要求 Wordpress 增內購選項後,蘋果罕見向道歉並隨即撤銷

Wordpress 創辦人 Matt Mullenweg 在推特上控訴,WordPress iOS 版一度被蘋果 App Store 要求加入應用程式內購買,如今蘋果決定退讓了!
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Shutterstock/達志影像
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線上多人大逃殺射擊遊戲《要塞英雄》(Fortnite)開發商 Epic Games 先前因「蘋果稅」 App Store 的 30% 抽成而跟蘋果槓上,控訴蘋果的壟斷行為,如今又跟 WordPress 出現爭議。

上週,部落格應用服務 Wordpress 創辦人 Matt Mullenweg 在推特上控訴,WordPress iOS 版一度被蘋果 App Store 要求加入應用程式內購買(in App purchase,IAP)選項,在 30 天增加付費選項,否則不可更新。

透過內購選項,蘋果 App Store 得以向開發者抽取 30% 蘋果稅。而根據 App Store 的政策,跨平台運行的應用程式,像是 WordPress 能讓用戶在 iOS 應用程式上造訪他們在不同平台(如網站)上購買的付費服務、訂閱內容等,開發者就必須在應用中也提供購買該服務的功能。

「跨多個平台運行的應用程式允許用戶訪問在其他平台或網站上從應用程式中獲取的內容、訂閱或功能,像是多平台遊戲中的消耗品,也要在應用程式內的提供購買服務。不得直接或間接將 iOS 用戶定位為使用應用內購買以外的購買方式,其他購買方式也不得妨礙使用應用程式內購買。」蘋果開發者手冊指南寫著。

WordPress.com 上提供付費版本和付費的網域名,但 WordPress 應用程式本身沒有販售任何東西,甚至在 iPhone 和 iPad 應用程式上沒有購買 .com 或 .blog 網域名的選項。在 WordPress 應用程式只為用戶提供免費的 WordPress 域名和 3GB 的空間。

前日,Matt Mullenweg 向外媒表示,WordPress 已經同意遵守蘋果的要求,將會於 30 天內為WordPress.com 提供的付費服務,也就是加上應用程式內購買(in App purchase,IAP)選項。蘋果的發言人表示,蘋果已經核准了 WordPress 的最新更新。

但這激起了開發社群的憤怒,蘋果也決定退讓,稍早和罕見地發表道歉聲明,表示 WordPress 將不需要再額外增加應用內購買 IAP 選項,WordPress 現在仍是一個免費的獨立應用程式,同時也已通知開發人員,對於造成的任何困擾深感抱歉。

蘋果日前在反壟斷聽證會,以 App Store 30% 蘋果稅備受挑戰,蘋果執行長 Tim Cook 聲稱沒有對開發者不公平,一切都有公開透明的規則,面對自家的證詞,蘋果似乎也不得不作出退讓,以維護開發者的權益。

核稿編輯:Chris

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會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

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「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

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此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

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