LINE 購物獨立 App 上線!推優惠護照整合品牌、平台、LINE Points 回饋

LINE 購物推出獨立 app! 另外除了新功能,LINE 購物更推出一連串好康優惠,整合店家與 LINE Points 回饋。
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INSIDE/Mia 攝影
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LINE 購物今日正式宣佈 LINE 購物 app 上線,並且將整合、加碼回饋,讓層層優惠一目瞭然。 LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示,經過使用者回饋發現使用內建 LINE 購物時容易被訊息干擾,中斷瀏覽體驗,因此推出獨立 app,讓啟動瀏覽速度更順暢。

2018 年上線的 LINE 購物上目前有 400 個品牌,商家年成長率 50%不重複月訪客有 1,200 萬。今年將持續整合線上線下,協助品牌商家在線下拉新客再導至線上去推薦更多商品。顧昌欣分享,上線以來 LINE 購物有 300 億交易量,其中 100 億都是經由個人化推薦而來,因此預計在第四季還會升級智慧搜尋,把產品、優惠、排行榜、部落客心得等資訊通通整合到搜尋結果。個人化的數據在經過品牌端及消費者端同意,也會應用在購物首頁推薦、LINE 內 banner 廣告等個人化推薦。

LINE 購物 App

除了既有的 LINE 內入口,現在獨立出來的 LINE 購物 app 已經上架 Apple App Store以及 Google Play Store,除了體驗更順暢,還新增優惠推播功能,包括追蹤商品降價通知、追蹤商店回饋加碼時通知、追蹤商品歷史與近期最低價通知(依不同商品觸發通知價差不同)、滿額加贈 LINE Points 點數紅包。

購物護照

並且將在 7/15 上線整合從品牌商家到平台層層優惠的 LINE 購物護照,祭出多項好康:

  1. 不定時出奇蛋:不定時推出優惠,刺激年輕用戶參與活動。
  2. 和 LINE 酷券結合,每月 22 號還能 LINE Points 放大 2 倍。
  3. 生日禮物:生日獲得貼圖或小禮物。
  4. 分享回饋:藉由社群行銷,只要分享優惠,自己與好友都能獲得回饋。

限時活動方面,LINE 購物下半年更祭出 30 億點數紅包,並且在 7/22 限定開通購物護照可以 1 點抵 3 元。

旅遊方面,搭配線上訂房可以搭配實體或數位振興券,以及安心國旅補助,並且疊加 LINE Points 最高 8% 回饋。

另外最重大優惠,就是慶祝終於通過一向對服務有高標準要求的 Apple 官網合作,透過 LINE 購物進入購買,在今日 7/10 祭出 24 小時限時 10% 無上限回饋。顧昌欣表示過程花費不少心力優化,才在市場、服務、系統方面都成為 Apple 認可的合作夥伴。

至於未來,顧昌欣表示觀察到許多超商店長都有自行開設 LINE 群,經營在地會員,因此也有考慮結合官方帳號累積會員,是否能推出類似對岸的拼團團購模式,不過目前尚未有確切計畫公布。而跨境電商方面,顧昌欣強調現在 LINE 購物已經有來自 16 國、67 家國際品牌上架,先將國外品牌帶進來給消費者至於直接經營跨境電商方面,因為日本也有 LINE 購物服務,系統要打通沒什麼問題,但實際的作法還在談,一樣還未確定。

核稿編輯:Anny

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零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

photo credit:爆米花數位
PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。