iPadOS 14 隨手寫的黑科技 蘋果正樹立手機、筆電之外的獨特性

光是手寫字跡工整度不同,要蒐集大量的手寫筆跡進行機器學習;再者,中文跟英文筆畫複雜度也具有相當差異,也要挑戰中英混合時的情境,對蘋果來說是相當浩大的工程!
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雖然受到疫情影響,今年六月如期舉辦的 WWDC 上蘋果諸多軟實力的進展呈現於iPadOS,除了支援多點觸控、側邊欄 Sidebar、toolbar 更加簡化、Siri 支援於 App 啟用。最重要的是,對需要 Apple Pencil 的工作者來說,本次在 iPadOS 14 迎來「隨手寫」(Scribble)功能更新,大幅提升便利性。

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複習一下 iPadOS 14 介面更新,包含 iPadOS 更人性化的操作體驗,增加 Side Bar 於側邊欄位,從示範中可看出在畫面操作時,可以直接在螢幕側邊使用相關工具列,更加符合使用體驗。

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iPadOS 14 更人性化的介面設計。Photo Credit: Apple

另外,還有更方便直接取用檔案管理的功能,快速拖曳照片到相簿,在音樂中可以整理播放清單,搜尋服務可在任意位置顯示不再於單獨頁面顯示,因此主要操作畫面不會再被覆蓋,同樣可搜尋 App、App 上的內容和網頁搜尋引擎。

無論是要查 App、通訊錄、文件、訊息,或是關於人物、地點等常見問題,都能藉由通用搜尋來完成。

 iPadOS 14 通用搜尋功能。Photo Credit: Apple

iPadOS 14 隨手寫 背後浩大的數據分析

在這次 iPadOS 14 上最令人驚艷的功能之一:隨手寫(Scribble),許多設計師、手繪師敲碗期待, 這項功能被許多媒體評為 iPadOS 14 更新上最大進展。

iPadOS 14 與 Apple Pencil 迎來重大的更新,能將手寫字直接轉換成 Text 文字,對於使用 Apple Pencil 的創作者、學生來說經常手持筆進行操作,如今能夠透過書寫完成搜尋、播號等功能,體驗流暢度再進一步。

打開搜尋引擎查找資料,不需透過鍵盤,直接「寫」在欄位上方就能夠即時轉化,在部分繪圖 app 中,Apple Pencil 還能把繪製的圖形像是圓圈或星星等直接轉換成工整的向量圖型,搜尋和繪圖辨識兩方面都獲得升級。

搜尋欄位可直接手寫。Photo Credit: Apple
選取手寫字也能直接複製到搜尋欄位查找。Photo Credit: Apple

此外,如果手寫下的是數字電話號碼,Apple Pencil 選取可直接撥打電話。

偵測到手寫電話還可以直接撥打號碼。Photo Credit: Apple

以上都是我們在操作示範看到 iPad 實現的新體驗,除了數位文字辨識、如果書寫的有中文和英文交替,中英文字還能同時辨識,在轉換過程中也能自動變為正確的文字。不僅如此,可以直接把筆記書寫下的手寫文字內容選取複製,自動就能轉換成一般文字貼到其他頁面。

在 iPadOS 14 隨手寫功能背後是以機器學習技術支援,事實上,這項智慧化功能升級,不論是在於中英文同步支援轉換,還是自動偵測數字智慧選取等,對蘋果來說都是浩大工程。

這次 iPadOS 14 上讓人驚艷的隨手寫(Scribble)功能。Photo Credit: Apple

首先,光是手寫字的辨識能力,透過 Apple Pencil 書寫的字跡工整度不同,要蒐集大量的手寫筆跡進行機器學習,讓辨識度能夠更加精準;再者,中文跟英文筆畫複雜度也具有相當差異,還要挑戰中英夾雜時的分析準確度,蘋果透露背後需要的數據分析量相當龐大,在秋季登場後仍會持續優化系統。

在未來是否會開放其他語言文字呢,對此蘋果表示過去在中英文訓練上的確花費不少功夫,未來是否還會支援其他語言還無法給出答案,不過以目前看來,光是在中文與英文的辨識準確度還是相當高的,在作業系統更新以前,我們可以透過 iPadOS 14 測試版來玩玩,也期待這項功能正式到來,能有更多的訓練資料持續優化。

在這次的隨手寫功能成了矚目焦點,分析背後雖然工程浩大,但似乎更強化了平板與筆電、 iPhone 更明顯差異的定位,過去能夠外接鍵盤給人更接近筆電的概念,也是創意工作者更便利攜帶的生產力工具。

蘋果這次一方面將 iOS 14 的更新同樣帶進 iPad 14,另一方面又精進手寫的智慧化,利用 Apple Pencil 與觸控螢幕兩大特性來做出夠明顯的區隔,延伸出手機與筆電之外,平板上能夠實現的獨特性功能,而不再只是小螢幕、大螢幕中間替代品的角色,未來蘋果是否會在 iPad 做出更多特有的開發,也讓人相當期待。

核稿編輯:Mia

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疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

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欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

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