出包太頻繁,美國股票交易新創 Robinhood 遭主管機關調查!

光是今年上半年,美國消費者保護的主管機關就接獲 473 件對於 Robinhood 的申訴書。
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△ Photo Credit: Shutterstock/ TPG Images
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綜合《彭博社》《富比世》雜誌的報導,標榜零佣金、零手續費,受到美國年輕散戶愛戴的線上券商新創 Robinhood 因為三月份股災時發生大當機,正受到美國證管會(SEC)和金融監管局(FINRA)調查中。

光是今年上半年,美國消費者保護的主管機關就接獲 473 件對於 Robinhood 的申訴書,這個數字是同業「嘉信理財」(Charles Schwab)和「富達投資」(Fidelity Investment)投訴件數的四倍,嘉信的投訴數是 126 件、富達 69 件、IB(Interactive Brokers)則僅有 7 件。

這個申訴數字應美國聯邦貿易委員會(FTC)要求而公開,申訴內容反映許多新手投資人不明白一些基本投資原理——為何因股票選擇權(Stock Option)而賠錢、或是為了償還槓桿被強制平倉(即賣掉持有股份)。

Robinhood 使用者的年齡中位數為 31 歲,其中有將近一半的比例是第一次投資。6 月曾有一位年僅 20 歲的 Robinhood 使用者  Alex Kearns,因為帳面數字使他誤認自己虧損了 73 萬美元而自殺身亡。

申訴文件中最多投訴是關於 3 月 2 日時,Robinhood 曾經停止運作超過一天(實際約 17 個小時,超過一個交易日)的事件,當時因美國疫情嚴重,金融市場正處一瀉千里的情況。儘管官方表示,該次事故是因為交易人數跟市場嚴重動盪的特殊情況,但從 3 月至今,Robinhood 仍然多次當機,每個月特逢交易量龐大的日子,app 就會有嚴重延遲或無法使用的情形。

最令投資者不安的是,Robinhood 沒有提供客服管道或任何回饋機制。在當機期間,許多混亂慌張的使用者才發現,他們甚至找不到 Robinhood 公司的客服電話號碼,他們除了寫 email 之外什麼都不能做。

導致相關監管機關及消保單位抱怨,他們接到太多關於 Robinhood 的投訴,這些單位變相成了 Robinhood 的客服。

Robinhood 現為矽谷最炙手可熱的金融科技(fintech)新創公司之一,根據最近一輪募資,公司估值達到 112 億美元。知情人士透露美國監管機構目前的調查重點是 Robinhood 缺乏客服管道這一點,但如果美國政府擴大調查,可能會使 Robinhood 未來沒辦法上市、或是無法出售給大銀行或科技公司。

核稿編輯:Chris

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總價值一千萬獎項!「挖貝提案者大賽」提供完整顧問與行銷資源,目標助 40 組提案團隊圓夢

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Photo Credit:貝殼放大
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徵件對象包含原創產品、社會參與、文化內容等各類型提案,並於即日起至 3 月 31 日開放報名,首獎可獲得挖貝 WaBay 提供價值 300 萬元的專案推廣、行銷、顧問資源,而且只要入選決賽便可擁有價值 10 萬元的行銷資源挹注!歡迎所有符合資格的提案團隊報名參賽

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總獎項價值千萬!首獎獨得 300 萬、入選決賽即獲 10 萬行銷資源

「挖貝提案者大賽」共分為三個組別,包含「原創產品」(具備全新概念的生活原創設計品、3C 科技、活動等)、「社會參與」(具有社會公益價值,例如:社會議題倡議、空間再造、教育、在地等)、「文化內容」(影視娛樂、藝文出版、遊戲等),期望凸顯提案團隊本身的原創性以及對社會文化的關注與理念實踐,初賽不限報名組數,最多取 40 組入選決賽。

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Photo Credit:貝殼放大

第一屆「挖貝提案者大賽」報名資訊

▶報名時間:即日起至 3 月 31 日

▶初賽結果公告:2022 年 4 月 20 日

▶報名資格

  • 設籍台灣
  • 具備完全行為能力之自然人或合法登記之法人、團體,未成年提案人則須提供法定代理人同意書
  • 報名期間內繳交提案資訊

▶提案組別

  • 原創產品組:生活原創產品(設計、餐飲、美妝保養、服飾)、3C 科技(3C、科技)、活動(活動、運動、旅行)等提案
  • 社會參與組:社會、空間再造、教育、在地等提案
  • 文化內容組:影視娛樂(表演、音樂、影視動畫)、藝文出版(印刷出版、攝影、插畫漫畫、藝術)、遊戲(桌遊、紙牌、電動、遊戲設計)等提案

▶獎項福利(總價值一千萬)

  • 「首獎」:一名,獎項總價值 300 萬
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  • 「優勝」:每組兩名,每名獎項總價值 50 萬
    • 專案推廣費 15 萬
    • 行銷、顧問資源 35 萬
  • 「入選決賽」:最多取 40 名,每名獎項總價值 10 萬
    • 行銷、顧問資源 10 萬

▶線上報名連結:https://backme.tw/ref/XcxOl/

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