疫情如何改變未來職場? 不只是年輕人 外商高階主管也開始經營自媒體與個人品牌

外商高階經理人 Brenda 在疫情爆發時期間,主動離開了她曾帶領大中華區的百人帝國, 開始朝向經營自媒體與個人品牌,那個大家以為只有年輕人的專屬領域。
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Photo Credit:麥可故事貿易公司
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本篇來自麥可故事貿易公司投稿,原文刊登於作者網站,INSIDE 經編審後刊登。

「疫情就像一場戰爭,將改變人們生活方式!」

這是台積電創辦人張忠謀在今年 3 月底,對於新冠狀疫情對未來世界變化的看法。全球上千萬人失業,疫情衝擊的不只是服務業、觀光業、全球化,甚至也讓外商高階經理人 Brenda 在疫情爆發時期間,主動離開了她曾帶領大中華區的百人帝國, 開始朝向經營自媒體與個人品牌,那個大家以為只有年輕人的專屬領域。

這次麥可故事貿易公司跳脫過往受訪者工作年資可能都不滿 5 年,首次邀請到曾任全球百大外商的高階經理人 Brenda,從她工作 20 幾年的跨國工作經驗與職場生活,來與我們分享她對這次疫情會如何改變未來職場的看法,與為何她在疫情期間,要放棄令人稱羨的外商高階主管職稱,隻身去開闢她不熟悉的自媒體新市場。

同事都驚訝為何她突然要離開高薪、職稱好的外商工作- 因為她準備在下個風口起飛!

「 20年後的你想成為怎麼樣子?你是否持續正確地航向你的人生藍圖?」

聊到為何 Brenda 要在職涯高峰時選擇轉身離開,Brenda 不是馬上給我一個答案,而是從她 2016 年所開始描繪的人生藍圖開始談起。原來這重大的的職涯決定,疫情只是個契機、冰山的一角,但背後的理由卻是從 4 年前就開始超前佈局。

畫下你 20 年後的人生藍圖,是許多人都會提到的事,但又有多少人會去執行?多少人會持續往自己 20 年後的理想人生邁進?在認識 Brenda 前,我身邊沒有一個朋友做到,而我自己就連新年所設下的年度目標,除了常沒達到目標,甚至隨著時間一過,連當初自己寫下的目標都忘了,那外商高階經理人 Brenda 是怎麼做到的?人生藍圖又如何影響她這次的職涯決定?

「把自己 20 年後的人生藍圖想得越清楚越好,想開什麼牌子的車、住什麼的房子、裝潢色調、自己未來的長怎樣、理想生活、想達成什麼樣的目標、健康狀態…等能想像的細節都寫下來,我通常會剪下圖片到我的筆記本、我崇拜人物現在的狀況都記錄下來,並不定期檢視我是否有走在正確的道路。」- Brenda 提到她人生藍圖時嘴角不斷上揚著。

「就算清楚知道未來目標,但自己卻沒達到要怎麼辦?」除了是我的疑問,也是許多人看完心靈成長書後常有的疑問,而 Brenda 給我的答案也超乎我的預期。

「即始發現目標進展沒很快,但只要有往那個方向走,就不用感到擔心。」-Brenda表示。

太多人在描繪 20 年後的人生藍圖,常常覺得幾年內就要達到成果,因此一發現進度不如意就會放棄,但實際上只要你有往你的人生藍圖方向前進,即使途中繞了些遠路也沒關係,不用給予自己太多壓力,因為你已經走向正確的道路,唯一需要擔心的只有當你每次檢視自己現在的狀態,都發現你走的道路與你 20 年後的人生藍圖,180度背道而馳,那你就要好好思考是否要轉職、改變工作型態、生活方式了。

Brenda 就是在檢視自己人生藍圖時,發現若繼續工作幾年,可以繼續享受外商光環,但這樣的生活卻將偏離她的人生藍圖道路,因此 Brenda 經過慎重考慮,選擇離開她的舒適圈、人人稱羨的外商工作,將她的職涯道路重新導正。或許同事都驚訝她突然的離職,但只有 Brenda 內心知道,自己邁向她的第二階段理想人生,並在下個風口起飛!

當外商高階主管都開始跨領域,搶攻多屬於年輕人的自媒體與個人品牌市場,他們有哪些你不知道的優劣勢?

訪問時聽到 Brenda 的下個起飛的風口是打造個人品牌、經營自媒體,第一時間我除了驚訝,腦中更冒出一個想法:「目前網路上有經營個人品牌的高階經理人嗎?她還是曾任百大外商的高階經理人!」或許當時我看到只有她經營個人品牌的劣勢,Brenda 卻看到了機會。

豐富的職場經驗,打造現有市場獨一無二的個人品牌

台灣市面上哪個自媒體經營者是有20幾年的職場歷練、擁有多國工作國際經驗、帶領百人團隊、甚至每年背負上億元業績壓力?目前自媒體經營者的確都是年輕人為主,但他們工作經歷可能只有幾年、在單一市場工作、缺乏帶領團隊經驗、甚至有些人是一畢業就開始經營自媒體,缺乏真實職場歷練,有些想法看似正確,但可能卻禁不起市場考驗。

在與 Brenda 聊天過程中,我也深深感受出她與其它自媒體經營者的不同,多數人對於一些管理學理論只是用潛顯易懂的方式解釋,但一遇到彼此理論衝突之處,就開始避而不談,但 Brenda 卻能將各種理論巧妙結合,並用實際職場案例做分析,與她短短的幾小時對方,彷彿上了一堂又一堂專門為我打造的 MBA 案例分析課。曾任外商高階經理人 Brenda 切入多屬於年輕人的自媒體市場,我已經可以預料到她將改變這市場的生態,甚至未來高階經理人經營個人品牌將成為疫情後的職場「新常態」。

自媒體與個人品牌是個新市場,過去外商的成功經驗,依舊可以複製,但需要修正

「自媒體與個人品牌對我而言是個新市場,不像在大公司有一定的模式可以 follow,目前我也都還在摸索階段,過去是在行銷販售商品,,現在則是必須把自己當作商品拿去市場做測試、行銷與販售。很多的邏輯思維在過去企業的訓練還是可以拿來使用,但是也有許多新的技能需要學習與心魔需要去克服。」Brenda 對於這自媒體市場的觀察。

過去在外商,有公司的人資幫你找各領域最優秀的人才,但現在離開公司的光環,就只有自己一個人、也沒有粉絲,如何培養這市場所需的新技能,則是 Brenda 所面臨的挑戰。

疫情後的職場新常態-只會拍馬屁的人將減少、多重收入概念將興起

面對此次疫情,許多公司都將重新檢視自己的財務結構,並針對現有員工能力重新檢視,過去靠著拍老闆馬屁而擔任主管的人、無法提供公司價值的人,可能很快會被列入第一輪裁員名單,公司的人力將重新洗牌,而在疫情之下有能力的員工將重新被看見。這次的疫情是個危機,也是你展現自我價值、升遷的一個轉機。

同時大家因這次疫情的關係,也會重新思考多重收入的可能性,有些人會透過外送平台兼職(如:Foodpanda、Uber Eats),也有人會開始斜槓,透過第二專長賺取第二收入,或者投過投資、聯盟行銷打造被動收入,而更積極一點的,或許會開始經營自我品牌,但不論是何種方式,大家都會開始打造多重收入,以避免再遇到像這樣的疫情,導致突然被解雇、無法出門工作、收入銳減的狀況。

或許 Brenda 在疫情期間轉換職涯,開始經營自媒體與個人品牌,只是個時機的偶然,多數人也對她職涯的轉換感到新奇與驚訝,但5年後的我們再來看,經營個人品牌將成為疫情後的職場「新常態」。疫情就像一場戰爭,將改變人們生活方式,同時它也將改變我們對職場的認知。

新的風口即將來臨,你準備好了嗎?

責任編輯:Anny
核稿編輯:李柏鋒



疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。