免租金、免成交手續費!全家推出開店平台助小型電商賣家

全家也可以經營個人賣場了!
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過去許多小賣家網紅、社群電商自帶流量者轉往開店,不過透過大型電商曝光,需要負擔手續費成本,全家便利商店今日正式宣布,推出零成本開店三大平台「好開店」、「好店+」,提供物流、金流與資訊流的一站式服務。

事實上,全家去年就已悄悄上線「好賣+」C2C 電商平台,去年八月上線無特別宣傳,不到一年已吸引 12 萬賣家、開設超過 30 萬個賣場,如今推出「好開店」與「好店+」,三大針對不同賣家性質的平台到位,選在疫情趨緩後一次對外宣布。

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,自 2008 年全家店到店服務後發現,賣家不只是想要物流服務,希望也能有金流解決方案,因此 2019 首推店到店取貨付款,後來觀察到市場對於資訊流部分也有需求,因此再推開店新服務,王啟丞於現場直接示範三分鐘完成品牌官網建置,說明平台開店的便捷性。

平台金流與物流、資訊流部分如何運作?

首先在金流部分,全家提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整,支援現金或刷卡,未來不排除與自家 FamiPay 串接。

物流部分,則是整合全台超過 3,600 家店舖,全台皆可寄取件;資訊流則與「全家」會員系統綁定,超過1200萬會員的數量優勢,讓買賣雙方只要開啟「全家」app,即會於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

「好賣+」「好開店」「好店+」瞄準的商家類別與分別的定位為何?

  • 「好賣+」為入門款平台,針對社群團購賣家等以社群團購為主要銷售管道者,去年八月上架,許多團媽或社群賣家加入,以母嬰市場居多,反應在熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。
  • 「好開店」為進階款平台,針對微型電商賣家,想累積客群,或擁有自己的電商賣場者,平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式,從網站申請、設定網站 logo、版型選擇、首頁主圖到商品上架,只要 3 分鐘建置即可快速上線,而在「好開店」賣場可透過網路搜尋引擎被找到。
  • 「好店+」則為旗艦款平台,針對成熟的品牌電商賣家擁有龐大客群的大賣家、實體店家跨足網路事業者,平台將協助業者進行 CRM 經營,提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析,成為此平台的三大亮點功能。賣家可自行將其會員分級設定優惠方式;另外也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用;而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。

全家電商平台在賣什麼藥?

全家表示,預計目標是讓三開店平台自有 EC 件數佔整體 EC 事業的 30%,也預告更多未來計畫,像是在今年第三季「好賣+」將新增賣家專屬 APP,讓賣家們可直接使手機管理商場,提供提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

此外,為打造全方位的賣家生態圈,陸續針對賣家痛點,推出「我的包裹」(app 即時貨態查詢)、「賣+補給站」(包材備品線上購)、「收貨通」(大單到府收件) 等配套功能,提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。

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如今各大 B2C、C2C 電商平台群雄割據,全家加入電商平台服務,甚至提供免租金、免成交手續費的賣家生態圈,預計三年內投入 10 億元,輔導一萬名店家零成本開店,究竟賣什麼藥?

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,各大電商平台上物流提供便利商店選項,全家雖然也在其中,作買賣雙方的服務,卻沒有實質上的獲益,如今建立自家的買賣平台,在建立全方位的賣家生態圈,對完整會員機制上有實際效益。

看來全家已不侷限於線下的取貨、寄貨客流量,更希望把線上流量拿回手中,從過去提供民生消費品、代收等服務,如今會員制度有更完善的功能升級,不論是已有龐大客群的商家或是實體店面想經營電商,協助 CRM 經營、提供多元行銷模組、營銷報表分析,協同買家深度耕耘會員機制,對未來會員分級和分眾行銷上都有更多的可能性。

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上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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