【Arm 專欄】2020 經濟學人商業指數:物聯網成長大躍進!八成受訪企業投資加碼 60%

公司內部、外部應用物聯網比例大增,並且超過半數的企業認為投資報酬率超乎預期,不過隨之而來也有如資安防護等問題值得多加注意。
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Arm 自 2013 年來與經濟學人智庫合作物聯網商業指數以來,發現物聯網相關的重大投資,在今年可能將會翻轉全球相關的部署,進入全球性的成熟期。

過去七年以來,經濟學人的物聯網商業指數已經打響名號,成為物聯網發展最具權威的深度研究。早先的研究突破表象、凸顯事實,證據顯示來自消費、商業與工業界的企業想要突破物聯網的技術與投資障礙,有多麼地困難。但這份最新一期的商業指數報告顯示明顯的變化:研究的結論顯示,之前物聯網技術的慢步爬行,已被旺盛的信心所取代,進而促成投資加速、更強勁的投資報酬率,從早期階段進入廣泛部署的速度也變得更快。我們可以從下列圖表看到 2020 年物聯網成長大幅增高的趨勢。

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研究報告關鍵的發現包括:

  • 58% 的公司目前正在部署物聯網技術,供內部使用。
  • 45% 的公司把物聯網的使用納入外部產品與服務策略的一環。
  • 57% 的公司表示物聯網投資的報酬率,比他們預期的還要高。

企業正在使用物聯網的實體資料,推動人工智慧 (AI) 計劃

2020 年的研究揭示,三分之二來自各個產業的企業,包括製造業、醫療保健業、能源業、資訊科技業 ( IT ) 與汽車業,目前都認為物聯網對於他們的數位策略相當重要。在廣泛部署物聯網的企業中 (所有受訪企業的 13% ),超過九成認為來自物聯網網路的及時實體資料,對於他們的商業 AI 計劃,極為關鍵。

物聯網部署一飛沖天

最新的經濟學人智庫調查於 2019 年底進行。如果我們把其結果與 2013 年的結果 (於 2012 進行研究) 以及 2017 年的結果 (於 2016 年進行研究) 比較,可以清楚地看到物聯網剛開始起步的步伐比預期還慢,以及它如何以蝸牛般速度從天花亂墜的誇大科技,進化變成現實。而成長幅度最大的,是企業內部利用物聯網技術,來優化事業系統、服務與流程。例如,每三家公司就有一家表示,他們部署物聯網的最大收穫,是員工生產力的提升。

產業的爆發與投資的強化

透過外部物聯網發展最蓬勃的產業是資訊科技業 (56% 正在進行廣泛或初期的部署) 、基礎設施產業與農業公司 (53%) 以及製造業 (50%)。帶動內部物聯網使用的領先產業,則包括IT業 (68%)、金融服務業 (60%) 以及農業及基礎設施產業 (54%)。不管是內部或外部的使用,受訪企業大致上透露他們急需更快看到成果,可能的原因是因為一剛開始的進度太慢。近六成的企業 (2017 年只有 47%) 表示他們物聯網的進展,並未如預期那麼快。能源與金融資源業,則是最亟欲推動物聯網計劃進展的產業。

資訊的價值與安全漏洞的衝擊

另一個推升物聯網公認價值的基本元素,則是安全性。如同獲大英帝國員佐勳章 (MBE) 的政府物聯網安全顧問 David Rogers,在他的《透過設計提升物聯網解決方案安全性》(Securing IoT Solutions by Design) 報告中指出:「在無數的案例中,攻擊者利用因【糟糕的安全性】產生的無數漏洞,造成如營收的流失、資料的竊取與隱私的破解等狀況。」

物聯網部署如果不去處理安全性,災難的發生只是遲早的事;很明顯的,越來越多的企業在建立他們的物聯網專案時,已經吃到這個苦頭。經濟學人的調查顯示,超過一半擁有廣泛物聯網網路的企業,目前已有不錯的內部安全的專業。這雖是正面的訊息,但對於安全上的顧慮還是沒有完全解除。13% 的受訪企業坦承,安全上的疑慮阻礙了他們發展物聯網的發展,其中以能源與 IT 企業 (比例都是 25%) 最為擔心。

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物聯網投資的下一步是?

從調查結果我們可以清楚地瞭解,物聯網已經度過關鍵期,並將蓄勢待發成為各個產業主要的事業驅動力。我們看到 AI 工作負載例行地在各個終端裝置上運行,其中有許多、甚至是大多數,都出現在物聯網,而5G的到來將會是另一個加速器。接下來我們可以預期,5G + AI + 物聯網,將對企業發展產生前所未見的助力。

就如同《經濟學人》思維領導暨 AMEA 編輯總監 Pete Swabey 說「十家受訪企業中約八家跟我們說,過去三年他們已加碼投資物聯網,與上次相比大約多了六成。」

大家可以從下列影片了解更多,或是直接下載 2020 年經濟學人物聯網商業指數報告

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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