一秒當臉書電商!Facebook 上線 Shops 網購功能

現在的新服務「Facebook 商店」讓商家能夠真正建立能購物的商店,並能在 Facebook 公司旗下多個 App 中顯示。
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Facebook 宣布推出新服務——「 Facebook 商店」(Facebook Shops),讓商家能夠直接在 Facebook 上販售商品並且完成結帳等流程,等同進軍網路購物平台。

根據外媒報導,這次 Facebook Shops 商店由臉書與 Shopify、BigCommerce、Woo 等的第三方平台攜手打造,為社群網路帶來為更全面的購物體驗服務。

Facebook 先前已有讓商家在 Facebook 或 Instagram 設置產品列表的 Marketplace 功能,但建立的流程繁瑣,且僅限於在 Facebook 上瀏覽;現在的新服務「Facebook 商店」讓商家能夠真正建立能購物的商店,並能在 Facebook 公司旗下多個應用程式(App)中顯示。

Facebook 創辦人兼執行長馬克.祖克伯(Mark Zuckerberg)在約 8 小時前,用個人 Facebook 帳號發文宣佈這項新服務。

祖克伯強調,在武漢肺炎(Covid-19)疫情之中,商家很難保持實體店面的營業,他希望幫助小公司轉型線上銷售,因此 Facebook 提供技術讓商家能直接在 Facebook 上很容易地銷售商品。

Photo Credit:Facebook

「Facebook 商店」這項服務不管是個人或公司行號均可免費使用(至少目前是)。建立好商店之後,你的產品列表將能一次在 Facebook 粉絲專頁、Instagram 個人頁面、限時動態或廣告中顯示。

祖克伯說,開設 Facebook 商店非常簡單,設定好後它會出現在你的 Facebook 和 Instagram 帳號上,很快也會出現在 Messenger 和 Whatsapp 上,有多種方式方便商家和顧客聯絡,包括 Facebook 訊息、Messenger、Instagram Direct 和 Whatsapp。

使用者不必再從 Facebook app 跳出,去瀏覽器打開網頁,再購買。現在一切都可以在 Facebook 上完成,選購後,直接輸入信用卡號,即可輕鬆完成購物。

另外,「Instagram 商店」則將在今年夏天針對美國使用者上線,但現在已連結(linked)好的 Instagram 帳號已經可以顯示你開設的「Facebook 商店」。

祖克柏並且表示,未來將加入的新功能包括:

  • 讓商家直接透過 WhatsApp、Messenger和Instagram Direct 的私訊功能向潛在顧客銷售商品。
  • 商家也將可以在直播當中標示出正在銷售的商品,觀看者若對該商品有興趣,可以直接點擊標記,轉到訂購頁面。

另外中文版的 Facebook 商店說明頁也已經上線了,大家不妨先參考一番。

核稿編輯:Chris



讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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