【林克威電商觀點】這些行銷工具你分得清楚嗎?Google 三大好用的行銷工具大比較!

投放數位廣告除了要有行銷知識與策略,好的工具更能讓人事半功倍,本文針對 Google Trends、Google Ads、Google Analytics 這三種常用工具進行用法和用途介紹,幫助你快速上手。
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對於行銷人而言,除了學習各種行銷知識、相關策略與操作手法外,當然也需要一些好用的行銷工具,來讓行銷變得更確實、更有效率。行銷人多少都應該聽過 Google 所提供的一些行銷工具,這些工具有些免費、有些需要付費,但都是非常好用的行銷工具。不過在什麼情況下應該要使用哪種行銷工具呢?這些行銷工具又有哪裡不一樣?本篇我們將對三種 Google 行銷工具:Google Trends、Google Ads、Google Analytics 進行比較,並詳細說明這些工具適合使用於什麼時機。

一、Google Trends(Google 趨勢)

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Google 趨勢顧名思義,能讓我們看到 Google 使用者都搜尋了些什麼,什麼樣的詞彙近期比較熱門。例如我們觀察新冠肺炎的搜尋趨勢可以發現在四月初的時候達到高峰,當時是世界爆發大規模感染的時刻,但隨著時間拉長,搜尋趨勢則回復到一般水準。我們可以透過調整時間長短來觀察搜尋趨勢,某些關鍵字會不會在某些季節搜尋趨勢提高,呈現季節性波動;我們也可以將搜尋趨勢設定成「熱門」或者是「急遽上升」,兩者在行銷上的策略會不太一樣。當然,地區欄位也是可以調整的,世界的趨勢和台灣的趨勢一定不太相同,我們也不一定要以關鍵字來做搜尋比較,可以是網站或是圖片等等。

現在問題來了,什麼時候我們應該要使用 Google Trends?可以分成以下幾種:

  1. 設定關鍵字、SEO 策略調整
    Google Trends 幫助我們知道哪些詞彙有較高的搜尋數,身為品牌端或企業端,當然要利用比較多人搜尋的關鍵字來導流到自己的網站,所以當你在 SEO 關鍵字優化的過程中,便能透過了解搜尋趨勢來調整關鍵字並達到更好的效果。注意當你在觀察關鍵字趨勢時,記得將時間的範圍拉長,因為有可能某個關鍵字在近期呈現小幅成長,但若拉成五年觀察,會發現此關鍵字早在前幾年趨勢就大幅下降,造成錯誤的關鍵字設定。
  2. 掌握流行趨勢
    Google Trends 顯示出的搜尋趨勢通常反映著當期民眾所關心的事務及相關議題,行銷很重要的一點就是「在對的時間做對的事」,若能掌握時下流行議題,並結合內容行銷,對於觸及量是很有幫助的。例如近期的新冠肺炎、口罩議題等等。
  3. 網頁流量的成效與比較
    Google Trends 除了關鍵字的趨勢以外,連網站搜尋的趨勢都可以比較!通常搜尋趨勢反映的是流量的高低,而 Google Trends 可以觀察網站的趨勢變化,透過觀察這些數據的改變,便能得知網站的相關廣告及關鍵字策略是否有效。若對網站做出某些行銷策略上的調整,我們也可以即時觀察到網站趨勢的變化來判斷此行銷策略是否有效。

二、Google Ads ( Google 廣告 )

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Google Ads,也就是 Google 廣告,簡易來說就是在 Google 引擎中投放廣告。為什麼要在選擇在 Google 呢?原因在於,Google 搜尋引擎於全世界的占比已超過 90%,是最接近受眾或消費者的媒介。Google 廣告的運作模式和競標有點類似,透過競標價格和廣告的品質分數相乘所得的數值來決定廣告的排名,越好的廣告排名便得到更好的曝光度。而廣告品質分數的決定和廣告內容本身、與受眾的攸關性、關鍵字選擇等皆有相關,所以廣告本身的內容規劃也是投放廣告很重要的一環。廣告的類型也可以做選擇,像是搜尋廣告、多媒體廣告、購物廣告或影音廣告等,不同類型的廣告都有它適合使用的時機。

Google Ads 是一個需要付費的廣告投放工具,如何判斷企業何時該使用呢?可以分成以下幾點:

  1. 需要在短時間內產生大量點擊
    Google Ads 畢竟是一個付費的行銷工具,比起一般的關鍵字策略,廣告能夠出現在搜尋頁面更顯眼的地方,使用者往往想不注意都不行。Google Ads 的收費方式有一種便是按點擊次數來付費,所以不必擔心付費之後卻沒有得到好的點擊次數,以 Google 公司角度來說,也會為了極大化收入而盡力讓企業的廣告產生更多的點擊次數。
  2. 需要良好的轉換率
    Google Ads 還有一個付費的方式為「依轉換付費」,也就是收費看的是廣告導流到網站並對企業產生效益(例如付費購買商品、註冊網站會員)的次數,通常一次轉換的收費較多,但對於目的是售出產品的企業而言,轉換次數比起點擊次數來的更重要。
  3. 企業已知受眾的範圍
    有些企業投放廣告,卻沒有好的廣告成效,通常最大的問題都是沒有確立受眾,即便是再好的廣告,放到不對的受眾群裡,也只會得到慘澹的觸擊和轉換數字。所以當企業已經確認受眾的範圍時,此時再花費部分廣告投放費用,便可以帶來良好的效果。若成果仍然不彰,可能就是廣告內容本身出了問題。

三、Google Analytics 

Shutterstock/達志影像
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Google Analytics 則聚焦在網站的各種相關數據,並對這些數據進行分析,進而持續改善網站的行銷策略。這些數據可以分成四個大項,分別是目標對象、客戶開發、行為、轉換。我們可以看到造訪網站的使用者的相關資料、造訪者是透過什麼管道進入網站,以及他們進入網站的相關行為,從中獲得企業需要的轉換次數。Google Analytics 最人性化的地方在於它將數據都轉成圖表,故行銷人員便能簡單的看出相關趨勢的增減。

以下則提及一些適合使用 Google Analytics 的時機:

  1. 確立受眾
    前面有提到說 Google Analytics 可以幫助我們知道網站造訪者的相關資料,包括性別、年齡區間、興趣等等,根據這些資料,我們便可以找出這些造訪者的相關性、並推測出什麼樣的人會喜歡造訪這個網站。若這些造訪者與一開始所規劃的目標受眾不合,企業便明白需要重新思考網站的設計、關鍵字、以及相關的行銷策略。
  2. 網站介面優化
    這個部分所要利用到的內容是 Google Analytics 中的「行為」項目,我們能夠看到造訪者瀏覽了哪些頁面、在哪個網頁停留比較久、相關的瀏覽狀況等等。這些數據能幫助我們判斷網站中哪些頁面較為熱門,而那些比較不熱門的頁面中,是因為網站設計不好看嗎?還是使用者介面不夠人性化?而企業便可以根據這些資料將網站進行優化,讓更多人願意造訪網站。
  3. 檢視轉換相關流程
    在 Google Analytics 的轉換項目中,我們能看到消費者在網站中的各個足跡,例如他們先檢視網站中的商品細項,進入購物頁,還點進商品觀看詳細商品資訊及圖片才購買。根據消費者的這些行為,企業能夠了解網站的點擊是如何成功的轉換成收益,Google Analytics 也會將這些資訊整理成「最佳轉換路徑報表」,也更容易分析出網站的優勢及關鍵網頁。

以上便是三種 Google 行銷工具的相關介紹及使用時機,可以發現 Google Trends 和關鍵字制定較為相關、Google Ads 重在增加點擊或轉換、Google Analytics 則更聚焦於分析消費者或使用者的相關行為,並對於網站和行銷策略做出調整。在對的時機,使用對的工具,才能使行銷事半功倍 !

責任編輯:Mia
核稿編輯:李柏鋒


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