六大概念成果發表!國泰金融創新實驗室年底啟動第二期計畫

國泰金融創新實驗室與 6 家國際新創和握成果發表,並且預計在年底展開第二期計畫。到底有哪些應用值得期待呢?
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INSIDE/Mia 攝
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國泰金控 2019 年推出國泰金融創新實驗室計畫(Cathay Financial Innovation Lab)今日(8/27)發表與新創合作的金融創新初步概念測試結果,橫跨國泰 14 個業務單位,攜手 6 家國際新創,由新創提供技術,國泰提供在地化數據與資料加以訓練,其中 4 家目前較有希望發展下一階段應用整合,包括:

  1. Amenity Analytics
    利用自然語意處理 NLP 技術,針對英語在 2008 年制 2020 年間的半導體、軟體、必須消費、非必需消費、生技等產業,量化法說會內容,分析話中用詞、語氣等找出弦外之音,發現市場情緒指標與累積超額報酬有相關及顯著性。未來可以將市場情緒指標加入研究員分析過程,提升效率。
  2. BehavioSec
    針對國泰數位銀行 KOKO 設計登入保護,比對正常行為模型以及攻擊者嘗試登入時的使用行為,在部分條件配合情況下,驗證準確率達 8 成,可以配合在 app 內的應用保護使用者安全。
  3. ClearQuote
    利用圖片或自動擷取影片截圖,辨識車子的車型、廠牌以及車體部位,並加以分析外觀損傷程度,廠牌、刮痕、凹痕準確率皆優於驗證標準,且不受貼紙裝飾、污損影響。未來可望進一步整合汽車保險流程,並透過理賠資料累積發現及時車損,進行估價。
  4. Lunit
    利用 AI 影像片辨識,歷經半年合作,由國泰醫院提供近 200 張胸腔 X 光片供驗證,判讀結果皆超過國際臨床醫學期刊非放射科醫師的命中率:陽性 83%(驗證標準:59.8%)、陰性 92.2%(驗證標準 80.1%)、整體 89.6%。之後導入輔助醫師判斷,可以提升效率,其產生的數據也能提升核保效能。經過討論,可能還可協助開發更多疾病的檢測。

另外,也有 2 家合作愉快,但要導入應用可能有些阻礙:

  1. ComplyAdvantage
    用 AI 及自然語意處理技術偵測洗錢防制,抓取結構化與非結構化資料來建立名單資料庫,涵蓋中、英文的知名人士負面新聞及綜合資訊,可以為相關人士補充資料。原本 ComplyAdvantage 與國泰合作就是希望能建構中文的偵測,但在中文開發上碰到一些瓶頸,現正重新調整方向。
  2. HousePrice.AI
    用 2016 年到 2019 年雙北與桃園超過 3 萬筆實價登錄資料訓練 AI,並且再以實價登錄資料驗證,協助不動產鑑價。然而 HousePrice.AI 的模型原本以所在地英國的房地產資料建構,套用到台灣房地產市場,發現兩地在地房屋設施項目多有出入,比如英國少見停車塔設施,故缺乏此項判讀資訊,需要再導入新變數,或者利用相近變數創造新的代理變數,來優化準確率。

國泰投顧董事長孫至德表示,從一開始的 700 多家新創海選出 9 家,經歷篩選現在這 6 個成功完成概念性驗證 (Prove of Concept, POC),驗證率近七成,比一般企業加速器(POC 完成率平均約 20-30%)高出許多。

國泰金也分享挑選合作夥伴的幾項考量,以這次簡報提到肺部疾病 X 光影像辨識 AI 新創 為例,包括團隊規模、專業人員(團隊內有放射科醫師)可提供意見,以及在全球已經過 280 多萬張 X 光影像的資料訓練,有跨國場景驗證,而且核心技術不僅應用在臨床,還有在醫學期刊發表,又有和保險公司以及台灣本地多家知名醫院臨床合作,得先經過上述仔細比較後才確定合作。

國泰投顧董事長孫至德也回應,國泰金在台灣事業發展已久,靠著自家的知名度加上透過國外加速器網絡的牽線,才能接觸到如此有潛力的國際新創。他也提到基於第一期的成果亮眼,年底將啟動的第二期計畫規模可望更大。

核稿編輯:Chris


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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