LINE 官方帳號通話功能「LINE CALL」上線!品牌商可邀請使用者發起語音對話

LINE 官方帳號現在可以接聽通話了!為緊急或更複雜的說明情境,提供更順暢的溝通管道。
評論
Shutterstock/達志影像
評論

LINE 官方帳號開放了通話功能,除了透過圖文訊息和功能選單以外,讓品牌商家和消費者之間又多了更直接的溝通管道。不過也許是為了避免打擾,通話必須由使用者發起,官方帳號這邊則是可以發送邀請請使用者發起語音甚至視訊通話,也必須遵守一些規範。

以下使用教學內容取自 LINE 官方帳號部落格,INSIDE 編審後刊出。

能讓用戶免費撥打電話給官方帳號的新功能「LINE CALL」已開放使用。要使用此功能時,必須依據目的進行接聽電話所需的設定,以及在個人設定檔中顯示電話導引所需的設定。以下介紹設定方法。

什麼是 LINE CALL

「LINE CALL」是為了擁有 LINE App 的用戶能撥打電話給 LINE 官方帳號的新服務。可藉由使用「LINE CALL」功能,以電話傳達緊急事項,或是透過電話補充在聊天室沒有傳達清楚的內容,能讓與用戶之間的溝通更順利。

如何啟用 LINE CALL

首先必須先完成能接聽用戶電話的設定。請依以下步驟,手機應用程式或 Web 版管理畫面進行設定。

  • Step1:完成手機應用程式設定或 Web 版管理畫面設定
LINE 官方帳號部落格
LINE 官方帳號部落格

手機應用程式設定

  1. 從聊天畫面開啟聊天設定。
  2. 在聊天設定中點選電話的項目。
  3. 在電話的設定畫面中啟用「語音通話」後,即可使用電話。也可視需要啟用視訊通話。即使將視訊通話設為啟用,仍可在通話時選擇是否使用視訊功能。

Web 版管理畫面設定

  1. 開啟聊天頁籤。
  2. 從右側選單開啟設定 (a),前往電話頁籤 (b)。
  3. 在基本設定的語音通話中選擇「啟用」後,即可使用 LINE CALL 功能。也可視需要啟用視訊通話。即使將視訊通話設為「啟用」,仍可在通話時選擇是否開啟視訊功能。
LINE 官方帳號部落格
  • Step2:手機應用程式或 Web 版的電話設定完成後,請依據目的進行電話的顯示設定。
LINE 官方帳號部落格截圖
LINE 官方帳號部落格截圖

當您設定「希望隨時都能接聽電話」時,在個人設定檔畫面中,可設定 LINE 應用程式撥打電話的「電話按鈕」顯示選項。

LINE 官方帳號部落格

手機應用程式設定:

  1. 從個人設定檔畫面開啟個人設定檔的設定畫面。亦可從電話的設定畫面直接前往個人設定檔畫面。
  2. 在個人設定檔的畫面中選擇新增按鈕。
  3. 在新增按鈕中選擇通話,並點選下一步。
  4. 在通話按鈕的設定中,選擇 LINE 官方帳號免費通話。視需要勾選允許非接聽時間的電話後,點選儲存鈕。
  5. 點選個人設定檔的儲存鈕。即使已完成個人設定檔的設定作業,但在個人設定檔頁面中點選「發布已儲存內容」按鈕前,其內容並不會發布給用戶。
  6. 點選發布鈕後即完成。
LINE 官方帳號部落格

Web 版管理畫面設定:

  1. 開啟個人設定檔頁籤。
  2. 按下按鈕項目的新增按鈕。
  3. 選擇通話後,按下一步。
  4. 選擇 LINE 官方帳號免費通話。視需要勾選允許非接聽時間的電話後,按下儲存鈕。
  5. 按下個人設定檔的儲存鈕 (a) 後,再按下發布鈕 (b) 即完成。即使已完成個人設定檔的設定作業,在個人設定檔頁面中按下「發布已儲存內容」按鈕前,其內容仍不會發布給用戶。

當您設定「希望僅在必要時接聽電話」只有在需要時,會在與用戶的聊天畫面中發送通話連結。

LINE 官方帳號部落格

手機應用程式設定:

  1. 使用聊天室畫面左下方的 + 按鈕顯示選單。
  2. 點選通話要求。
  3. 請確認彈出的內容後,點選發送鈕。
  4. 發送通話要求的步驟到此完成。用戶點選通話要求的撥打電話鈕後,即可撥打電話給 LINE 官方帳號。
LINE 官方帳號部落格

Web 版管理畫面設定:

  1. 使用聊天室畫面右下方的電話圖示選擇通話要求。
  2. 請確認彈出的內容後,點選發送鈕。
  3. 發送通話要求的步驟到此完成。用戶點選通話要求的撥打電話鈕後,即可撥打電話給 LINE 官方帳號。
    目前 Web 版管理畫面尚未支援 LINE CALL 功能。如需通話時,請使用手機應用程式。
  • Step3:設定用戶來電通知
LINE 官方帳號部落格

LINE CALL 通知設定,用戶打來的來電通知可利用以下步驟設定。
請從用戶設定 > 電話,進行電話相關通知的設定。無法分別對各用戶進行通知設定。

責任編輯:Mia
核稿編輯:李柏鋒

延伸閱讀:



品味生活三大秘訣:「用心工作、長期投資、技巧買房」跟隨達人經驗,逐步實現夢想!

永豐銀行攜手關鍵評論網的「DAWHO之夜」直播活動剛落幕,主持人吳怡霈、樂居網創辦人李奕農、存股達人大俠武林分享買房、投資小撇步,如何善用理財工具,讓大家在投資路上更加順心有效率!
評論
評論

想營造理想的lifestyle,期待夢想的生活趕快實現,不僅需要用心於日常細節,更要懂得及早進行理財規劃,讓豐盛的財富Cover自己每一天!9月23日關鍵評論網與永豐銀行舉辦「大戶品味生活家」線上直播活動,除了邀請到甜美的吳怡霈擔綱主持,主要對談人樂居網創辦人李奕農更洞悉房市趨勢,教網友如何聰明買房,無論自住、投資都上手!此外,36歲就靠著存股擁有亮眼被動收入的理財專家大俠武林,也精采分享新書《股息Cover我每一天:600張存股達人絕活全公開》中的個人投資法,極簡佛系的風格,讓平常還要忙於工作的小資族也能輕鬆累積資產,邁向財富自由的人生。

理財投資有訣竅 數位帳戶好上手

吳怡霈談到大部分人在工作幾年後為自己存到第一桶金、第二桶金,除了計畫買房外,也希望盡快完成退休計畫,不再為金錢操心。在這過程中大家都知道投資理財很重要,卻難免害怕卻步,因為聽聞不少人在股市殺進殺出,不僅沒有賺到錢還因此賠上辛苦累積的資產。財經KOL大俠武林因為知道大家的投資痛點,特別給有心投資的民眾一段理財口訣:「專注本業、閒錢投資」。

「其實對於非專業的投資者來說,專心工作、努力加薪、長期務實投資才是上策,有穩定的收入才能讓你在股災或恐慌行情時進入股市、購買績優公司與含有績優成分股的ETF、利用空頭市場放大現金實質購買力,參與長期的資本利得並領取配息。」大俠武林認為數十年資產穩定累積的成果,不見得會輸給短期殺進殺出的價差買賣策略,這也是他之所以一再強調要使用閒錢投資的原因。「短期股市震盪多、非常難預測,若你常被市場消息左右但又急於用錢,就容易在部位起漲前賣光持有,白忙一場。」

因此為了更有紀律地投資,不被情緒、市場消息打亂原先的風險控制與資金布局計劃,大俠武林建議網友可以使用永豐銀行最近推出的「ibrAIn智在未來」投資工具。

「它不僅能預先設定自己的投資目標、協助訂出合適的投資組合,還有24小時自動化投資顧問替投資者進行監控股票表現、產品組合比例,聰明省心地逐步達成理財目標,同時過好日常生活。」

若在投資工具之外共同搭配安心、好用的理財工具,一站式服務對於忙碌的投資人來說更上手。永豐銀行積極推動「DAWHO數位帳戶」全方位金融體驗,在坊間一片數位轉型浪潮中,提供安全可靠的線上帳戶申請及豐富金融產品,包含DAWHO理財型房貸、大戶投等,有助於顧客聰明精明輕鬆地管理財富。

感性+理性買房 自住、換房、投資都省心

談到買房,樂居網創辦人李奕農建議購置接手性好的主流產品,而不只單憑個人喜好。「所謂接手性好就是要理性選擇,而不只是情感導向購買沒有電梯的公寓四五樓、屋齡大於三十年、地上權住宅以及公設比太高的房子」。李奕農補充到,若是針對投資買房者,他建議選擇高薪人力的外來人口區,例如有台積電員工進駐的台南,房價及買氣才有所支撐;高租金投報區,例如就業人口多、房子好租且房價不高的桃園觀音工業區、台中海線三井OUTLET等。

其實在學習投資技巧和買房心法之外,若能長期擁有安心的理財團隊,更能在財富管理路上走得順風順水。永豐銀行「尊榮理財會員」除了提供專人理財諮詢,還有免費機場接送與高鐵商務車廂免費升級等禮遇;現在加入永豐銀行財富管理的貴賓,若同時選擇開立「DAWHO數位帳戶」還將另外致贈英國經典Jo Malone香水組,現在就邀請最有質感的投資者加入永豐銀行,一起在幸福的氛圍中邁向財富自由!