Mega,叛逆與網路自由的領導者

有怎樣的領導者,就有怎樣的公司,也就有怎樣的產品。Kim Dotcom 的身上彌漫著一股叛逆、特立獨行的氣息,而在他領導下所誕生的產品上,你能找到同樣的感覺。
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要說到國外最近的熱門人物和產品,Kim Dotcom 和他的雲端儲存服務 Mega 肯定算是其中之一。你到處都可以看到關於 Mega 的消息。就算只是光看 Kim Dotcom 的 Twitter,你都能感受到那種...... 喜氣洋洋的氣氛。

Mega 可以看作是 Kim Dotcom 的「反擊之作」。去年年初,MegaUpload(Mega 前身)涉嫌侵權,並因造成版權持有人 5 億美元損失而遭到美國聯邦局指控。而 Kim Dotcom,作為該網站的創辦人在案發後被拘留,MegaUpload 也被關閉。當時美國聯邦局的指控理由是 MegaUpload 有意儲存盜版內容且鼓勵分享,並直接從中獲利。

作為重生的角色,Mega 有什麼不一樣?Kim Dotcom 表示 ,Mega 是完全合法的產品:

這個網站上的每一個細節,我們都排除了任何潛在和非潛在的法律嫌疑。我們有天賦凜然的律師團隊,他們都是智慧財產權法和網路法律方面的專家,跟我們一起創造了 Mega。

Kim Dotcom 想強調的是 Mega 在加密方面的努力。使用者的檔案會在上傳至 Mega 伺服器之前就完成加密,除了上傳者和拿到「金鑰」(由上傳者持有)的人,包括 Mega 公司在內的任何人都無法得知或者獲取檔資訊。

要知道,先前 MegaUpload 遭殃就是因為涉嫌鼓勵盜版內容傳播並從中獲益。而現在 Mega 的意思看起來就像是「我連使用者上傳什麼東西都不知道,這下你能說什麼?」Kim Dotcom 則表示:「這不是針對美國政府或者好萊塢」。

Mega 的首頁上寫著「The Privacy Company」。對此,Kim Dotcom 也有自己的 一套見解

隱私是一項基本人權,但現在要做到「私密交流」越來越困難,越來越多公司在收集你的資料。網路服務業者在監控你傳輸的資料,網路託管公司會賣掉已經「退休」的服務和產品,問題是你的資料還在上面。隱私是一種避開監控的人類需求,這需要在個人與國家之間尋求平衡。

利益衝突者有另一套說法。美國電影協會 MPAA(Motion Picture Association of America)表示:「我們仍在評估(Mega)這個新專案將如何運作,不過我們都知道 Kim Dotcom 的生涯和財富都是透過偷竊創意作品所累積來的。」

MPAA 的指控是否成立暫無定論,但 Kim Dotcom 絕對是一個不折不扣的「網路精神」擁護者。Kim Dotcom 在「Mega 發佈會」上說:

網路不屬於任何人、任何產業、任何政府。無論你遊說了多少政客、在國會上放了多少份 SOPA,你都不可能控制「我們的網路」。

有怎樣的領導者,就有怎樣的公司,也就有怎樣的產品。Kim Dotcom 的身上彌漫著一股叛逆、特立獨行的氣息,而在他領導下所誕生的產品上,你能找到同樣的感覺。

Mega 在開放註冊後 1 小時內突破 10 萬名使用者,在 14 個小時內突破 50 萬(編按:且在一天內突破 100 萬名使用者)。有人認為免費提供 50 GB 雲端儲存空間的 Mega 將會是「Dropbox 殺手」,對此 Kim Dotcom 認為:「雲端儲存領域可以有很多的競爭者,有些人並不需要也不在乎『加密』功能。我不想把自己看成任何東西的『殺手』,不過我們希望公司能夠在紐西蘭上市。」

從產品角度來看,這兩者的重點並不一樣。相較於這種問題,Kim Dotcom 另一個重量級神秘產品 Megakey 其實更值得關注,讓我們期待他的後續動作。


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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