提高電子商務營業額的公式(下)自媒體經營流量的因式分解

評論
評論

作者簡介:小黑,本名邱煜庭,不過還是希望大家稱呼他為小黑,臺灣網路行銷操作者,接觸網絡多年,曾任 MIS、網站企劃、網路行銷企劃、行銷顧問。 專精於 Google、Bing 及百度白帽 SEO,Inbound Marketing(集客式行銷)推廣者。 著有《網路集客力》一書(臺灣城邦集團 PcUser 出版),目前返台從事網路行銷講師及顧問的工作,致力於集客式行銷及雙向 O2O(Online to Offline, Offline to Online)、SEO 推廣等。 原文連結請參考。

 

上集 ,我們提到了自然流量,包含 SEO 及用戶的自然推薦經營小策略及方向;而在 中集 ,我們介紹了關於轉換率以及著陸頁之間巧妙的關係。在本集當中,我們要把最後一個關鍵點,也就是一直沒有講到,理論上是一筆看似是免費流量,但實際上是付費支出的自媒體經營流量,我們先複習一下整個公式: 

[(廣告流量+自媒體經營導入流量)+自然流量 ] X 提袋率 X 客單價 = 營業額

自媒體經營 = 內容行銷

自媒體的經營有很多層面,但實際上我們也可以把它廣義的定義為:只要是由你可以操作的範疇,皆是屬於自媒體的範疇,更或者來說,自媒體經營其實就是一種內容行銷的操作。那就公式而言,我們可以拆解為:

[(廣告流量+(社群網站流量+部落格流量+合作媒體流量+論壇討論區流量+視頻網站流量+問答網站流量)+自然流量 ] X 提袋率 X 客單價 = 營業額

為什麼我會把「自媒體經營」放在最後一個講,其實主因還是內容行銷這門學問要綜合前面兩個操作,才會有所成效。其他幾項流量導入策略都可以獨立操作無妨,但是唯獨內容行銷,如果前面兩者觀念沒打通或是實踐得不徹底,自媒體操作的轉換率會低的可憐(甚至沒有)。因為內容行銷嚴格來說有三個階段:

自媒體經營務必計算成本

記得我在前面講過,不要把自媒體經營視為免費流量嗎?所謂的成本,不是單純把行銷成本算進去就好(製造業思維),而是人力及許多如管銷成本,都必須計算進去。如影片拍攝,或許你不需要佈景,道具製作,用個有 HD 錄影的手機就能拍攝。看起來是很低成本的行銷手法,但之前的腳本撰寫,影片拍攝完的剪接﹑音效﹑字幕﹑效果及後製, 請人處理要外包費用,自己員工寫有薪資成本,在在都是成本的支出(如果你覺得不需要這些費用或工作,影片只需要有梗就好,那就去拍吧!沒成效的時候再回來學學什麼叫內容行銷)。所以在內容產生階段,就有著第一筆的費用支出。如果你真的考慮到這方面的成本,我相信你一定會對自媒體經營會在更認真看待才對。

自媒體的轉換

當內容產生完畢後,也不是隨便丟就會有效果,這些自媒體都只是一個中轉站,除了官網,部落格,電商平台或是導購外,只要沒有直接轉換成訂單的機會,你就最起碼要給它一個連結,並且撰寫導購性文案,誘使消費者點擊。它該出現在哪:在文章的底部,在影片描述,在電子書的任何一個角落及內容連結;如果不能放連結,那就該提示用戶如何搜尋,給他明確的關鍵字(記得先確認你是否已經排在第一),然後透過關鍵字廣告或是 SEO 收割用戶。

要知道,自媒體的經營,其消費者行為是走 AIDA 途徑,或是接承 AISAS 中 Search/Social 階段。沒有明確的轉換媒介(連結或 SEM),除非你的目的只是做形象,做品牌,或是你的產品已經擁有優勢通路以及獨占性,否則別忘了,當你在做內容行銷的時候,你也同時在幫同質性的產品教育用戶。所以當你不具備前面條件的時候,務必做好轉換媒介的功夫。

所以其實自媒體經營的流量拆解實際上應調整為:

[(廣告流量+(導入自媒體流量 X 媒介轉換率)+自然流量 ] X 提袋率 X 客單價 = 營業額

結語

我想三集看下來,你會發現其實這套公式其實並不僅限於電子商務網站適用,任何可以轉出價值的網站或是需要導入流量的網站,整套公式都是可以相呼應套用的。唯一的差別在於,電子商務的任何流量導入後,都須要有製造強烈的"Desire“的印象,這是最大的要點。我們今天先講完關於流量這件事情,我知道後面還有「客單價」跟「提袋率」兩件事情沒有談到。但是對於這兩件事情,我想會依據每個產品或是通路的不同而有所差距,這個改天我們會另闢新系列文來專門討論這兩件事情,因為這就涉及所謂「定價策略」的問題。最後我們重新複習一次公式大集合

{(廣告投入金額 / 單次點擊費用)+(導入自媒體流量 X 媒介轉換率)+ [(用戶需求關鍵字搜索量 X 搜索引擎優化率)+((滿意消費者文章分享數 + 電子媒體報導該篇瀏覽數)X 內容有帶上網址點擊比例)+((受滿意消費者影響用戶數 + 受未帶網址電子媒體報導影響用戶數 + 受線下媒體影響用戶數)X 實際搜尋比例)+ 直接流量 + 舊顧客回訪數 ] } X 提袋率 X 客單價 = 營業額

付費跟自然,前者請重視轉換率,後者請擴大目標發展長尾,如此一來,你的電商之路的基礎概念我想應該就有了。

 

>> 提高電子商務營業額的公式(上)自然流量的因式分解

>> 提高電子商務營業額的公式(中)廣告流量的因式分解

>> 提高電子商務營業額的公式(下)自媒體經營流量的因式分解

 


精選熱門好工作

Brand Management

樂購蝦皮股份有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

Shopee APP - 實體活動企劃專員

樂購蝦皮股份有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

西餐廚師Commis1,2,3,副領班

Sugar Pea
臺北市.台灣

獎勵 NT$4,000

評論