【開放文化觀點】辦虛擬研討會的葵花寶典,給疫情下焦頭爛額的主辦者

比如遠端活動少了許多交流的「人味」,資料分析愛好者的 csv, cof 就把吉祥物「羊駝」開放與會者遠端排隊合照,延續大會傳統並維繫情感交流。
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Shutterstock/達志影像
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2020 年已經過去一大半,COVID-19(武漢肺炎、新冠肺炎)疫情在許多國家仍然未見止息。美國、巴西、印度等大國每日增加上萬名新病患,但在這麼嚴峻的時刻,仍然有一群人堅持在線上籌辦研討會,不讓知識交流被疫情影響。其中由一群資料分析同好者組成的「csv,conf」研討會,就在 5 月中旬舉辦了第一次的線上會議;其舉辦者,更在會後以 CC BY 4.0 的授權釋出一份經驗甘苦談(原文與作者署名請參考此頁),幫助其他人籌辦線上會議。

最大挑戰:人情味如何數位化?

作者指出,對於已經籌辦四屆的 csv,conf 而言,最大的挑戰是如何將大家熟悉且喜愛的實體互動經驗複製到線上會議中。例如與會者進入會議室所感受到的溫暖、場邊的閒聊,或是跟老友重聚的感覺,都不易在網路中做到。

為了讓大家覺得線上會議同樣有趣、溫馨,主辦單位特別將一個特色傳統「數位化」:實體版的 csv,conf 一向安排羊駝與大家互動,而在虛擬版的會議中,參與者同樣可以在線上排隊,讓自己跟視訊畫面中的羊駝合影。無獨有偶,今年的 Internet Freedom Festival(網路自由節)也在「組織安全村」的線上研討會活動中,利用名為「Online Town」的數位工具,幫助與會者模擬面對面交流的感覺。

除了情感交流的問題外,csv,conf 也面臨到線上會議才有的另一個挑戰:時差。線上會議不如實體,所有參與者都身處相同時區。csv,conf 籌辦經驗的作者指出,他們選擇配合多數講者的時區舉辦會議,雖然對於美國與歐洲等地的參與者較為方便,但就不適合亞太地區的參與者。作者進一步指出,除了選擇一個適合大多數人的時段外,也可以在演講頁面中將各個時區的時間標明清楚,方便與會者參考。

網路研討會節省成本、為更多人帶來機會

雖然存在挑戰,但在網路上舉辦研討會,意味著能參與的人多上許多。作者表示在過去,csv,conf 參加者大約在 250 人上下,而這次線上會議的註冊者直接突破千人大關,除了新成員,更帶回了許多老面孔。

利用網路籌辦研討會,不僅可為參與者減少實體移動所產生的交通與住宿費用,也能幫主辦單位省下場地費與各種行政支出。作者就說,線上 csv,conf 節省了上千美金,因此甚至可以退還所有報名費給參與者。

虛擬研討會帶來了龐大人潮,為了確保每個人都遵守行為準則,csv,conf 安排了兩名「安全主管」(safety officers),利用 Slack 平臺,即時對所有檢舉做出處置。作者認為,利用 Slack 的頻道功能,csv,conf 得以確保聽眾、講者、主辦單位之間的溝通管道順暢、有效。而 csv,conf 也利用 Slack 提供給非營利組織的優惠,不用花費額外預算就能建立溝通平臺。

拒當爭議軟體代言者,你應該向 Zoom 說不

在今年舉辦的大小會議中,仍有許多籌辦者選擇使用 Zoom 作為視訊會議軟體。甫落幕的人權年會 RightsCon,甚至接受 Zoom 作為其贊助商。諷刺的是,《衛報》等知名媒體早已指出 Zoom 存在著各種安全疑慮,甚至接受中國政府要求,封禁人權運動者的帳號

在 Zoom 保證不再為中國極權政府服務的日子之前,還有什麼選項?考量到 Zoom 的各種問題,csv,conf 籌辦經驗作者指出,他們最終選用「Crowdcast」作為研討會的視訊軟體。這套工具擁有直觀的介面,除了講者的影像外,參與者還能使用專用的聊天與提問區。會後,主辦者會將會議影片上傳到 YouTube 中,並在推特上分享連結,幫助更多人取用這些資源。

雖然「Crowdcast」是付費服務,但我們還有許多開源選項可以替代。其中最知名的視訊軟體就是 Jitsi,使用者可以免費使用線上版的視訊服務,或是下載開源伺服器檔案,自行架設視訊平臺,用極小成本幫助研討會安全順利舉辦。

責任編輯:Mia
核稿編輯:李柏鋒


助攻金融科技!訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題

因應疫情時代的視訊投保需求,以及各種遠端金融服務場景,訊連科技推出 FaceMe® Fintech 一站式解決方案,解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題。
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Photo Credit:訊連科技
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受疫情影響,金管會於今年 6 月宣佈視訊投保暫行方案,確保壽險業者各項服務及業務不因疫情影響中斷;截至7月底止,已有不少知名金融保險業者獲准試辦遠距投保業務項目。

目前小規模試辦的結果,卻因為市面上欠缺可整合視訊會議及 eKYC(Electronic Know Your Customer)的解決方案,業者大多得透過整合多套不同服務,例如:採用 Teams、Webex 或  LINE 等工具進行視訊會議,或保險簽單需事先提供予客戶列印、簽名,又或者是透過第三方的方式錄影(如透過手機或攝影機翻拍)等,導致使用者體驗不佳。此外,這樣的做法還是仰賴保險業務員以肉眼比對投保人及身分證,仍有冒用風險。

對於未來大幅度開放遠距投保,勢必需要更成熟、高度整合的解決方案。

訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決方案,解決遠距投保的身份認證難題

以保險、金融應用來說,目前主流的生物辨識 eKYC 技術主要包含:人臉辨識、指紋辨識、虹膜辨識等。其中,人臉辨識在過去數年來,因為深度學習技術導入,辨識度大幅提高,加上辨識速度快、無須專用硬體(可使用裝置上的相機)即可進行遠端辨識,大大降低接觸風險,因此也在這幾年成為生物辨識技術的主流。

只不過,目前全球的人臉辨識技術大多為中國廠商,在台灣要落地應用,恐怕會有資安疑慮,無法安心採用。

Photo Credit:訊連科技/訊連科技推出人臉辨識產品 FaceMe® 並可作為一系列金融科技解決方案。

值得注意的是,過去以威力導演、PowerDVD 等軟體知名的「訊連科技」,近年來也跨足 eKYC、AI 領域,擴充人臉辨識產品,推出「FaceMe® AI 人臉辨識引擎」,提供高達 99.7% 準確度的人臉辨識服務,並於全球知名的 NIST(美國國家標準暨技術研究院)之 FRVT 人臉辨識基準測試中,於 1:1(人證比對)及 1:N(身份認證)項目排行全球第六,除了是台灣排名最佳的廠商之外,也是該項測試排除中、俄廠商的全球第一。這樣的技術,也是訊連科技針對金融保險業者的 FaceMe® Fintech 解決方案中,重要的核心之一。

辨明真偽!FaceMe® Fintech 提供整合性的金融科技解決方案

談到金融科技,除了資安、金流系統之外,在講求無遠弗屆的遠端服務時,辨明真偽更是信任基礎的第一步。因此,訊連科技的 FaceMe® Fintech 以精準辨識的技術為核心,為金融、保險應用提供一系列解決方案,包含:

  1. eKYC SDK 提供人臉辨識、身分證真偽辨識、活體辨識、人證比對等功能。
  2. 視訊會議 SDK 提供金融保險業者於公有雲或私有雲架設視訊會議、進行錄音錄影、畫面分享,業務員能透過畫面分享進行保單說明。以公有雲來說,FaceMe® Fintech 的視訊會議採用位於台灣機房的 GCP (Google Cloud Platform),即可符合資料落地的需求。

其中,視訊會議 SDK 功能完整,有諸多優勢。除了可於視訊會議過程中進行錄音錄影(符合金管會要求)、業務員能透過畫面分享進行保單說明之外,還有許多身分驗證服務,可導入包含:

  1. 身分證真偽辨識:透過 AI 辨識身分證是否為真,避免業務員肉眼誤判。此外,若有二階段認證需求,也提供聲紋比對功能。
  2. 活體辨識:避免透過相片或影片假冒身分。FaceMe® 的活體辨識可提供透過一般行動裝置之 2D 鏡頭、或是透過 3D 鏡頭(如 iPad Pro、iPhone X 等)進行活體辨識。
  3. 人證比對及核身:透過人臉辨識,比對證件照及鏡頭前的投保人是否為同一人,減少業務員肉眼誤判。
  4. OCR 光學字元辨識: 身分確認後,將證件資訊帶入保單,如姓名、身分證號、換發日期等,省去打字麻煩,加快投保速度。
Photo Credit:訊連科技/FaceMe® 可跨平台建置於 Windows、Linux、Android 與 iOS 等作業系統,亦可提供 HTTP API ,進行網銀服務串接。開發者可在各種終端設備或雲端服務中快速導入人臉辨識功能,進行身份辨識、身分驗證等多種應用。

不限智慧金融!FaceMe® 的其他廣泛應用:智慧安控、智慧健康量測

於前一陣子 IEEE 舉辦的 ICCV 電腦視覺大會中,訊連 FaceMe® 活體辨識成績為全球第三,且是排除中、俄廠商的全球第一。 FaceMe® 除了核心的跨平台軟體開發套件外,也針對安控、金融保險等應用,提供垂直整合方案。

除了上述保險應用之外, FaceMe® 也可廣泛使用於遠距開戶、 ATM 無卡交易、行動網銀身分辨識、遠距客服等服務,或是於分行內建立迎賓系統、黑名單偵測、機房金庫的門禁管理等;在疫情時代下,也提供非接觸性的健康量測功能,例如偵測是否配戴口罩,或偵測訪客額溫等。如果終究都要推行遠端,何不現在就了解 FaceMe® 各種強大的應用之處?