「台灣」在東南亞搜尋大增!Google 發表《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》揭更多戰略應用

Google 與外貿協會、台經院、益普索聯合推出《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》。相較去年偏向大方向的觀察,今年則著重在應用面上,跨境電商的戰略實施佈局。
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台灣企業跨境關鍵報告 2.0 封面
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以下內容取自 Google 新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。更多網路行銷工具與資源可以到 Think with Google 網站查看,完整報告內容則可在此下載

Google 發表與外貿協會(TAITRA)、台灣經濟研究院及國際市場研究機構益普索(Ipsos)合作的《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》。報告中顯示 2018 年 到 2019 年 間,「Made in Taiwan」相關字詞的搜尋量在數個東南亞國家成長超過 15%,在今年一月至六月初、也就是全球進入疫情的期間,Google 搜尋趨勢中「電商」相關關鍵字的關注度呈現高度成長;在台灣疫情趨緩的情況下,Google 建議中小企業趁早掌握成長契機與「台灣正夯」趨勢進行超前部署,在復甦來臨時藉由數位轉型與跨境電商成功進入海外市場。

本次報告中提及目前台灣有 97% 是中小企業,並提供 78% 的就業機會,而企業數量每年持續正成長,展現蓬勃創業氛圍。其中台灣中小企業出口成長動能已於 2018 年由負轉正,且 70% 已從事外銷的企業正透過跨境電商進行出口,在此次參與調查報告的企業中,有超過 50% 從事跨境電商的企業在過去一年獲得跨境銷售額的正成長發展,不過中小企業出口佔營業額的比例目前約為 11 %,仍有很大的成長空間。綜觀亞太區域發展,IMF 國際貨幣基金在今年四月公布的數據中指出,明年亞太區域 GDP 成長率將超越全球平均達到 7.4% 的高成長,台灣位於亞太市場中心的地理位置相對優勢,正是向外朝鄰近市場發展的絕佳機會。

Google 台灣總經理林雅芳表示:「我們很開心能延續『 Google 智慧台灣計畫』的長期耕耘,與合作夥伴一同發布《台灣企業跨境關鍵報告 2.0》,並協助企業掌握台灣於防疫期間對外援助表現亮眼的利基點,作好未來向外拓展發展的準備,共同打造跨境電商的策略藍圖。此外,疫情趨緩後我們也將持續協助中小企業達成『振興』及『轉型』兩大關鍵,掌握『數位出口』能力以拓展海外商機。」

根據 Google 搜尋資料,「Made in Taiwan」相關字詞搜尋量在 2019 年馬來西亞、新加坡與越南等市場的搜尋量較 2018 年成長 15% 以上,可見台灣品牌在東南亞市場具備高度發展潛力。東南亞國家民眾的網路黏著度日益增加,全球每日手機上網時間最高的國家有四個都在東南亞 ,且網路交易金額未來將大幅成長 [1], 顯見台灣中小企業可將東南亞視為發展跨境電商的重點市場。

Google 台灣客戶行銷解決方案副總經理林明展指出:「中小企業可以運用東南亞市場對台灣的關注度,以及其成長潛力,先從該區域起步累積跨境電商經驗,未來可再逐步拓展到整個亞洲、甚至是全球市場。面對跨境電商營運,中小企業會面對著不同階段的痛點與挑戰,企業可以依據自身的營運目標與商業需求,採取『第三方電商平台』與『品牌官網』的混合模式,運用各自的優點來解決流量困難、價格競爭等跨境痛點。」

本次報告發現未來一年內計畫發展跨境電商的籌備期中小企業,有 77% 面臨物流、金流、客服等營運問題,而其中超過 70% 的中小企業認為將可透過「第三方電商平台」改善營運流程;而已經開始經營跨境電商營運的發展期中小企業,多數已將營運目標轉為深耕市場,但有三分之一表示身處品牌價格競爭,面對此狀況,有 76% 的中小企業預計將會運用「品牌官網」進行銷售,建立品牌價值與差異性。

不論是運用第三方電商平台或品牌官網, Google 也建議中小企業參考三個面向的智慧化解決方案,包括

  • 智慧洞察:透過數位化的洞察工具了解市場最新趨勢,有效掌握商機
  • 智慧行銷:善用透過 AI 機器學習的廣告系統以提升平台導流效率、提升品牌力與強化銷售力
  • 智慧營運:營運流程優化的洽詢與合作,例如運用 Google 最新的國際營運顧問服務 - 麥哲倫計畫 或者是與台灣本地的顧問廠商合作進行跨境銷售。

去年 Google 首度發表《台灣企業跨境關鍵報告》,向台灣企業指出海外市場拓展的迫切性,並透過科技、旅遊、電商與手遊產業在東南亞市場的發展潛力分析,協助企業掌握新興市場與產業商機,從而建立跨境營運思維。今年 Google 再次強調了海外發展的龐大商機,並依據本次報告強調「跨境電商」為台灣中小企業走出海外的重要經營模式。面對未來發展,Google 也建議企業應持續落實數位化,以因應產業與市場變遷達成「數位出口」,Google 也將持續協運用平台力量培育在地人才與經濟,協助台灣企業利用科技智慧跨境,讓更多台灣品牌擴大市場並走出海外。

[1] 根據 Google 與淡馬錫控股(Temasek)、貝恩管理顧問(Bain & Company)於 2019 年聯合發表的《2019 東南亞數位經濟》(e-Conomy SEA 2019) 年度報告,預估 2025 年東南亞數位經濟規模將達 3,000 億美元,相較 2019 年成長 3 倍

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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