可匿名發文!臉書為親子類社團發表三大新功能

目前看來臉書專為親子類社團設計,而未來是否會推向其他領域,或是直接預設增加在社團功能,值得持續關注。
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Facebook 今日宣布新社團功能,管理員在臉書上成立社團時,可以將社團設定為親子類型,並可以使用三項專為家長設計的專屬功能。

透過這些新功能,家長可以更自在地分享育兒經驗,並輕鬆找到對他們而言重要的內容,以及向他人尋求或提供建議。

  • 匿名貼文:Facebook 了解許多家長希望能有一個方式,讓他們可以討論那些不希望公開分享的主題。因此,Facebook 在親子類型的社團中新增「匿名貼文」的功能,讓成員可以在不公開身分的狀態,和社團成員討論較難以啟齒的話題。舉例而言,如果用戶面對財務狀況的擔憂,或是紓解失去孩子的負面情緒,並希望分享或瞭解相關回饋,匿名貼文將幫助他們促動相關討論。
親子社團匿名發文介面
  • 標章:Facebook 在親子社團中新增「標章」功能,社團成員可以根據自己在育兒過程中的不同階段選擇適合的標章,讓其他成員清楚辨識。如果用戶希望尋找遇到相同狀況的其他用戶,標章可以讓他們輕鬆找到他人並建立連結。預設的標章包含「新手父母」、「準爸媽」,讓家長們與相似的用戶建立更緊密的連結。
親子社團標章功能
  • 師徒計畫:此外,Facebook 也將擴大師徒計畫至所有的親子社團。親子社團的管理員可以選擇與創立一個線上的師徒計畫,讓社團成員自由加入,透過這個計畫媒合導師與學員。社團成員可以選擇師徒計畫的合作夥伴,面對人生中一些重大時刻,例如懷孕、搬家或是職涯轉換時,導師將提供相關指引。  

Facebook 近來積極向用戶推廣社團經營,過去在社團上增添許多功能,讓社團成員在發文、互動等體驗上更良好。

特別為社團進行的優化可看出,臉書持續將用戶導向高互動性的社群,不少粉絲團擁有者也將粉絲團私密社團作為與粉絲主要的互動區域,這次臉書直接為特定利基市場的社群建立功能,專為該類別設計「標章」,而其兩項「匿名」與「師徒計畫」看來也相當有機會被廣泛應用其他類型社團,目前看來臉書是專為親子類社團設計新功能,而未來是否會推向其他領域,或是直接預設增加在社團功能,值得持續關注。

核稿編輯:Mia

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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Photo Credit:阿物科技
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台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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