槓上 Google Analytics!蘋果說明如何落實隱私保護意識?

繼去年 Sign in with Apple 推出,今年更多嚴謹的隱私保護作法,提升使用者資安意識!
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稍早蘋果發表會 WWDC Keynote 落幕,不少人認為今年 iOS 14 介面設計與內建 App 上升級作為並沒有特別驚艷,若真的要說就就只有用 iPhone 成為車鑰匙這項功能,直接示範給觀眾看如何用手機 NFC 感應解鎖車體,並且將數位化鑰匙透過 Apple ID 傳送給朋友家人,讓車主不必擔心實體的鑰匙被拷貝或是遭到竊取。

不過表向功能之外,今年蘋果為使用者持續帶來更多隱私安全防護的升級,軟體工程資深副總裁 Craig Federighi 再次表示隱私是重要人權, 數據必須交由用戶掌控,蘋果也更為嚴謹的在「隱私」方面帶來更多功能。

蘋果強調不論是軟硬體還是伺服器,都建立在四個守則下來保護用戶隱私:

一:將數據資料最小化 (data minimization)

二:裝置上的智慧化(on-device Intelligent )

三:隱私保護:安全性保護是用戶隱私最基本需求

四:透明化與可掌控性:用戶可以知道自己的資料如何被取用以及取用了哪些

蘋果從這四點延伸出今年大舉新增的資安保護功能,以下是更詳盡的解說:

善盡告知責任 提升用戶資安意識

蘋果表示,過去十多年來陸續透過技術推出新功能來保護廣大用戶的資安,在今年發表會上針對的六大面向帶來更新,位置資訊模糊化、預設 App 上不論前台後台只要相機、麥克風取用,就會有燈號在主畫面更容易察覺。

不過在嚴謹防護下,開發生態系和隱私控管之間怎麼協調?蘋果目前針對 App Store 提出全新的指南,將會引導開發者在所有 App 都必須先獲得使用者許可,才能追蹤相關用戶數據。App Store 產品頁面將於今年稍晚,採用簡單易懂的格式,摘要說明開發者的自行回報隱私權規範。

未來 App Store 產品頁面會在每個 App 下載之前,摘要向用戶說明隱私權規範,這也讓使用者不能再忽略自己的隱私保護,這種概念靈感源自於營養標示的設計,讓用戶自行判定營養成分數據再決定是否購買食用,下載 App 前用戶也有權為自己把關隱私。

此外,使用者可將現有帳號升級為「Sign in with Apple」,選擇在授與 App 位置取用權時,與 App 開發者分享自己約略的位置,而不是確切位置,並對 App的麥克風與相機使用方式取得更多檢視權。

過去蘋果也禁止跨網站的追蹤,不讓用戶被廣告窮追猛打,過去因為第三方會透過追蹤 cookie 和其他網站資料,跨網站向你傳送相關廣告。 先前 Safari 上的預設開啟「智慧防追蹤」(Intelligent Tracking Prevention)功能,對抗跨網站追蹤的情況。將用以追蹤活動的第三方內容,和其他瀏覽資料分隔開。

不過,對於網站流量統計服務等相關工具來說是否仍為無法跨越鴻溝?根據外媒引述技術分析師 Benedict Evans 在推特上的貼文即便使用匿名 IP,蘋果也阻擋 Google Analytics 究竟事實為何?根據蘋果表示,在過去幾年推出的「智慧防追蹤」(Intelligent Tracking Prevention)功能早已阻擋這類的第三方追蹤,而在今年便是升級到用戶端能夠更好查找在網站上相關的追蹤,也再次展現蘋果如何真正落實用戶資安意識抬頭,用最直接的方式告訴你所處的頁面有哪些追蹤器。

事實上,隱私權一直內建於 Safari 中,全新的「隱私權報告」是讓 Safari 如何保護網頁上的瀏覽活動提供給用戶更透明化的資料。使用者可選擇 Safari 延伸功能可搭配使用的時間與網站,而資料外洩密碼監控等工具,蘋果也標榜不會洩露用戶的密碼資訊,更不會洩露給 Apple。

嚴守的資安防護和服務功能健全性如何取得平衡

蘋果聲稱在軟體、硬體和伺服器上都會落實更高的隱私保護,但過去仍然讓人疑惑的就是
資料傳輸雲端,不就等同於蘋果仍然握有資料,在阻斷第三方的同時蘋果自己卻仍有監控權嗎?

但蘋果表示,目前資料的處理上,的確是有許多需要發送到伺服器才能完成,但也有能在終端設備像是手機上能直接運算處理的,未來將一步步推進資安保護的進展, 會加大投資更多成本在開發終端數據辨識。

不少工具需要提供確切的位置,像是外送服務,或是有些推薦鄰近吃喝玩樂相關的 App 服務,如果將位置處理模糊化是否會對開發者提供的服務功能產生影響,蘋果表示,這樣的隱私保護是彈性的,用戶也可以在使用該服務時切換,提供給服務端自己的確切位置,有意識的把資料交予 App,而非在不知不覺中繳出資料。

另外,在模糊化處理是否會對根據位置推薦的服務有所影響,蘋果表示由於是在 10 平方英里面積範圍中提供一個近似位置,因此對於鄰近服務的推薦,也不會有太大的落差。

蘋果從去年就推出 Sign in with Apple ,致力更簡單實現安全和隱私保護,但同時也曾讓開發者擔心的問題,難以再從第三方取得用戶資訊,經過一年後,蘋果分享數據,截至目前也有超過兩億用戶創立帳戶基於「Sign in with Apple」登入網頁和 App 上,對開發者來說也藉由支援 Sign in with Apple 有更多好處,舉例來說,Kayak 整合 sign in with Apple 發現用戶使用此方式登入服務有兩倍提升,更快、更方便所以讓更多用戶願意登入使用 App。

核稿編輯:Chris

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成果行銷「直播五力」展現一條龍製播能量,《蠟筆小新》遊戲直播創下 98% 有效廣告曝光

疫情帶動宅經濟。各種遊戲開箱試玩,甚至實體記者會逐漸改以直播形式,也讓直播市場邁向紅海,MarTech 廣告技術服務商 成果行銷有限公司(SalesFrontier),成立「冰果影室」影音製作團隊,聯手遊戲代理商「傑仕登」,示範直播操作如何叫好又叫座!
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Photo credit:成果行銷SalesFrontier
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這幾年全球因疫情帶動宅經濟,三級警戒在家打電動、玩手遊被稱為「積極抗疫分子」。各種遊戲開箱試玩,甚至實體記者會逐漸改以直播形式,也讓直播市場邁向紅海,許多遊戲原廠、代理商都在問,該怎麼做,才能用直播創造口碑效益,帶動買氣,搶抓電玩迷的眼球?

台灣首屈一指 MarTech 廣告技術服務商成果行銷(SalesFrontier),成立「冰果影室」直播團隊,立刻引起市場矚目。今年聯手《蠟筆小新 我與博士的暑假 ~永不結束的七日之旅~》中文版遊戲代理商「傑仕登」,在一小時的直播當中,創下 98% 有效廣告曝光、觀看直播廣告超過 30 秒達 27 萬人次,示範直播操作如何叫好又叫座!

傑仕登看準成果直播專業能量,還原遊戲現場、聲優造勢強化討論度

隨著媒體平台屬性分眾化、廣告格式多元化,品牌主對整合行銷的想像多了一份天馬行空。事實上,過去成果與傑仕登在數位廣告領域培養合作默契,因應本次《蠟筆小新》主題活潑、玩家年輕化,成果大膽提案 LIVE 放送形式,找來中文配音聲優助陣,並搭配自身在程序化直播的優勢,不僅讓客戶買單,更為成果在直播服務贏得好口碑。

Photo credit:成果行銷SalesFrontier

成果行銷執行長陳建勳(Peter Chen)表示,「這次與傑仕登合作過程,前期來回密切溝通培養默契,才能讓後續的節目企劃、內容發想、到第一線執行,客戶對我們充分授權。」

確實,一場高質感、有話題性的直播,執行端必須獲得客戶的信任,才能好好施展拳腳、大玩創意。從脚本策劃、遴選實況主來賓、軟硬體技術整合、到直播廣告投放,成果一條龍包辦各個環節之外,這場活動更有幾項讓人津津樂道的亮點。

「遊戲產業非常著重氛圍營造,因此我們這次還原 2D 遊戲場景,搬到直播現場打造沉浸式感受,加上找來中文配音的聲優老師,等於為直播『聲光效果』增添雙重感受,」成果行銷業務總監黃嘉偉解釋。

場景布置不就是找廠商輸出圖檔,非常簡單啊?錯了!光是要把 2D 線條轉化成 3D 結構,就需要事先做場地丈量、繪圖尺寸確認;更不用說素材因牽涉 IP 版權,把虛擬變成現實,還要與日本遊戲原廠洽談。以及與實况主、聲優老師的對稿、確認節目橋段,各項環節要相互搭配又要做到盡善盡美,可說是「魔鬼藏在細節裡」。

Photo credit:成果行銷SalesFrontier

成果精準掌握「直播五力」,原來一場直播仰賴這麼多項專業

受惠疫情獲得練兵機會,成果持續優化服務能耐,精準掌握「直播五力」也就是「企劃力、轉播力、溝通力、投放力、數據力」幾項關鍵元素,累積出一套直播成功學。成果行銷節目企劃孫宇澤分享他們如何發揮直播五力,無縫融入本次《蠟筆小新》 LIVE 活動。

首先是企劃力,在講究速食直播的趨勢,成果更渴望「同中求異」也就是針對客戶的不同產品、目的需求,提供差異化的企劃形式。從腳本方向、調性節奏、動畫字卡、到主持人來賓挑選,在在考驗能否能因應 TA 屬性及主題,呈現客製化提案。

至於轉播力,本次直播跳脫既有一兩機拍攝模式,因應現場來賓人數眾多,為了提升互動性,成果以三機拍攝同時搭配 GoPro 攝影機,媲美實境節目風格,讓畫面角度更豐富。孫宇澤接著說「別小看溝通力的重要!」這次他們與台灣代理商、日本原廠多方討論,每項內容都需要送審、修改,更仰賴團隊的專業判斷,快速抓住客戶訴求,減少來回對焦時間。

投放力更是成果的強項,十多年來與媒體夥伴培養的好默契,在操作主動式線上直播廣告(live streaming ads)投放過程,成果精準抓到主題特性,在對的時間、對的媒體投放給潛在受眾。於是,這次直播共創下 88 萬次廣告曝光,並與 27 萬人次進行深度溝通。

一場直播除了擴大觸及廣度,品牌主也想運用「數據驅動決策」,優化直播後的長尾效益。Peter 回應,「冰果影室的直播服務,是利基於 MarTech 廣告規劃的一環,因此我們在年初推出自己的 Chatbot 工具結合數據分析,幫助客戶掌握數據培養流量池,並實際提升市場經營或產品導購的實際成效。」

Photo credit:成果行銷SalesFrontier

成果持續「紮根」與「進化」, 勇敢在「疫數時代」強化核心競爭力

因為直播五力,成果陸續在其他產業創下佳績,黃嘉偉分享另外一項成功案例。全家便利商店想在 LINE 渠道做開箱、導購直播,讓更多潛在消費者了解最新上市產品。於是,不論是棚內直播或出外景做行動直播,成果都能因應全家便利商店的需求,在硬體、脚本、互動環節完整配合,讓線上銷售數字節節升高,線上觀看次數屢屢突破 40 多萬人次。

經典文學名著《雙城記》寫道:「那是最好的時代,那是最壞的時代;那是智慧的時代,那是愚蠢的時代…」如今站在疫情加上數位轉型的時刻,能在危機當中創新,將能成為市場的最後贏家。

Peter 分享這幾年的觀察,他說「這是很好的沉澱時間點,身為 MarTech 技術公司,我們看到客戶需求隨著環境不斷變化,也促使成果行銷必須衍生出新的技能;另外我們與媒體夥伴累積十多年深度信任,得以實驗創新的廣告形式,讓直播成效輔佐廣告代理,雙邊加乘找到新穎的服務模式。」

確實,觀察這幾年成果的發展路徑,不僅專精程序化廣告操作,還具備活動企劃以及專案執行的能力;持續紮根 MarTech 技術深度,同時又拓展服務價值鏈廣度,兼顧感性與理性服務,滿足「疫數時代」之下客戶的多元需求。