會繼續關注。

iKala 執行長程世嘉:

雖然今年武漢肺炎強迫很多產業被迫數位轉型,但從 iKala 的客戶數據來看,台灣對數位投資的金額卻沒有明顯增加,反而東南亞的運轉速度還快很多,疫情相對控制的好,反而讓台灣少了一點危機意識,這是台灣在數位轉型的隱憂之一。

如果回頭來看,AI、數據是軟體業界這十年來最大的浪潮,資料也變成新經濟的核心,AI 本身不是新技術,50 年代就開始發展了,但這十年會興起就是因為有雲端儲存的關係,讓大家資料用起來更有效率。而 iKala 從 2015 年就開始提供 AI 服務了。

另外社群商務化也在台灣以外的地方,正在用更如火如荼的速度快速發展,比如說在東南亞就有 51% 的電商交易是不經過傳統網站,直接在臉書、IG 等各種社群所完成,跟台灣差距十分懸殊。

UberEats 台灣總經理李佳穎:

全球食物外送市場正在大幅增加中,台灣尤其熱門,從高中生到銀髮族全民 24 小時都已經相當習慣叫外送,外送熱點也從雙北、六都擴展到各個縣市。李佳穎觀察這正是網路世代當道,連帶讓消費生活型態改變下,讓外送如此熱門的原因。

從數字來看,今年全體餐飲業參加外送的比例已經正式超過 5 成,而且疫情之下,加入外送平台的餐飲業營收比沒加入出現更明顯的成長。

下半場:Podcast 論壇!

Photo Credit:TiEA 提供

為什麼會想錄 Podcast?

百靈果 Ken:一開始我們只把 Podcast 單純當作音檔的「備份」之地,然後被台中的廣播電台看中去播報國際新聞,後來慢慢我們把節目放到網路上,漸漸累積了一點人氣。但跟電台結束合作之後,我們就開始錄純 Podcast 節目, 可以發揮的空間也比廣播更多,也剛好搭上了 Podcast 浪潮。

周欽華:我 2015 年就開始試過錄 Podcast 了,但當時人氣不是太好;但因為百靈果把市場打開以後又投入 Podcast,讓很多人甚至不知道我其實在做的是付費電子報(笑)。

徐嘉凱:是我的投資人寶博士推坑的!他自己也有錄《寶博朋友說》。Podcast 可以很自由自在地分享內容,也是另一種跟聽眾互動的方式。Podcast 感覺起來是一種跟粉絲更近、更黏的管道,它的陪伴性更強,所以培養出的粉絲樣貌也格外不同。

百靈果 Kylie:澄清一下,其實一開始我們是做 YouTube 直播的,但一點都不紅(笑)。但我們覺得聲音感覺離頭腦比較近,像邪教一樣會比較有催眠效果(笑)

周欽華:這是一個生物性的差別,眼睛是警覺性、觀察危機的器官,但耳朵防禦性比較強,什麼聲音都能進入耳朵。比起文字,更多政治、宗教領袖是用聲音的魅力鼓動人心。Podcast 目前很多節目的格式都還是很工整、很嚴謹的好好談一段話,反而比較像 PGC 的內容,但未來應該可以跟 Facebook 一樣,戴上耳機就會自動推播聽人家在講什麼,變成 UGC 的內容導向。

廣告的商業模式會怎麼發展?

百靈果 Kylie:我們會比較想要讓業配變成更有梗的內容,可以在讓聽眾知道這是業配的狀況下,卻能自然讓業配內容融入節目內。

百靈果 Ken:我們現在的做法都是單集跟廣告主談,我知道國外已經出現有自動插播廣告的系統出現,但我個人比較不喜歡這種做法,感覺單集口播的做法對廣告主其實更友善。

徐嘉凱:Podcast 就跟 YouTube 一樣,不是原本某個人在某個領域很紅,就能毫不費力的轉進 Podcast;如果你沒有好好設計內容就貿然進入,讓節目沒那麼精彩,你反而更容易受傷;我覺得 Podcast 應該具備一定的知識性與陪伴性。

熱潮會持續下去嗎?

周欽華:我覺得錄 Podcast 其實很累(笑),當然看起來錄音是比拍片、寫文字容易,所以競爭會繼續激烈下去,有點像當年台灣部落格興起,最後只剩幾個大咖的年代;但 Podcast 還是一個很友善好入手的媒體,歡迎大家進入。

百靈果 Kylie:我反而有一點不同的想法,大家都覺得 Podcast 知識性高、YouTube 比較娛樂,但那只是現況,不是絕對。像在美國很多 Podcaster 原本是喜劇演員,他們很擅長用笑點抓住特定口味的聽眾。重點是不是內容夠不夠精彩繼續被人聽下去,但來源可以來自各行各業。

還缺乏哪些節目類型?

百靈果 Ken:之前台灣缺調查性新聞,但現在已經有報導者了,最近鄭南榕之女鄭竹梅那集就很精彩。

百靈果 Kylie:我們只會聊天(笑),但這個產業需要拍電視、廣播更有敘事邏輯的人投入。像今年很多人看台通主軸是閒聊加幹話就開始跟風,讓很多節目就是單純閒聊、幹話;但其實台通花了很多心思,用了喜劇的邏輯去設計內容。

給想投入 Podcast 的人之意見?

百靈果 Kylie:廣告主想進入有很多方式,像單純下廣告、入股或是自製節目都可以。下廣告部分,當然像我們這種做到一定規模的人就很難搞(笑)。但市場應該有更多製作人角色進入,引導廣告主怎麼投放 Podcast 廣告。

周欽華:廣告主現在對 Podcast 大多還是喜歡下廣告,如果想自製節目,效果可能也不錯,但他必須很了解聲音的特色是什麼;除此之外比起成效型廣告,可能下品牌型廣告效果會更好。我上禮拜也做了第一檔廣告,好像那種參與地下電台賣藥的歷史感。

徐嘉凱:我覺得廣告主自己投入亦無不可,但最簡潔的方式可能就是找 SoundOn 合作(笑)來幫內容以及預期的廣告成效設計好。像我自己在拍 YouTube 跟直客溝通都不是很順暢,反而需要中間人潤滑。最後我會跟想自己成立 YouTube 的廣告主說,有沒有要連續拍三年,週週更新的打算?如果不行就不要貿然進入。

核稿編輯:Mia

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Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。Google Cloud將在 9 月 29 日、9 月 30 日舉辦 Industry Summit Recap 線上研討會,主題多元豐富而且不用出門、不必花錢,究竟議程有多吸引人?
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數位轉型成為近年各產業最夯的關鍵詞,尤其 COVID-19 疫情爆發後,工廠缺工、缺料造成產線大亂,無法掌握上下游供應鏈的數據,對生產排程更是致命一擊。另一現象則是消費力從實體門市往電商跑,網路買了東西卻遲遲收不到貨,零售商能否即時掌握商品流、物流、金流的資訊,也是零售業受疫情衝擊之下,順利存活下去的關鍵。

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機。不過數位轉型的命題如此大,加上不同產業的運作模式各有特色,因此在轉型方案的選擇、轉型方向的調度,也將呈現差異化策略。

例如,根據勤業眾信Deloitte於2020年底發布的《台灣智慧製造關鍵能力調查》,發現光是在製造業本身,轉型的腳步就有落差,半導體與電腦電子屬於轉型領先者,化學製品製造業的數位化投資相對落後。

為了加速產業邁向雲端轉型,善用數位科技的力量幫助自身企業不斷創新,Google Cloud 特別舉辦為期兩天的Industry Summit Recap 線上研討會。精選製造業、零售流通業當中最熱門的轉型主題,協助企業找到雲端轉型的密鑰,在後疫情時代享受最新的雲端解決方案。

Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會報名連結

製造業鎖定 9月 29 日,邁向工業 4.0 就該把生產數據全都拋上雲

工業 4.0 概念提出好多年,但你的企業是否還停留在 3.0 甚至 2.0 的階段?行業內的專家一定都知道,在工廠內安裝感測設備,透過即時掌握生產數據,進而彈性調整產線、優化製造流程、提高設備稼動率、降低人力成本,是邁向智慧製造的第一步。

導入自動化設備、架設全廠 IoT 環境、落實遠端監控之後的下一步呢?把生產資訊拋上雲端,甚至進一步運用 AI 技術,回過頭來調整生產流程,這部分將是許多製造業者亟需關注的轉型環節。

Google Cloud Industry Summit Recap 在 9 月 29 日,專注探討製造業該如何透過雲端解決方案,協助工廠設備運作更有效率、更為流暢。相關議題包含如下:

● 解密製造業上雲

● 雲端技術打造未來製造業

● 利用分析和人工智能實現製造業數位轉型

● 在 Google Cloud 上運行 SAP

● 借助 Anthos 實現工業 4.0 轉型

● Google 如何賦能智能製造

上述議題除了有華麗的 Google Cloud 講師陣容之外,更重要的是,本次線上研討會邀請製造行業的代表企業,藉由他們的最佳實踐經驗,分享親自走過的雲端轉型心路歷程,包含Askey亞旭電腦、Ennoconn樺漢科技、Footprintku富比庫 、HTC宏達電、ITTS東捷資訊,多元涵蓋製造產業不同領域的轉型模式與方法。

有些業者想了解究竟生產資料這麼多,該如何把 IT 基礎設備做現代化翻新,如有這方面的煩惱可以從「解密製造業上雲」主題獲得解答;又或者有些工廠已經部署各式各樣的 IoT 設備,但不知如何把不同設備及人員網絡串聯起來,洞察數據並發揮數據的價值,那就千萬不可錯過「利用分析和人工智能實現製造業數位轉型」。

當然有些企業已經導入 SAP 的 ERP 系統,希望把營運資料、生產數據一起整合到雲端,可以從「在 Google Cloud 上運行 SAP」專題了解實際的操作方式。在「賦能智能製造」議程,Google Cloud將攜手產業電腦整合方案領導業者Ennoconn樺漢科技,共同展示Google Meet + Google Glass的應用,透過人機協作有效釋放員工雙手,進而提升工作效率展現創新。

零售流通業鎖定 9 月 30 日,運用雲端方案為供應鏈業務做好準備

講到數位轉型風潮,絕對不能不提到全球的零售行業也受到大數據、AI 影響,展開智慧零售的佈局,藉此串聯全通路的數據,以提升顧客終身價值,讓獲利模式更加多元。從疫情可以發現,零售業是高度承受市場變動的產業,而且除了銷售端,把商品送到消費者手上的最後一厘路,更需要流通業者的協助。

看準零售流通行業長期遭遇的痛點,Google Cloud Industry Summit Recap 將在 9 月30 日,分享雲端解決方案可以從哪些角度切入,協助零售流通業者培養敏捷的營運體質,快速回應是廠及顧客的需求。相關議題包含如下:

● Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新

● 串聯線上線下零售商機並提升客戶體驗

● 企業數據決勝零售轉型

● 雲端科技加速市場回應與服務變現

● 如何透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營

● 描繪您對於未來零售的想像

● 建立數位供應鏈平台

● 物流運輸效能再升級:Google Map 應用

想要打造客製化的購物體驗嗎? API(Application Programming Interface)是近年的新顯學,從「透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營」學習如何從系統串接API,拓展更多服務功能。優化銷售、物流效率的關鍵就在於數據的洞察,進而調整適合的商業模式,從「Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新」及「企業數據決勝零售轉型」將是不可錯過的主題。

因應疫情避免過多人潮群聚,Google Cloud 提供兩天豐富的知識饗宴,不用出門、不必花錢,就能學習與自己產業有關的轉型新知。現在就報名 Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會