資誠 PwC 報告:台灣 OTT 年成長將達 26% 成新娛樂業火車頭

資誠預估台灣 OTT 今年營收將達 7.45 億美元,年成長 26%,正式超越實體家庭影音市場營收的 5.4 億美元!
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本文來自合作媒體聯合新聞網,經濟日報徐碧華報導,INSIDE 授權轉載

資誠預估,新冠疫情加速台灣 OTT(over-the-top)影音串流服務成長,預估 2020 年營收將達 7.45 億美元,年成長 26%,今年正式超越實體家庭影音市場營收的 5.4 億美元,帶領台灣朝向串流文化轉型。

資誠聯合會計師事務所於 2020 年 9 月 7 日發布《2020 全球與台灣娛樂暨媒體業展望報告》(PwC Global Entertainment & Media Outlook 2020-2024),報告指出,新冠疫情加速及強化消費者行為的改變,更促使數位革命提前發生,甚而為可能耗費多年都無法突破的業界生態,開創出產業的轉捩點。

不僅台灣,全球 OTT 也是高成長,今年的另一項利多是台灣的製片和電視節目製作生態,在網飛(Netflix)、HBO Asia、福斯傳媒集團等全球、區域串流服務供應商的支持下欣欣向榮,積極製播華語的 OTT 影音內容。

報告指出,受新冠肺炎疫情影響,2020 年台灣娛樂暨媒體市場營收預計將下滑 3.3%、來到 147 億美元。其中,影響最大的是實體、現場的娛樂暨媒體活動,包括電影票房(年營收減少近 60%)、現場實況音樂(年營收減少約 50%)、貿易商展(年營收下滑近 55%)。

疫情讓許多音樂演出被迫取消,讓 2020 年台灣的音樂和廣播市場營收估年減 17%,其中又以現場實況音樂受創最重,今年營收恐減少 47.8%。儘管如此,一旦市場需求回溫,在音樂祭數量成長的帶動下,台灣現場實況音樂營收將以 7.0% 的年複合成長率,增加至 2024 年的 1.15 億美元。

另外,雖然實體唱片銷售額不斷下滑,但串流音樂營收持續強勁成長,數位音樂錄製營收於 2019 年正式突破 1 億美元。在數位音樂串流與現場實況音樂的驅動下,未來五年,台灣音樂和廣播市場將以 4.2% 的年複合成長率,於 2024 年達到 3.63 億美元。

資誠聯合會計師事務所審計服務暨影視及流行音樂產業主持會計師秉鈞指出,新冠疫情的爆發,讓娛樂暨媒體產業措手不及,2020 年營收面臨劇烈衰退,尤其非數位領域。但新冠疫情也加速消費者行為轉變,走向更多數位內容的消費,並觸發顛覆性的改變。

可以看到,即使疫情來攪局,娛樂暨媒體產業對消費者仍具有強大的魅力,例如 OTT 影音和電玩遊戲等,台灣企業必須抓住這一波數位轉型的契機。

責任編輯:Chris
核稿編輯:Mia

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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