遊戲化行銷最吸睛!台製聊天機器人推理遊戲《實習判官》三個月創十萬互動

《實習判官》是一款透過 LINE Bot 與用戶對話展開推理的遊戲,目前測試上線 3 個月好友數已有 2000 人,以及超過十萬筆互動對話。背後團隊無想設計正在規劃與夥伴合作,透過遊戲互動產生的高度連結,拓展更多行銷應用。
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Photo Credit: 無想設計提供
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以下內容取自無想設計提供之新聞稿,經 INSIDE 編審後刊出。

聊天機器人從 2015 年開始盛行至今,隨著平台功能持續更新,應用上也越來越廣泛。最近隨著 LINE 逐步開放更多功能,許多不同功能聊天機器人也開始在市場上展露頭角,《實習判官》就是一款提供多人推理體驗的遊戲 LINE Bot。

Photo Credit: 無想設計提供
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《實習判官》提供合作推理的體驗,只要透過 LINE 開創群組,邀請《實習判官》官方帳號加入,玩家即可成為實習判官跟朋友一起合作破案,每個月都會有新劇本持續推出。截至目前為止試營運 3 個月,《實習判官》LINE 好友數即將來到 2,000 人,接近 600 份的問卷回饋,劇本活躍率(SAG)為 26%(註),總對話數達到 100,000 筆以上。

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▲後台數據。Photo Credit: 無想設計提供

《實習判官》 LINE Bot 是由無想設計進行設計開發,團隊表示,身為一間軟體接案公司,近年感受到聊天機器人的驚人市場潛力,恰好團隊成員都喜歡玩遊戲,便於 2019 年底開始打造《實習判官》原型,測試市場反應,想不到回饋超乎預期。

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▲《實習判官》遊戲畫面。Photo Credit: 無想設計提供

無想設計分析,近年來,許多商家透過 LINE 官方帳號做為品牌經營工具,而讓客戶跟品牌維持高度互動更是每個商家追求的目標。在 LINE 官方帳號中加入遊戲化元素,除了能夠讓客戶互動的門檻降到最低,還有其他優勢:

  • 在劇本中透過多次且不同媒介曝光,傳達理念給客戶時更自然。以推理劇本為例,客戶會經歷尋物尋人-推理-破案 3 階段,每階段置入 4 組圖或文傳達概念,計算下來一個劇本至少就有 12 次的曝光機會。
  • 活動(遊戲)包含大量雙向互動的過程,相較於傳統單方面的透過 LINE 官方帳號推播折扣碼,客戶更在意自己經過努力得到的折扣碼,根據統計,透過互動得到的優惠相較於單方面收到推播優惠,前者情境收到的優惠被使用的比例高出後者 37 %。
  • 多人遊戲模式相較於傳統的行銷優惠更容易被擴散和傳播,為了達成遊戲目標,客戶會比平常更積極地邀請朋友加入,以目前體驗實習判官的群組為例,高達 50% 的群組裡面有 3 人(含)以上。透過不同的關卡設計,能夠將獲取客戶成本降至平常的 2/3 甚至更低。
  • 客戶握有主動權而非被推播的形式參與活動(遊戲),帶來更高的終身價值(LTV)。有興趣的玩家不需要被推播或是電子報通知,每次有新活動上線會想要馬上體驗。根據模型,依照目前劇本活躍率 26% 來計算,相較於推播給客戶的活動,由客戶主動參與活動時,客戶終身價值能夠提升 32%。
  • 獲得客戶授權給機器人讀取群組對話內容,商家好像站在每位客戶旁聽他表達自己對產品的想法,除了收集回饋之外,很多時候更是新靈感來源,做為調整下一階段產品策略的依據。
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▲劇本上稿後台。Photo Credit: 無想設計提供

無想設計共同創辦人李俊鋒認為,LINE 官方帳號開放的功能越來越多,提供的服務也越來越多樣,每個商家都擁有 LINE 官方帳號的狀況之下,如何讓客戶留下你的 LINE 官方帳號並且保持互動就變得相對重要,把機器人遊戲化不僅讓客戶印象深刻,更能讓自己的帳號脫穎而出。無想設計也提到,日前曾收到品牌端以及廣告公司的合作邀請,希望能夠在之後的劇本置入廣告,或是搭配活動設計特別劇本,目前團隊正在研擬合作專案的詳細規格,之後會在臉書另行公告相關資訊。

無想設計認同 Martech 的價值,其有趣的地方在於 marketing 和 tech 結合的無限可能,《實習判官》 做為其中一種想像,除了希望讓大家看到遊戲化的價值之外,更重要的是消弭商家與消費者溝通障礙,達成雙贏局面。

註:Script Active Group 劇本活躍率計算方式為:(玩過第二新劇本的人數 / LINE 好友數 + 玩過最新劇本的人數 / LINE 好友數)/ 2 * 100 % 。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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為什麼毛小孩這麼愛吃法米納?獨特四道關鍵生產程序打造新鮮美味

同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!
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同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?除了食材選用的品質、產地,配方食譜的完整性,更關鍵的是-製作過程!毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!

你知道嗎?飼料的生產過程中,每道加工程序都會影響飼料的品質與適口性,義大利法米納為了提供全球毛孩家長最頂尖的寵物食品,禮聘多位獸醫師和動物營養師組成專業團隊,以超過 50 年豐富的生產經驗,針對原料、配方、技術等各環節進行深入研究,用最高標準的流程確保法米納生產的每一顆飼料都兼具新鮮美味與營養均衡。

首先,法米納從原料要求就遠高過其他品牌:嚴選新鮮優質的原肉塊,超過八種主要肉源,例如義大利放山雞肉、義大利放牧野豬肉、紐西蘭放牧草飼羊肉、北海深海魚肉(鯡魚、鱈魚等)、歐洲鹿肉、歐洲鵪鶉肉、歐洲鴨肉,不使用成本較低、營養價值較差的肉粉、次級原料(例如肉類副產品)、豆類或豆類蛋白來拉高蛋白質比例;亦選用產地直送的現採蔬果,例如石榴、蘋果、甜橙、藍莓、菠菜、胡蘿蔔、豌豆等,增加天然維生素、礦物質的來源;不使用基因改造原料,更不加入人工防腐劑;飼料中添加富含 Omega-3 的天然優質魚油,讓毛孩的毛髮更加明亮有光澤。

在配方上更是有動物性蛋白質高達 98% 的頂級無穀系列、選用低升糖指數的斯佩爾特小麥的低穀系列、Omega-3 脂肪酸含量最高的海洋系列、高纖抗氧化的南瓜無穀系列、加強腸胃、皮毛、體態、泌尿道保健的藜麥無穀機能系列,以及世界第一支以新鮮原肉塊製作、科學實證功效的獸醫處方系列等六大系列,供全球各地犬貓家長選擇。

除了選用優良的食材,調製專業的配方,更需要優秀的製程。法米納寵物食品出類拔萃的關鍵就是獨特的四道生產程序:「雙螺桿擠出技術」、「真空鍍膜技術」、「充氮調氣技術」、「即時生產」,有效大幅提升飼料的營養價值,也讓飼料變得更加美味可口。

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製作飼料一開始,食材原料會被送入擠壓機內,在高溫高壓環境下混合並加熱煮熟,接著從擠壓機模孔中擠出成型。擠壓的製程中,法米納使用「雙螺桿擠出技術」,讓原料中的澱粉糊化更加均勻,做出來的飼料顆粒更加緊實、細緻,更容易被消化,相較於一般使用單螺桿擠出機,法米納烘烤出來的飼料消化率提升 25%,吃到肚子裡的營養更有效被吸收。

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一般飼料在製作時,僅將油脂、維生素,與其他原料直接混合進入擠出機內加熱煮熟,營養容易受到破壞;但法米納的「真空鍍膜技術」則是把飼料內的空氣抽取出來,呈現負壓狀態,再將油脂與維生素均勻包裹在飼料表面,當壓力回復至正常大氣壓力時,氣壓會讓油脂與維生素均勻地滲進飼料裡面,不僅提升飼料的營養價值,更增加飼料的適口性。

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接著,透過「充氮調氣技術」,灌入氮氣取代包裝裡原有的空氣,避免飼料受到氧化變質;最後,為了提供毛小孩最新鮮優質的天然糧,法米納推出「即時生產政策」,也就是工廠接單之後才開始進行生產,因此法米納寵物食品的新鮮程度更高於其他市售飼料。

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為了確實且嚴格控管品質,法米納從食材的來源地、生產程序,到自主增加的微生物與化學分析項目,皆提供完整的追蹤流程,且每一批產品都會留一份樣品儲存至少兩年,如此高規格生產要求,法米納獲得 ISO9001(品質管理系統)、ISO45001(職業衛生安全管理系統)、ISO22000(食品安全管理系統)、HACCP(食品安全管制系統)等多項國際認證。

此外,法米納更與義大利拿坡里費德里克二世大學合作無殘忍動物實驗(Cruelty  Free Research)的發展研究,所有配方生產與測試過程中使用的實驗動物,皆是收集臨床上原本就生病的動物,並經過獸醫與飼主同意及監督進行實驗,有別於較不人道的一般動物實驗,是將健康動物強制誘發疾病後再進行實驗測試。

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法米納無論在天然原料、營養配方、專業製程、嚴格品管,或是創新研發、科學驗證,每一道環節都極其用心,因此受到國際各大知名寵物食品評論網站的高度評價與獲獎肯定,尤其獲得 Dog Food Advisior(DFA)五星最高分評鑑,The Whole Dog Journal(WDJ)每年最佳推薦品牌也都榜上有名。

魔鬼藏在細節裡,看似簡單的寵物食品,品質優劣可是大有學問!法米納的嚴格要求與用心追求,讓旗下的產品擁有最優秀的品質、最佳的適口性與風味、最好的營養價值,讓毛孩爸媽不用煩惱寵物食品五花八門的選擇就能輕鬆照顧好毛孩飲食與健康。還等什麼?現在開始就選擇法米納天然糧!

法米納官方網站

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