亂碼搜尋 bug 怎麼解?Google 再次解答搜尋引擎「自動完成」功能

今日 Google 官方再次針對以下疑慮進一步說明,也坦言,這並不是一項簡單的修復,Google 的團隊正在努力中。
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Photo Credit:Shutterstock/達志影像
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近日 Google 搜尋引擎上任意打上一串亂碼,搜尋關聯詞中便會出現「陳菊 善款」,本週在社群引起一陣討論,對此 Google 聲明回應表示,這是 Google 搜尋 (Google Search) 自動完成功能 (Autocomplete) 功能的錯誤,今日 Google 官方再次針對以下疑慮進一步說明,也坦言,這並不是一項簡單的修復,Google 的團隊正在努力中。

以下來自 Google 官方回應:

1.  自動完成功能如何於 Google 搜尋運作?

概念上,當使用者於 Google 搜尋開始輸入字串,自動完成功能會對查詢內容顯示相似的字串,以協助使用者更快找到所需資訊。預測字串是採用演算法自動產生,並根據使用者在搜尋時所實際輸入的內容生成。預測查詢字串不是針對使用者的查詢提供的回答,也不是其他人或 Google 對使用者搜尋字詞所做的相關聲明。

2.  Google 搜尋為何會顯示與查詢字串毫不相關的結果?

這是自動完成功能中的一項隨機程式錯誤,Google正在對此產品進行修復。

3.  若此為程式錯誤引起的問題,發生的原因?

自動完成功能的系統中出現了回報無關且為隨機亂碼預測的錯誤,Google正在對此產品進行修復。

4.  這次程式錯誤伴隨著政治敏感關鍵字,有沒有可能為刻意設計下所發生?

沒有,這一項程式錯誤並非因人為刻意操作所產生;調查顯示,本次同時出現其他隨機且無相關性的亂碼預測,便證實著這一點。Google 在強化產品及完善使用者政策之際,也努力不讓政治傾向成為其中的考量。僅為政治目的而扭曲搜尋結果將嚴重傷害到Google的商譽,更違背了Google 希望提供所有使用者有用資訊的使命。

5.  許多人想知道本事件是否受到政治影響。對於此狀況是否可以進一步說明?

當使用者在 Google 搜尋欄位裡輸入查詢字串時,Google 的目標是確保使用者在幾秒鐘內就能得到最相關的預測及資訊。Google 搜尋不會用於任何政治目的的設定,同時Google不會對任何政治意識形態帶入偏見。每年,Google 都會對演算法進行數以百計的改善,以確保使用者在搜尋查詢後可以獲得高品質的內容。Google 持續努力提升 Google 搜尋服務,更不曾為了操縱某些政治性情緒而去或更改搜尋結果或自動完成功能的預測字串。

6.  Google 是否有任何措施,能夠防止此類狀況再次發生?

對於隨機亂碼預測的程式錯誤,Google目前正持續進行更完善的修正作業。這次事件的特定預測字串,應該已不會再出現於自動完成功能中。坦白說,這並不是一項簡單的修復,而Google的團隊正在努力中。

責任編輯:李柏鋒

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