Tinder 的新視訊功能安全嗎?訪問信任與安全負責人 Rory Kozoll

Tinder 在台灣也上線視訊聊天功能,不過視訊的安全隱憂比起文字要大得多,該如何保護使用者安全,同時又兼顧隱私呢?
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Tinder 提供
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考量在武漢疫情下,全球民眾大幅減少實體互動,但同時又需要滿足面對面的社交需求。知名交友軟體 Tinder 最近在包括台灣在內的市場上線了「面對面視訊」(Face to Face Video Chat)通話功能,同時在線上進行亞太區視訊媒體會,INSIDE 也是台灣唯一一家有幸參與的媒體,訪問到 Tinder 信任與安全部門負責人 Rory Kozoll,來向我們解釋 Tinder 如何在維護使用者隱私的同時,也能保障安全。

Kozoll 先分享一些 Tinder 會員數據,創立至今 8 年的 Tinder 目前已經在 193 個地區提供服務,18-25 歲使用者佔 50% 為主力族群。根據 App Annie 資料顯示,Tinder 下載數超過 3.4 億,是非遊戲類目前總收入最高的 app。

Kozoll 強調由於 Tinder 的商業模式是直接向使用者收費,而非利用使用者數據來盈利,所以絕對將使用者隱私放在優先,除了在機制設計以及技術面多加幾道防護把關,也會適時提供建議資訊,提醒使用者注意維護安全。

他舉例,像是與外國使用者媒合會提供當地的文化風氣以及法律等背景資訊,尤其有些地區對於 LGBTQ+ 族群不一定友善,這時 Tinder 就會透過提醒功能保護使用者充分告知(但最終交友選擇權還是在使用者手上)。

Kozoll 也表示 Tinder 不會有「人」看到使用者的對話和視訊內容,Tinder 所搜集的使用者資訊包括個人首頁主動提供的公開資訊、使用時長、使用者輪廓與比例等非關對話內容的資料,都主要是用來保護使用者安全以及真實性。

而新的視訊聊天功能更是設下「雙重確認」的機制,每次開啟通話雙方都必須是許可的狀態才能使用,不想通話也可以隨時撤銷許可。

不過視訊通話多了畫面,若這些交友內容被用於網路霸凌或不當使用,後果將比文字嚴重得多,既然 Tinder 員工不會看到使用者的通話影像,那該如何防範濫用行為呢?

正因為員工無法檢視影像來判定是否濫用,Kozoll 表示面對面視訊側重倚賴使用者自行檢舉的回饋。另外 Tinder 也會借助 AI 的力量,用已經訓練好的 AI 自動在過程中檢測是否有明顯違規事情。這樣既可以不經人類監看,又可保障用戶隱私同時也維護使用安全。

Tinder 也在努力開發防止螢幕錄影、截圖的功能,不過這方面 Rozoll 坦承因為手機系統限制,遇到一些技術上的困難,但他也強調在 Tinder 上的視訊聊天,基本上不會發生使用 Facetime 以外的狀況,基本上使用類似服務的安全風險都是差不多的,Tinder 也為使用者隱私做了更多防護。

AI 檢驗也用於照片上,為了確保真實性,Tinder 的照片驗證功能讓使用者跟著示範照擺出表情並拍攝兩張照片,通過臉部辨識卻認為本人後就能得到身份確認的藍勾勾,讓自己的個人檔案更可信。

另外 Tinder 也開發了一些有趣的功能,比如 Swipe Night 是 Tinder 去年 10 月在美國推出互動式影集,讓使用者可以和劇情中做出相同選擇的對象配對,找出價值觀相近的人,讓配對率提升 26%,不過這個功能目前還沒在台灣推出。

他們也預告不少人期待,讓使用者不論身在何方都能瀏覽其他地區使用相同語言者,不受地理限制的全球模式已在測試階段。

核稿編輯:Chris

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IT 部門對企業而言,只是處理斷網、解決設備通訊問題的救火角色嗎?事實上,數位轉型趨勢加上疫情之後遠端協作、混合辦公模式興起,IT 的價值比過往更受到重視!

UI 台灣產品設計總監楊宗樺指出,「隨著企業門禁管控、能源管理、燈具語音,越來越多設備聯網化,意謂『人機協作』更加頻繁,IT 成員的價值應該從例行維修、監測工作,升級為對整體基礎設備環境的分析、優化功能,藉此釋放人力的核心價值。」

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如此一來,IT 成員不需每天做重複性工作,還用最少時間達成一鍵式管控情境,不用再像過去要來回切換不同設備商的管理系統,大幅提升作業效率,讓 IT 成員投入更有價值的工作。

▲透過 UniFi Identification (UID) 系統,可以整合企業內實體與 SaaS 雲端身份認證,簡單又安全地進行 IT 管控。 

UI 培育員工養成「一人公司」思維,以最挑剔的使用者角度投入開發

針對市場的痛點,不斷找出藥到病除的解方,正是 UI 追求的價值主張。由於 UI 研發總部設置台灣,許多產品從原型發想、概念確認、功能驗證、討論協商、再到進入市場,種種環節都是在台灣發生,也因此 UI 養出一批「最挑剔、不輕易妥協但又有開放思維」的生力軍。

楊宗樺解釋,「 UI 特別重視使用者體驗,每一位成員是 owner 也是 user,因此我們期待不論是産品經理或開發人員,都具備産品規劃與産品思考能力。」換言之,UI 以「一人公司」思維培育夥伴,每位成員是個人品牌的執行長,同時又能團隊合作成為全方位人才。對此,UI 部署哪些制度,讓工作氛圍保有如新創企業的車庫文化?

楊宗樺回應,一來 UI 組織扁平化,沒有繁瑣科層制度讓跨職務的溝通,產生極高效率;二來開放式辦公環境,打破部門壁壘,每項專案如蜂巢型態,彈性橫跨多個單位分工。以及最後一項最重要的「Home Lab」機制,也就是讓研發中的產品原型給員工拿回去使用、測試,以用戶角度蒐集第一手使用感受,進而更聚焦核心問題,降低研發過程的雜訊。

既然人才是企業最珍貴的資產,UI 吸納多元人才有三大方案,第一是職涯發展性,工程師不怕一年累積十年功,最怕十年都在做同一年的事,UI 眾多產品線又有完整軟硬體團隊,因此 UI 有一套「Rotation Program」讓成員「適才適所」因應興趣轉換單位。

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UI 任職滿一年的員工,都可以申請 Rotation Program ,到其他適合的部門擔任不同職位。

另一個讓夥伴在職場持續紮根的「Learning Program」,提供資源讓成員培養第二技術專長,或是持續深耕自身專業,甚至有導師機制,邀請同儕或外部講師藉由系統化的知識課程分享,持續開拓職涯的多元性。「在我們 UI 最常說不怕你學不夠,只怕你不學!」楊宗樺笑稱。

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UI Taiwan 產品設計總監楊宗樺指出, UI 以使用者體驗為中心的思維,也同樣落實到團隊的每個人身上。

隱藏在台的外商隱形冠軍,招攬樂於冒險的台灣人一起打世界盃

攤開 UI 在台發展路徑,算是產業教科書的另類「隱形冠軍」。不同於其他外商研發設計多半設置在歐美國家,台灣提供的產業分工為代工製造,UI 反其道而行,研發總部從 2010 年就設立於台灣,汲取台灣的創新能量,持續與國際團隊協作,讓市占率一路攀升到全球前三大,展現「美皮台骨」的混血特色。

「台灣研發總部原本只負責少數項目,現在已經具備一條龍流程,掌握從技術開發到產品落地,也從單純硬體到軟硬整合,隨著時間證明,台灣人才也能在世界舞台發光。」楊宗樺說。

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目前 UI 全球有近 1300 名員工,作為研發總部的台灣現有 553 人。

迎向萬物聯網盛世,UI 也看到 5G、AI 應用的擴展,讓聯網設備的應用型態,有了更多可能性。身為網通設備領域的領頭羊,能肯定的是,UI 會繼續展開新的産品線以及解決方案的應用廣度,顯然是一條看不到盡頭的道路。

加入 UI 近 10 年的楊宗樺,他說「在這邊深感 excited 的是看著原本只是想像的產品,經由團隊合作,能迅速在世界舞台嶄露頭角。如果你是勇於作夢,有想改變世界的使命又具備對産品的熱情,非常歡迎來大聯盟舞台,盡情展現你的才華吧。」UI 邀請有志之士聯手打造國際級網通方案,成為 AIoT 智慧物聯網時代的創造者!

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