聲音浪潮來襲 Spotify 揭開數位音訊的潛在商機

串流音樂的成長趨勢如何為行銷人帶來影響,品牌故事如何透過數位音訊重新與消費者建立非常個人且提升黏著度呢?讓串流巨頭 Spotify 來告訴你!
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身為串流音樂的巨頭 Spotify 長年累積豐富的數據資源,今日 Spotify 舉辦 Spotify Audio Amplified 線上論壇揭露數位音訊的潛在商機。

概覽目前 Spotify 橫跨 79 個國家區域、超過 5000 萬首曲目、超過 100 萬個 Podcast 節目,在全球 79 個市場中擁有超過 2.86 億位用戶,包括 1.3 億的 Spotify Premium 用戶。

為何聲音很重要?

針對亞洲市場,Spotify 亞洲廣告銷售負責人 Sea Yen Ong 指出,超過 70% 的亞太地區民眾都有使用任一形式的串流媒體,是相當高的滲透率。在亞太地區許多市場串流音樂平台上更花費的時間超過一個小時,這個數字與 2018 年相比有顯著的成長。如今平台更希望藉由即時且與消費者相關的內容設定,協助品牌更有效率與消費者建立連結。

Spotify 亞洲行銷總監 Jan-Paul Jeffrey 認為,身處在音訊的新時代,讓品牌互動提供更成熟的機會。從大腦相關研究來看,情感的最重要觸發因素之一就是聲音,聲音能夠引起強烈的情感反應,也正是數位音訊能作為品牌與消費者連結的絕佳媒介,目前正快速走入這音訊情感黃金時代。

觀察疫情期間,隨著每天通勤收聽的人數減少,在家工作的人數增加,越來越多的串流收聽是透過過家用電腦、電視、智慧音箱和遊戲機等設備。 以烹飪和家務為主題的播放清單也有所增加,這表示人們主要關注家庭和家務,而不是用於聚會的音樂。 自我提升Podcast(正向思考,冥想)也在增加。

隨著數位音訊基礎設備的成熟,Spotify 也​​看到了透過聲音帶來的消費量增加,不僅是行動設備領域的發展,還有更多情境出現在家庭的設備中,智慧音箱、遊戲機、智慧電視和汽車等其他設備,多樣載體引入聲音串流的新趨勢持續發燒。

用戶追求效率、行銷被簡化 聲音如何成為破口?

根據 Spotify 觀察,觀眾不論在生活方式和對娛樂平台的期望發生巨大變化,在今年美國數位聲音串流將超過的廣播收聽量,Spotify 預計亞洲也會出現類似的趨勢,而品牌也應開始佈局相關的廣告策略。

而其中 Podcast 對 Spotify 來說是非常關鍵的領域,從金·卡戴珊(Kim Kardashian)到Podcast 巨頭喬·羅根(Joe Rogan)的獨家協議,都說明著 Spotify 發展 Podcaqst 的決心,不過 Spotify 強調這並不代表 Spotify 在音樂產業的進展會停滯,近日在亞洲市場推出歌詞跟播服務,未來將繼續提供個性化與更多功能的體驗。

 Spotify 觀察目前已看到許多音訊媒體都開始進行優化。預計未來會看到更多是人工智慧的應用,像是藉由音樂或 Podcast 相同的 Tone 調來製作聲音廣告,當用戶聽著廣告就像是在聽音樂或 Podcast,內容可以更無縫結合,或許這些優化就是 AI 能夠幫上忙的。

Spotify 分析各項驅動數位音訊廣告的關鍵

Spotify 亞洲行銷總監 Jan-Paul Jeffrey 分析 Z 世代與千禧世代主要幾個現象,包含社群媒體壓力引發焦慮,睡眠與心靈相關內容興起、積極參與社會運動、迷因文化、Kpop 跨區域持續發燒。

然而,受到越來越多視覺刺激等,用戶在螢幕上所花太多時間,如今,音訊的內容正可以擺脫疲勞轟炸,不需要全神貫注,當作背景聲音或在從事特定活動時一邊收聽,儼然是年輕世代的日常習慣。除了耳機以外,隨著各種智慧居家、遊戲機等設備聲音傳遞的管道唾手可得。

Spotify 點出,聲音的浪潮不僅受到內容和串流媒體商持續推動,還受到受眾使用情境多元化影響。例如,有 43% 的用戶人使用語音來搜尋​​在影音媒體上發現的內容,預計音訊和語音的使用率將繼續上升,並為品牌帶來更多的機會。

過去用戶追求效率、追求是非的二元化價值,想在海量的資訊中快速得到對與錯的答案,無法溝通更深層的故事、沒有對話空間。如今在聲音的浪潮下,將能扭轉這樣的情勢,加深品牌與用戶的連結,聲音是一個良好傳遞品牌故事的方法,透過聲音在敘事呈現情感,好品牌說好一個故事,可減少在資訊轟炸的情況下,造成資訊不斷被簡化、破碎的問題。

「聲音不僅可以訴說故事,而且現在可以塑造情感。」

Jan-Paul Jeffrey 認為聲音不只是一種背景音樂,更是沈浸式的體驗,未來可以思考如何優化在不同設備,讓用戶對聲音內容專注力提高。另外,品牌如何透過聲音塑造個性化情感引起用戶共鳴。

Spotify 亞洲行銷總監 Jan-Paul Jeffrey 點出四大關鍵方針,首先,考慮新興的文化趨勢,尤其是在音訊上,使您的品牌能對應所在的社群,引起當地人情感連結已增加更多互動。

另外,保留品牌必須具有真實性,才能擴大其品牌價值,在無螢幕的時刻刺激用戶行動,並在整個設備上進行收聽注意力的優化。此外,聲音的情境也是重要考量,廣告故事的上下文能否在對的時刻、對的位置,引發情緒與共感,最後在內容上的創意編排。

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疫情停課不停學、地震前拋簡訊 台灣如何用數位科技打造「智慧國家」

在地震、大雨前夕,手機敏捷地出現示警簡訊;在家遠距上班、上課,有賴於順暢網路 ⋯⋯ 這些看似再日常不過的生活環節,背後基礎都緊扣著「智慧國家」推動的政策藍圖。台灣被評比為「全世界四大超級創新國」、也被肯定是全球前 5 的 「2020 全球創新潛力」,在過去 4 年是如何深耕邁向具有創新能力、宜居的「智慧國家」?台灣人民又是如何看待這座「數位島嶼」?
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打開手機、掃描 QR code、發送簡訊,這不到 30 秒的步驟,讓「簡訊實聯制」成為台灣人民抗疫的重要環節。繼去年口罩實名制後,簡訊實聯制的快速整合,不僅吸引日本 NHK 媒體報導,更顯示了台灣基礎數位建設與應變實力。事實上,台灣自 2016 年起推動「數位國家、智慧島嶼」的目標,短短 4 年內已有成果,吸引 Google 在台擴大資料中心投資計畫,同時,台灣微軟、亞馬遜 AWS 接連來台駐點。到底是哪些數位政策,讓台灣持續邁向「智慧國家」?對照其他國家,台灣又有什麼獨特之處?

疫後時代比拚數位實力》對照星、韓 看見台灣數位政策亮點

以鄰近國家新加坡為例,2014 年推出「智慧國家 2025」計畫,協助中小企業與人民「數位化」,並打造逾 9 成的網路滲透率,積極邁向全球首個智慧國家的目標。伴隨 Covid-19 疫情的擴散,意外促使「零接觸經濟」發酵,新加坡看準趨勢推出「攤販數碼化轉型計畫」(Hawkers Go Digital),補助地方的小攤小販們改採 QR code 形式結帳,藉此加速整體社會的數位轉型腳步。

此外,韓國也看見國家帶頭數位化的重要趨勢,於 2020 年規劃 8大領域的「數位新政」(New Deal),積極布局 5G、AI 等產業,像是自駕車技術運送病患、AI 即時病情診斷等數位創新方案,能在未來即時協助民生需求。

台灣在過去 4 年深耕「數位實力」,像是 2019 年推出全球第一輛自駕公車,解決偏遠地區的大眾運輸成本高、人力不足的痛點;以及同年推出全球第 2 個可將災害訊息快速發送「手機災防告警訊息」服務,整個過程不到 1 秒,目的是為了盡可能爭取逃生秒數、降低受傷人數。

再以各國相當重視、也是數位發展根基的「基礎數位建設」為例,台灣的高速寬頻服務涵蓋率(1Gbps)已達 90%,隨手都可連上 iTaiwan 無線上網服務,甚至是連 481個原鄉部落都設置 i-Tribe 無線網路服務。這不只是彌平城鄉的「數位落差」,更協助桃園復興區、台東金峰鄉帶動農產品的網路行銷、產值提升。

日常生活有感!見證「數位島嶼」一步步落成

當數位政策走進生活,台灣民眾又有什麼樣的感受?根據關鍵議題調查中心的調查(註),最有感、最感興趣的便是「數位環境基礎建設完善」,普遍認為 iTaiwan 熱點上網的普及率高,相當滿意;並且不分性別年齡族群,都期待網速、熱點數量的提升。

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台灣民眾普遍認為 iTaiwan 熱點上網普及率高,相當滿意。

不只如此,順應防疫需求,許多在地店家都自主加入「行動支付」的行列,進一步推動數位經濟發展,調查中也顯示,民眾相當滿意金融科技、數位商務的發展。不過,台灣 16~34 歲男性族群,多普遍認為「生技醫療」應為最為優先投入「數位創新」,其次才是「資訊科技」,顯示疫情時代下,民眾對於生技醫療「數位創新」的期待更深。

Photo Credit:關鍵議題調查中心
台灣民眾相當滿意金融科技、數位商務的發展。

不過全球推動數位政策的趨勢中,如何把關、互通資料的標準,一直是數位治理的重點。以新加坡為例,主打只要一支手機,就能搞定轉帳付費、查詢最佳路況、掛號預約醫院等食醫衣住行育樂行為。但公民的隱私安全如何掌控,卻成了難解的爭議難題,對此,台灣民眾對於資料開放與互通標準,認為應有更多的公開透明與課責。

Photo Credit:關鍵議題調查中心
台灣民眾認為應有更多的公開透明與課責。

除此之外,在台灣不斷推展數位政策下,教育部的線上教學便利包,在「停課不停學」中措施扮演關鍵角色。在公私協力合作下,打造出豐富的線上學習資源平台,再加上網路的普及,不論是偏鄉、都市的學童,只要有一台電腦,就可在家運用線上資源,讓資訊能無時差地、無身份地差別走進各個家戶內,以平衡城鄉差距及實踐「數位平權」。同時,弱勢族群面臨的數位落差也逐漸消弭,像是社會企業「若水國際」的引入下,身障者也能任職科技產業,實際落實每位公民擁有相等使用數位的權利,落實數位平權的發展。

準備好支持未來十年發展!智慧國家已啟航

值得注意的是,調查中發現,台灣多數民眾期待台灣早日成為智慧國家,以提升個人生活品質與國家的國際競爭力;不過現階段僅 1 成民眾表示熟悉智慧國家的相關政策,顯示多數民眾仍不太熟悉、政策無法直接與個人生活福祉有所連結。

不過,這也是台灣推動「智慧國家」政策未來 5 年(2021-2025)的重要目標,舉實例來說,從公務機關的辦理作業全面數位化開始,期待於 2025 年達成 100% 導入「 MyData 取代紙本臨櫃核驗」機制;同時,與新加坡的智慧國家相似,為了支持中小企業持續數位創新,將協助投入資安與數位商業模式的導入,加速數位轉型、數位經濟的發展。

而人才的培育也得跟上數位趨勢,因此 5G 基礎建設、海底電纜建設的完備缺一不可,才能進一步全方面推動 5G 教育,期待能在 2025 年建立 10 個 5G 校園應用實作場域,藉此為國內培育優秀的 5G 人才。

儘管疫情的到來,意外推升了全球對於數位轉型、數位發展的需求,但以防疫面向來看,像是自駕車來運送須待隔離的病患;或是運用 AI 即時判斷病情,得以疏散醫療資源的使用,又或者是透過無人機配送貨物等數位化應用,更加強化了科技防疫存在的必要與重要性。這場疫情刺激韓國、新加坡強化「智慧防疫」的意識,更是說明了台灣深耕、投入「智慧國家」的方向,確實踏上了重要的趨勢道路。

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  • 註解:本文內民眾對數位政策滿意係依台灣 16-65 歲的網路使用人口結構進行調查,自 110 年 4 月 29 日起至 5 月 13 日止,採用線上網路問卷調查有效樣本數共 754 份,在 95% 信心水準下,其抽樣誤差介於 ±3.57% 之間。