【Facebook 觀點】疫情蔓延時,科技如何讓人們與社群重塑連結?

Facebook 觀察到疫情為人們的交流帶來新常態,社群在網路上建立了許多新的連結。
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Shutterstock/達志影像
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本文由 Facebook 投稿,作者為 Facebook 台灣及香港總經理余怡慧。

世界已經進入了一個全新的狀態,在亞太地區,部分國家正在實行保持社交距離的政策,或是在過去幾個月中採取遠距工作。台灣在政府超前部署及人們齊心努力下,疫情逐漸趨緩,但是全世界仍在努力對抗病毒。

疫情期間,人們尋找如何讓大家即使遠在不同的地方,也能擁有陪伴彼此的感覺。從虛擬的慶生活動到線上的歡樂時光,可以看出人們依賴科技和親朋好友連結,社群平台顯得更加重要。以 Facebook 來說,除了確保人們遠距工作的情況下仍保持連結,也積極打擊不實訊息與有害內容。

在許多遭受新型冠狀病毒(COVID-19)嚴重打擊的國家,人們使用社交通訊軟體的頻次增加。舉例來說,在 Facebook 旗下所有應用程式中,2020 年 3 月到 4 月的訊息量成長超過 50%。這顯示連結對人們而言是基本需求,科技是一個管道,讓人們以新的方式體會彼此的團結友好。

提供舒適性與連結

人們運用科技以具有啟發性與包容性的方式,透過虛擬方式與他人產生連結。在台灣,民眾發起 #colorhasnogender 或 #顏色沒有性別的主題標籤活動,表示口罩是用來保護你我,顏色沒有性別,呼籲民眾防疫也要尊重多元文化,受到各界熱烈反應。

正確的公共衛生資訊分享

在地、國家及區域層級的狀態每天都在變化,人們會透過科技吸收大量資訊,因此確保人們獲得正確資訊很重要。舉例而言,Facebook 宣布啟用新型冠狀病毒資訊中心,提供包含來自國家公共衛生機關與全球衛生組織的即時更新。

截至今日,全球已有超過 2 億的Facebook用戶導向公共衛生機關所提供的資源,超過 3 億 5 千萬的用戶也點擊更多的選項獲取更多訊息。

此外,Facebook也與台灣衛生福利部疾疾病管制署及 GoSky 合作,推出Messenger 聊天機器人,確保民眾獲得關於 COVID-19 最新且正確的資訊。民眾也能透過和聊天機器人互動,在 Facebook 上分享愛與祝福。

遠距教學的資源與建議

隨著教學場所的關閉,許多家長會轉向運用科技資源,例如在具教育導向的 Facebook 社團中分享許多線上教學資源的連結,或是家長們對於他們認為有效資源的回饋。

有一間在日本神戶市的動物園:神戶動物王國,在動物園暫時關閉的期間,會利用 Instagram 直播分享動物保育員餵食動物們的模樣。

廚房裡的靈感

當人們待在家時,會利用家中物資及任何可以在當地商家找到的食材,發揮高度烹飪創意。有些人會利用線上資源學習基本的烹飪技巧,並利用線上資源開設臨時烹飪課程,例如英國名廚 Jamie Oliver 每天晚上就透過 Facebook 開設他的烹飪課程 Keep Cooking & Carry On

維持幽默感及休閒娛樂

人們在防疫期間仍須找到保持幽默感的方法,例如分享視訊會議時的小失誤、在家運動的創新招式或是創意利用在家的停工時間。許多實體活動受到影響而取消,藝術家與表演者透過社群平台直播他們的表演,例如香港天王郭富城透過 Facebook直播慈善演唱會,為受疫情影響的舞者及電影幕後工作人員募款。

疫情變化難以預料,但我們必須對現狀保持樂觀,因為我相信我們在危機中建立的連結,可以讓我們的未來比現在更強壯。

核稿編輯:李柏鋒


【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

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從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

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