NFC、掃碼、第三方支付 揭開蘋果 App Clips 小服務的大決心

根據蘋果,小型商家無需開發App,就能利用像是 Yelp 的App Clips 提供用戶輕量的App 服務。另外,不只是 Apple Pay,在 App Clip 上的支付服務不限於 Apple Pay,而是可以根據開發者的支付類型提供第三方支付服務!
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今年蘋果開發者大會上 WWDC,iOS 14 中推出 NFC 感應加上 QR Code,標榜無需下載App 就能使用應用服務,點餐、租車、購物,還能直接完成支付程序的「App Clips」,比起今年在 iOS 14 介面上的更新,像是智慧分類、 自家翻譯 App 、更多 Widget、Messenger 群聊更新等用戶熟悉的新功能,App Clips 在生活應用與支付的相結合讓人充滿不少想像。

在發表會上 Apple 軟體工程資深副總裁 Craig Federighi 表示,App Clips 讓用戶探索應用程式更快速又輕鬆,透過一系列的生活應用場景展示這項黑科技,能快速幫你找到情境下所能使用的 App,比如說旅遊、吃飯等,透過感應就能彈出相關的 App 服務,無需再下載就能運用。

WWDC直播截圖

在發表會上透過一系列實際操作讓觀眾大致了解這項新玩意,但 App Clips 背後究竟是什麼,蘋果葫蘆裡賣什麼藥?

App Clips 究竟是什麼?瞬間啟動隱私安全嗎?

簡單來說,App Clips 是 NFC 結合 QRcode 的概念,蘋果希望未來能有更多開發者在 App 上利用 App Clips,有利於開發者推廣應用服務產品,同時讓用戶更能快速獲得應用程式服務,雖然是建立在 App Store 的基礎上運作,但是 App Clips 只是完整應用程式中的一小部分,主打輕量且快速的取得服務,最重要的是,還能結合 Apple Pay 直接完成付款,不需再輸入卡號等資訊,加速了行動支付場景的服務流程。

其實,在 Google Android 較類似的服務就是 Instant App,「Instant App」的開發者透過獨立模組,拆解成各不大於 4MB 的獨立模組,得以精簡 App 快速提供給用戶使用 ,像是購物程式,就可以拆成瀏覽、搜尋、商品資訊等模組。

想像一下,如果朋友傳送一個連結過來,當你點開時,介面就會自動跳轉到 App 商城請你下載,但只是要瀏覽或使用 App 其中一項服務,似乎不是一個很好的體驗,而在 Instant App 就解決這項痛點。對開發者來說,就算沒有下載,還是讓自家服務被使用,和用戶快速建立連結。

而在這次的 App Clips 上更加上了掃描和感應的功能,App Clips 不到 10 MB,與目前建立 App 所使用的是相同的 UI 技術,透過 UIKit 或 SwiftUI 可進行建構和展示,蘋果不斷強調「App Clips 就是存在 App Store 的一部分。」

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不論是在地圖上搜尋店家服務、Safari 瀏覽相關網站,或是朋友從 Messenger 上傳來一個店家連結,都能啟動 App Clips,對用戶來說相當直覺方便,對店家來說讓用戶消費的門檻更低了!

另外,在越來越受到重視的隱私問題,App Clips 如何因應?根據蘋果,App Clips 主要優勢之一是解決對數據隱私的疑慮。因為 App Clips 本質上是 code on demand 的方式,被限制使用 iPhone 的更敏感的個人數據資料,例如:健康和健身數據,只會顯示在 App Library 近期使用中,用戶可以啟動繼續使用。且如果在一段時間內不使用 App Clips ,其所有數據也會自動消失。

另外,讓人好奇的支付服務,由於蘋果自家已有相當成熟的行動支付 Apple Pay,這次在Demo  上也看到 App Clips 的使用情境,NFC 感應或是QR Code,在 iPhone 手機介面便會彈出小卡片,提供特定服務,像是直接叫外送或點餐、在停車場付停車費,流程脫離不了的「支付」,也能直接一秒用行動支付完成。

但根據蘋果說明,App Clips 不只是支援 Apple Pay 支付,基本上能夠支援大多數的支付方式,並不僅限於 Apple Pay,基本上能支援多元的支付服務,在結帳時能夠跳轉至第三方的支付介面,也就是說,開發者建立在 App 上支付類型在 App Clips 都是支援的,因此更是用戶快速體驗 App 的方式,在餐廳看到菜單、或是租車,感應就能啟動 App Clips 完成付費。

無法直接引導下載 對開發者是什麼樣的存在?

不用下載應用程式就能快速使用服務,對用戶來說很方便,不過,對於大家熟悉的 App 商業模式包含程式內購( In-app-purchase)與 App 內廣告(In-App Advertising)來說,若是未「直接下載」App,開發商就無法由上述模式獲利,那麼另外啟用 App Clips 服務,有其他的好處嗎?

對此,根據蘋果的說明,仍然是強調應用程式的易於取得性,App Store 生態系統擁有近200 萬個應用程式,蘋果認為尋找新的應用程式進行下載,比以往都更具挑戰性,用戶要找到符合情境需求的服務更不容易,而對開發者來說,更困難的是如何曝光自家的產品,於是投入更多行銷資源,App Store 廣告、傳統 SEO 和任何數位廣告上,以獲取新用戶。 

根據蘋果在 WWDC 前公布一份報告,關於去年在 App Store 生態系創造出 5,190 億美元交易總額,明顯的看到獲利主要來自三個部分,第一種獲利模式是銷售數位商品和服務。透過 App Store 付費機制下進行訂閱和購買,像是訂閱串流服務、付費遊戲、付費健身運動服務等等,銷售總額 610 億美元。

另外,就是大家熟悉的應用程式內廣告。像是社群網路和短影音 App 等,在 App 內廣告銷售額共 450 億美元。

最後,帶動的 5,190 億美元中,獲利策略中透過應用程式銷售實體商品與服務的行動商務 App ,包括用於叫車服務、食物外送、雜貨配送,以及一般零售和旅行的等 App,此類所佔為最大宗,高達 4,130 億美元為三項之冠,在佔 5,190 億美元交易總額中最大宗。

透過 App 取得實體產品或是服務產生的金額仍是最高。顯然,比起訂閱、廣告的獲利形式,「能否取得服務」對 App Store 生態系中總體收益才是最為關鍵的影響,這也不難理解為什麼在 App Store 已相當完整下,蘋果還要在 iOS 14 推出 App Clips 這項對開發者來說無法提升下載量的新功能。

不僅如此,在發表會上並無特別強調,但根據蘋果表示,對於沒有開發資源的小型商家來說,是可以透過 App Clips 觸及用戶,蘋果以美國知名評論網站 Yelp 為例,在 Yelp 上各色各樣的商家,都可以將自家服務建立在 Yelp 的 App Clips 上,就算沒有自己的應用程式,還是能倚著巨頭,讓服務觸及到更多用戶,就算沒有 App 也得以運用 NFC ,在「服務推廣」上是一大利多。

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目前看來,民生消費、吃喝玩樂或是交通等生活應用服務都有機會受惠於 App Clips,全球 2300 萬開發者會如何利用這個新服務,讓我們拭目以待!

核稿編輯:李柏鋒

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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