提高電子商務營業額的公式(下)自媒體經營流量的因式分解

在上集,我們提到了自然流量,包含SEO及用戶的自然推薦經營小策略及方向;而在中集,我們介紹了關於轉換率以及著陸頁之間巧妙的關係。在本集當中,我們要把最後一個關鍵點,也就是一直沒有講到,理論上是一筆看似是免費流量,但實際上是付費支出的自媒體經營流量,我們先複習一下整個公式
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作者簡介:小黑,本名邱煜庭,不過還是希望大家稱呼他為小黑,臺灣網路行銷操作者,接觸網絡多年,曾任 MIS、網站企劃、網路行銷企劃、行銷顧問。 專精於 Google、Bing 及百度白帽 SEO,Inbound Marketing(集客式行銷)推廣者。 著有《網路集客力》一書(臺灣城邦集團 PcUser 出版),目前返台從事網路行銷講師及顧問的工作,致力於集客式行銷及雙向 O2O(Online to Offline, Offline to Online)、SEO 推廣等。 原文連結請參考。

 

上集 ,我們提到了自然流量,包含 SEO 及用戶的自然推薦經營小策略及方向;而在 中集 ,我們介紹了關於轉換率以及著陸頁之間巧妙的關係。在本集當中,我們要把最後一個關鍵點,也就是一直沒有講到,理論上是一筆看似是免費流量,但實際上是付費支出的自媒體經營流量,我們先複習一下整個公式: 

[(廣告流量+自媒體經營導入流量)+自然流量 ] X 提袋率 X 客單價 = 營業額

自媒體經營 = 內容行銷

自媒體的經營有很多層面,但實際上我們也可以把它廣義的定義為:只要是由你可以操作的範疇,皆是屬於自媒體的範疇,更或者來說,自媒體經營其實就是一種內容行銷的操作。那就公式而言,我們可以拆解為:

[(廣告流量+(社群網站流量+部落格流量+合作媒體流量+論壇討論區流量+視頻網站流量+問答網站流量)+自然流量 ] X 提袋率 X 客單價 = 營業額

為什麼我會把「自媒體經營」放在最後一個講,其實主因還是內容行銷這門學問要綜合前面兩個操作,才會有所成效。其他幾項流量導入策略都可以獨立操作無妨,但是唯獨內容行銷,如果前面兩者觀念沒打通或是實踐得不徹底,自媒體操作的轉換率會低的可憐(甚至沒有)。因為內容行銷嚴格來說有三個階段:

自媒體經營務必計算成本

記得我在前面講過,不要把自媒體經營視為免費流量嗎?所謂的成本,不是單純把行銷成本算進去就好(製造業思維),而是人力及許多如管銷成本,都必須計算進去。如影片拍攝,或許你不需要佈景,道具製作,用個有 HD 錄影的手機就能拍攝。看起來是很低成本的行銷手法,但之前的腳本撰寫,影片拍攝完的剪接﹑音效﹑字幕﹑效果及後製, 請人處理要外包費用,自己員工寫有薪資成本,在在都是成本的支出(如果你覺得不需要這些費用或工作,影片只需要有梗就好,那就去拍吧!沒成效的時候再回來學學什麼叫內容行銷)。所以在內容產生階段,就有著第一筆的費用支出。如果你真的考慮到這方面的成本,我相信你一定會對自媒體經營會在更認真看待才對。

自媒體的轉換

當內容產生完畢後,也不是隨便丟就會有效果,這些自媒體都只是一個中轉站,除了官網,部落格,電商平台或是導購外,只要沒有直接轉換成訂單的機會,你就最起碼要給它一個連結,並且撰寫導購性文案,誘使消費者點擊。它該出現在哪:在文章的底部,在影片描述,在電子書的任何一個角落及內容連結;如果不能放連結,那就該提示用戶如何搜尋,給他明確的關鍵字(記得先確認你是否已經排在第一),然後透過關鍵字廣告或是 SEO 收割用戶。

要知道,自媒體的經營,其消費者行為是走 AIDA 途徑,或是接承 AISAS 中 Search/Social 階段。沒有明確的轉換媒介(連結或 SEM),除非你的目的只是做形象,做品牌,或是你的產品已經擁有優勢通路以及獨占性,否則別忘了,當你在做內容行銷的時候,你也同時在幫同質性的產品教育用戶。所以當你不具備前面條件的時候,務必做好轉換媒介的功夫。

所以其實自媒體經營的流量拆解實際上應調整為:

[(廣告流量+(導入自媒體流量 X 媒介轉換率)+自然流量 ] X 提袋率 X 客單價 = 營業額

結語

我想三集看下來,你會發現其實這套公式其實並不僅限於電子商務網站適用,任何可以轉出價值的網站或是需要導入流量的網站,整套公式都是可以相呼應套用的。唯一的差別在於,電子商務的任何流量導入後,都須要有製造強烈的"Desire“的印象,這是最大的要點。我們今天先講完關於流量這件事情,我知道後面還有「客單價」跟「提袋率」兩件事情沒有談到。但是對於這兩件事情,我想會依據每個產品或是通路的不同而有所差距,這個改天我們會另闢新系列文來專門討論這兩件事情,因為這就涉及所謂「定價策略」的問題。最後我們重新複習一次公式大集合

{(廣告投入金額 / 單次點擊費用)+(導入自媒體流量 X 媒介轉換率)+ [(用戶需求關鍵字搜索量 X 搜索引擎優化率)+((滿意消費者文章分享數 + 電子媒體報導該篇瀏覽數)X 內容有帶上網址點擊比例)+((受滿意消費者影響用戶數 + 受未帶網址電子媒體報導影響用戶數 + 受線下媒體影響用戶數)X 實際搜尋比例)+ 直接流量 + 舊顧客回訪數 ] } X 提袋率 X 客單價 = 營業額

付費跟自然,前者請重視轉換率,後者請擴大目標發展長尾,如此一來,你的電商之路的基礎概念我想應該就有了。

 

>> 提高電子商務營業額的公式(上)自然流量的因式分解

>> 提高電子商務營業額的公式(中)廣告流量的因式分解

>> 提高電子商務營業額的公式(下)自媒體經營流量的因式分解

 


新國科會主委吳政忠:部會協力串聯,打造不只科技部的科技,回應社會多元需求

國家科學及技術委員會揭牌及主任委員布達儀式 7 月 27 日於科技大樓舉行,原科技部部長吳政忠出任首任主任委員,承接過去使命再提出四點精進方向,期待透過跨部會協力,布局新興科技與產業。
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科技部改制為「國家科學及技術委員會」(以下稱「新國科會」),7 月 27 日於科技大樓舉行揭牌及主任委員布達儀式,與會貴賓不只涵蓋產官學界,總統蔡英文及行政院長蘇貞昌也親臨會場,共同見證我國科研事務推動最高權責機關成立,為政府組織改造立下重要的里程碑。

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新國科會打造不只是科技部的科技,建立科技與臺灣社會的多元聯繫

臺灣的科技不應該只有科技部,而是還有經濟部、衛福部等所有部會在一起,但是用科技部的名稱出去國外,好像就變成全臺灣的科技都是科技部的。所以我說,科技不會只有科技部的科技,應該是所有部會的總合。

新國科會首任主委吳政忠在致詞開頭即強調「部會合作」的組織核心,表示「科技不只是科技,科技與經濟、社會、環境等面相都有密切的關係」,也因此不應侷限於某個部分,應當是多個部會、學術界、產業界等攜手合作推動。

有別於過去科技部與行政院科技會報辦公室以合作關係來協調部會,未來新國科會改以委員會的組織形式運行,透過每月主要部會的首長共同商議策略方向,能夠整合部會資源,協作共達目標,此舉不只立下我國科技發展全新的里程碑,也讓臺灣能夠更靈敏的面對國際競爭。

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新國科會主委 吳政忠。

新國科會前身是 1959 年行政院國家科學委員會,又於 2014 年改制為科技部,過去肩負推動全國整體科技發展、支援學術基礎研究,以及發展科學園區等三大使命,在歷任部長的努力下,更將創新創業加入推動目標。如今的新國科會不只承接過去使命,主任委員吳政忠更提出以下四點未來新國科會所精進的方向:

一、跨部會協力,布局新興科技與產業
儘管臺灣小、科技預算不如國外,但臺灣部會之間高效率、精準連結的合作模式,將成為與國外競爭時的最大優勢,而「跨部會」溝通不只是未來新國科會的努力目標,也是新國科會最核心的思考架構。

二、基礎學術研究奠基
回顧過去兩年臺灣新冠疫情的防疫成果,無論在病毒醫學還是疫苗研發領域,基礎科學研究一直都是技術開發的堅強後盾;所以在臺灣邁向國際頂尖的路上,無論半導體、太空、還是人工智慧,科技的基礎研究與國際互動都將是新國科會注重的發展方向。

三、打造精緻多元的生活科學園區
過去半導體產業已替臺灣打下堅實的基礎,科技園區的產值從 2.7 兆成長到去(2021)年 3.7 兆,但除了半導體,其他的產業也需要布局,尤其是精準健康、智慧農醫、電動車、太空科技、低軌衛星等「接近生活」的重點產業。

四、實踐科技的人文社會價值
隨著科技與生活拉近距離,未來的科技發展必然需要與社會需求、環境永續連結,回應外在社會環境的變化;此外,科技人才培育、加強臺灣女性在科技面的投入比例,都將是未來新國科會欲強化的目標。

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進一步探究,就會發現上述新國科會的策略方針並非憑空發想,而是源自對產業發展的細微觀察與豐富的知識、經驗的珍貴結晶。早在吳政忠任職行政院科技顧問組副執行秘書時,就已觀察到「當科技更接近生活,產品價值就會大幅度的翻倍成長」的現象,再回顧臺灣善於代工製造零件的發展歷史,才萌生「將臺灣強而有力的製造技術與創新想法整合」的初步想法。

但是「整合」一詞的背後,需要的是基礎研究、應用研究,產業實務之間的環環相扣,過程不只涉及公私跨部門、跨領域的協調,也是一個漫長轉換的過程,並非一蹴可及。最後,在數年醞釀及無數人的共同努力下,儘管過程困難重重,以「部會合作」思考為核心的組織架構「新國科會」終於順利誕生,讓整體國家的科技發展得以提升至行政院層級的高度,向下整合上中游的基礎研究、下游的應用研究及產業實務的連接,創造更多的商機與價值。

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新國科會的挑戰與期許,後疫情時代的科技人文關懷

如今全球進入後疫情時代,國際關係變動不定,更面臨供應鏈重組、數位轉型等產業挑戰,科技作為國家發展重要的中堅力量,勢必需要更快速的布局因應,在變動中搶得先機。但除了研究與創新,科技與人文社會的結合也是新國科會的一大核心。

隨著人工智慧、太空等科技發展,生活中科技將無所不在,因此未來傳統產業必然將被完全翻轉,此時人文社會科學就扮演嫁接技術與生活文化的重要橋樑,彰顯科學研究成果對人類福祉的巨大貢獻。但這一切的前提是科技與社會必須主動伸手,彼此接觸、相互了解,攜手促進社會總體的福祉發展。新國科會成立之日,同時也是「國科會職場互助教保服務中心 [ 註 ] 」揭牌日,便能看見國科會對人文的用心,除了前述四大重點外,對於女性人才的培育、原住民教育的深耕、環境永續,都將是國科會的重點目標,如何透過科技連結社會的需求,正是新國科會追求的核心,因此新國科會不只是部會整合、資源分配與未來展望而已,更是將科技應用在民間的推動者,同時成為科技與人文交流的平台,最大化科技對總體社會福祉的貢獻。

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[ 註 ] :國科會職場互助教保服務中心於 110 年 8 月開辦,位於科技大樓 1 樓,是臺灣公共托育協會承接的第一間職場教保中心。以平價、優質、非營利、社區化之方向營運,希望透過政府與公益法人團體協力的方式,結合民間團體資源,提供孩子優質的教保品質,減輕社區家庭照顧負擔,提升教保人員工作環境與權益。資料來源:財團法人彭婉如文教基金會