資深開發者當久了,一定要升管理職嗎?

如果有一套能合理評估軟體工程人才技術能力的標準,不僅將讓開發人員的薪酬更公平,也能打造一個「用技術能力說話」的生態系統。
評論
▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
評論

職場上常聽到所謂的「職涯階梯」(Career Ladder),是提供給各產業、各職業未來發展的參考準則。職業階梯通常會是:先當基層執行、再升中階管理、之後則爬到高層決策。

然而,如果是軟體工程師呢?當成了資深開發者後,職涯階梯的下一步就只能往管理職邁進嗎?

優秀軟體工程師=優秀管理人才?

針對開發者圈的外媒,近期發佈一篇由軟體工程師 Nadya Primak 親自撰寫的文章,指出許多軟體工程師通常較不具「職涯階梯」概念。他們在升管理職之前,往往得先從初階開發者升為中階開發者,接著再成為高階開發者,之後才會面對「是否升管理職」的考量。

此外,許多高階軟體工程師過去幾年專注寫程式,較少訓練職場社交技能,因此把他們升到經理等管理位置不一定適合。偏偏許多組織領導人沒有體認到,打造一位優秀軟體工程師 VS 打造一位優秀管理人才,背後核心通常相互矛盾。

為什麼呢?因為,優秀開發者必須是注重細節的深刻思想家(deep thinker),熱衷於透過技術解決各類難題,即便那些議題最後可能無法解決,依舊甘之如飴;相較之下,優秀管理者則關注大局,為了解決議題,擅長從組織層面與他人談判、妥協甚至對抗,而這些議題通常沒有非黑即白的明確結果。

Nadya Primak 分享,自己曾與一名優秀開發者所轉任的經理共事,結果造成組織內部災難。對方無法理解他人、難以溝通,甚至認為只要沒有人當面給他負面回饋,就代表他的表現完美無缺。這樣的人如果好好寫程式,會是非常厲害的技術人,但卻不代表他們適合管理和領導團隊。

軟體工程師的「三軌制度」

還好,目前有一些企業開始提供軟體工程師多元職涯選擇。例如:資深開發人員要往上晉升時,可以選擇三種職涯軌道:

  1. 擔任「工程經理」(engineering manager):即傳統印象中的管理職。
  2. 擔任「首席開發人員」(lead developer):為團隊制定更具挑戰性的技術決策,雖然會協助、指導團隊其他員工,但所承擔的管理責任遠比工程經理少。
  3. 擔任「軟體架構師」(software architect):不需承擔管理責任,專心探究影響公司未來走向的技術決策。

這種三軌制度,可以讓開發人員在三種職涯身份間相互切換,避免不適任管理者領導技術團隊後,反而讓技術人才大量流失。然而,這種制度也因為較難用一制性標準評估,反而可能讓工程師們在跳槽時,難以獲得合適的薪資標準。

也因為如此,開發人員一直呼籲建立第三方組織,負責標準化美國開發人員所需的技能、技術要求,以便創造一個更公平的職場競爭環境,也讓開發人員在自認薪資被低估時,向企業爭取時能有憑有據。雖然這樣的組織仍會有潛在問題,但至少能讓軟體工程師們的未來晉升更為明確。

作者認為,科技產業的人才標準影響深遠。從社會角度來看,如果軟體是應用在駕駛飛機、汽車或是其他高安全要求的領域時,就需要一套能合理評估軟體工程人才技術能力的標準。

因為,這不僅將讓開發人員的薪酬更公平,也能打造一個「用技術能力說話」的生態系統。講得更白一點,有些不肖企業領導階層總會異想天開,告訴工程師「盡量偷工減料來節省成本」;當有一套明確的評估系統後,開發人員就不須再受制於這些人,也讓人類有機會擁有更進步的科技發展。

核稿編輯:Mia

延伸閱讀:



看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
評論
Photo Credit:unsplash
評論

根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

行政院科技會報辦公室 廣告