大學、研究生看過來!總獎金 46 萬,首屆「LINE FRESH 2020 校園競賽」開跑

競賽分為商業行銷與黑客松兩大類,除了獎金以外還有機會加入 LINE 實習計畫。
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▲首屆「LINE FRESH 2020 校園競賽」即日起開始徵件。LINE 提供
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以下內容取自 LINE 新聞稿,INSIDE 經編審後刊載。

LINE 7/1 日宣布首屆「LINE FRESH 2020 校園競賽」即日起開始徵件,競賽分為「商業行銷」及「黑客松」兩大組別,邀請潛藏在校園之中的行銷鬼才、開發好手發揮原創力,運用 LINE 旗下多元服務或開放平台技術,協助受疫情波及的中小企業,為產業創造共榮生態。

初賽採取書面審查制,獲選晉級的「商業行銷」隊伍將獲得來自 LINE 各部門的導師指導,幫助同學爭取最高新台幣 15 萬元的獎金;而「黑客松」由開發者提出專業的創意應用,得獎隊伍最高可得到 10 萬元獎金。此外,「黑客松」獲勝隊伍還有機會加入「LINE TECH FRESH-技術新星人才計畫」,展開為期一年的實習。

LINE 台灣舉辦首屆「LINE FRESH 2020 校園競賽」

「LINE FRESH」代表著 LINE 台灣與學生之間的深度連結,從 2014 年起,LINE 台灣連續六年透過「LINE FRESH 暑期實習計畫」發掘及培育來自各領域的校園人才。為了擴大與校園接觸的機會,並且銜接校園創意到更多元產業面向,今年 LINE 首度舉辦「LINE FRESH 2020 校園競賽」,期待能與全台大專院校學生建立更多深入溝通,並傳承企業實務經驗。面對後疫情時代,身為台灣網路產業領導者的 LINE 期望能發揮平台正向影響力,支持產業界推動數位轉型,為國內經濟振興盡一份心力。

LINE 台灣董事總經理陳立人表示:「過往與同學們接觸的經驗裡,他們獨特的創意跟活力總是讓人耳目一新,今年是 LINE 台灣首次舉辦校園競賽,這次的競賽將會是一個能夠充分展現創造力的舞台,鼓勵同學提出有趣的想法來參加挑戰,邀請大家一起在 LINE 裡玩創意。」

運用行銷力、開發力加入「後疫情」經濟振興行列

「LINE FRESH 2020 校園競賽」分為「商業行銷」、「黑客松」兩大組別。今年,肺炎疫情衝擊全球及台灣的經濟環境,LINE 透過競賽形式,邀請全台大專院校學生展現創意,善用 LINE 多元應用服務及平台資源,為各行各業發想有趣應用,在後疫情時期數位轉型並建構新型態的商業模式。

近年 LINE 台灣持續為本土開發者社群挹注資源,繼前(2018)年在台舉辦首屆「LINE HACK 2018」黑客松競賽、去(2019)年攜手 NAVER 共同舉辦「AI RUSH 2019」人工智慧黑客松後,今年首度針對校園開發者量身設計競賽活動,除了期待開發者能夠結合創造力與技術,打造兼具實用及趣味的全新服務及應用,也期許能在應用中看到更多 AI 的應用,將人工智慧更普遍延伸進生活需求之中,在 LINE 既有的服務中提出多元面向優化建議。

LINE 提供

初審階段採取書面審查制,各大專院校大學部、研究所在校生,即日起至 9 月 30 日可於活動官網上傳提案企劃書完成報名。初審結果預計於 10 月 21 日對外公布,「商業行銷」晉級的 16 組隊伍將得到來自 LINE 各部門的導師群指導,優化原先企劃案,決賽獲勝隊伍將可獲得最高 15 萬元的獎金。

▲LINE FRESH 2020 校園競賽「黑客松組」最高獎金為新台幣 10 萬元。LINE 提供

而「黑客松」晉級的 10 組隊伍將可獲得來自 LINE 研發工程團隊的導師指導,進入決賽爭取最後優勝,最終獲勝隊伍最高可得 10 萬元獎金,後續更可進入「LINE TECH FRESH-技術新星人才計畫」面試決選,獲得為期一年的實習機會與開發人才共事。LINE FRESH 2020 校園競賽即日起開始報名,好點子好創意等你來挑戰!   

LINE
▲「LINE FRESH 2020 校園競賽」重點時程。LINE 提供

「LINE FRESH 2020 校園競賽」重點時程:

  • 7 月 1 日 報名徵件起跑
  • 9 月 30 日 報名徵件截止
  • 10 月 21 日 決賽隊伍名單公布
  • 10 月 31 日 決賽隊伍導師會談
  • 11 月 14 日 決賽暨頒獎典禮

更多關於 LINE FRESH 2020 校園競賽請見活動官網

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
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photo credit:shutterstock
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隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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