台灣貼圖五大創作者平均累積銷售額 2.9 億!LINE 貼文串下半年推分潤模式

LINE 貼圖創作者數量與銷售額持續成長,前五大創作者平均累積修售額達到 2.9 億,另外也將加強周邊銷售通路。而LINE 貼文串的部分在上半年已經邀請 200 位創作者,之後更將新增分潤模式。
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LINE 貼圖商店首頁截圖,圖中貼圖非累積營收前五名,僅為熱門貼圖
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LINE 台灣表示「台灣貼圖創作能量強勁」!LINE 原創市集已經上線 6 年,從 2019 年的 29 萬人,到 2020 年增加至 45 萬人,成長率 55%;上架貼圖總量則達到 670 萬組,年成長 84%。

過去一年每位台灣使用者平均下載 18 組貼圖,是日本的 2 倍,下載最多的第一名使用者更在 5 個月內下載了 2,840 次貼圖,帶動台灣前 10 大創作者平均累積銷售額達 2 億台幣,前 5 大創作者則平均累積達 2.9 億,在各國市場表現中也不遜色。

LINE 貼圖官網

LINE 貼圖將在口袋商店銷售周邊

創作者收入管道也將擴展,LINE 口袋商店即日起將開設「LINE CREATORS 作者商品館」銷售貼圖作者授權周邊商品,首波包含豆卡頻道、一神家族、貓貓蟲咖波、好想兔等。未來將促成跨境引進海外創作者的周邊,讓台灣粉絲也有機會購入。

接下來使用者功能面除了可以觸發背景特效的「特效貼圖」, LINE 貼圖也將持續優化鍵盤智慧推薦貼圖功能,增加更多更細的分類。以及大受歡迎的限定「回收貼圖」活動也將再度開放,可以回收用不到的貼圖換代幣。

LINE 官網

LINE 貼文串廣邀創作客

LINE 貼文串目前每月瀏覽量約 1,650 萬人次,在探索與追蹤功能上線後,與去年同期相比成長 30%。LINE 在今年上半年推出「LINE 創作課夥伴計畫」,邀請 200 位創作客加入開立個人官方帳號,發表內容。

下半年 LINE 貼文串還將推出分潤功能,並將加強現在最夯的短影音形式內容推薦。雖然目前未公布細節,不過預計會針對粉絲推廣與營收與創作客分潤。另外,LINE 貼文串還將加強個人化主頁設定,可以自己添加裝飾與濾鏡,並且設計自己的 avatar 虛擬形象。

核稿編輯:蜜雅

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免跑銀行!國泰世華視訊服務每月使用人數破萬,3 分鐘就能解決問題

國泰世華銀行網銀App、KOKO App提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉視訊滿足客戶一站式金融服務需求。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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後疫情時代,為了減少與人實體接觸的風險,同時又能兼顧客戶服務,不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。過去礙於技術與法規限制,客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務;如今,國泰世華銀行網銀 App、KOKO App ,提供視訊服務,無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務,減少交通往返時間與接觸感染風險,既安全又有效率。

國泰世華實現「手機分行」,打開 App 就像走進銀行

想像一下,再也不必臨櫃抽號碼牌,或在銀行門口大排長龍,只要一支手機在握即可完成許多需求。這樣方便又有效率的「手機分行」,正在實現當中。

早在 2020 年 12 月,國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務,打造突破空間限制的線上分行體驗。目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務,讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。

國泰世華銀行透過旗下國泰世華網銀 App、KOKO App ,為民眾提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務。(使用國泰世華視訊服務,客戶須露臉提供客服核驗身分)/Photo Credit:TNL Brand Studio

國泰世華銀行視訊服務項目細節包括:申請重設網銀密碼、人臉辨識註冊、修改手機號碼、KOKO 網銀密碼升級、開啟約定帳號服務/設定約定帳號、數位存款帳戶升級 1-1 類,與數位存款 1-1 類開戶(1-1 類的帳戶功能較完整,有最高的轉帳與提款額度)等。

以客戶最常用到的變更手機號碼為例,過去如果要「修改手機號碼」,需要到臨櫃或線上使用晶片金融卡插卡驗證後才能變更。而國泰世華視訊修改手機號碼服務,除了更新銀行資料,在客戶同意授權後還可同步更新國泰金控旗下子公司的資料(如國泰優惠、國泰人壽、國泰投信)。一站式就完成辦理。另外,過去想要「約定轉帳」,必須先親自臨櫃開啟約定帳號服務,才可線上設定台幣約定帳號,且需配合晶片金融卡插讀卡機驗證。現在透過國泰世華視訊服務,在家就可以一次辦理完成,所有需求一次到位。

國泰世華銀行陳衍文副總表示,國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心,為了滿足客戶即時的金融服務,致力以技術力搭配服務場景規劃力,快速地推出多元新穎的數位服務,未來的視訊服務項目亦會持續擴增,提供更多便民的服務。


國泰世華銀行視訊服務項目,還能夠在家同時開啟與設定約定帳號。/Photo Credit:國泰世華銀行

視訊服務結合生物辨識技術,帳戶安全性再強化

如何用視訊服務快速確認客戶的身分並維持資訊安全要求,對金融業者來說是很大的考驗。為了提升身分確認的準確度,國泰世華視訊後台結合生物辨識技術與多項驗證機制,層層把關、強化身分辨識的嚴謹性。

客戶進入視訊前,首先要完成手機簡訊 OTP 並上傳身分證影像檔;進入視訊服務後,客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料;若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務,將同時使用人臉辨識技術進行比對,確保使用者為客戶本人。

國泰世華打造專屬視訊客服團隊,每月破萬人使用,服務品質領先業界

國泰世華銀行黃琮萌副總表示,疫情加速改變了銀行的服務模式,國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,讓客戶不用出門也能申辦臨櫃業務,同時享有溫暖的服務,我們也從客戶使用量觀察到對視訊服務的喜愛;從一開始推出時,每月使用人數從不到 2 千人,到現在每月平均使用人數超越 2 萬人,使用人數疾速增長,單日進線最高近 3 千通。

國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,為客戶提供專業服務。/Photo Credit:國泰世華銀行

國泰世華銀行表示,視訊客服團隊不僅提供專業服務,更會依不同客群調整最適宜的服務方式,且持續關心客戶的使用狀況。例如:曾經有旅居海外的身障客戶進線視訊,只能使用寫字的方式與客服同仁對話,在一筆一劃的書寫表達中最終順利滿足客戶需求;在服務結束前,客戶面露滿意微笑並豎起大拇指,以最直接的方式讚許國泰提供令人滿意的服務。另外,曾有位 70 多歲的客戶進線申請網銀密碼,在服務過程當中,客服耐心地逐步帶領客戶完成設定,客服於數日後致電客戶關心使用情況,也讓客戶感到十分溫暖。

為了實現「手機分行」的服務目標,國泰世華不只運用新興科技成為全台視訊服務高使用量的銀行業者,更以溫暖、人性化的客服服務,成為客戶生活中無可取代的存在。 

Photo Credit:國泰世華銀行