衛福部推出 Messenger 聊天機器人,提供即時武漢肺炎疫情資訊

疾病管制署 Messenger 聊天機器人建置於 Messenger 平台上並使用 GoSky 的技術,協助組織得以透過 Messenger 聊天機器人大規模和民眾進行溝通。
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本文來自 Facebook 新聞稿,經 INSIDE 編審後刊載。 

衛生福利部疾病管制署今(8)日推出 Messenger 聊天機器人,由構思網路科技 GoSky 協助研發,以確保民眾可以獲得關於新型冠狀病毒(COVID-19)最新且正確的資訊。

該自動化聊天機器人將會提供民眾 COVID-19 的相關資訊,例如「查看國內外疫情」、「預防COVID-19」、「口罩哪裡買」、「假消息澄清區」以及「撥打1922」。除了提供最新資訊,聊天機器人也將被運用在疾病管制署於 Facebook 上的直播,以提供大眾 COVID-19 相關的內容。

為了對抗 COVID-19 疫情,Messenger 以及開發者社群皆致力於支援疾病管制署的工作,以確保民眾安全且知情。Facebook 的努力聚焦在三大領域:提供人們正確資訊與有用資源、限制不實訊息傳播以及支援政府公共衛生組織。

用戶可以前往此連結,或是造訪疾病管制署的 Facebook 粉絲專頁,以啟用疾病管制署的 Messenger 聊天機器人。在主選單中用戶即可看到一系列的選項,並可以從中選擇想知道的資訊,疾病管制署會提供相對應的指引與其他提供更多資訊的網站連結。

圖說:每日防疫快訊

疾病管制署發言人莊人祥表示:「作為政府對抗 COVID-19 疫情的措施之一,疾病管制署今日啟用 Messenger 聊天機器人,將提供 24 小時不停歇的服務,民眾可以隨時使用此聊天機器人獲得關於 COVID-19 的重要資訊,以及獲得常見問題的解答。」

Facebook 台灣公共政策經理陳奕儒表示:「隨著更多民眾必須實行保持社交距離,人們使用 Messenger 的頻率更甚以往,透過 Messenger 和親朋好友與社群連結。我們很開心可以支援疾病管制署,共同研發溝通工具與資源,傳遞關於 COVID-19 即時且正確的資訊,以確保民眾安全且知情。」

疾病管制署 Messenger 聊天機器人建置於 Messenger 平台上並使用 GoSky 的技術,協助組織得以透過 Messenger 聊天機器人大規模和民眾進行溝通。

全世界有許多公共衛生組織皆正在使用 Messenger 分享 COVID-19 相關的資訊,包含聯合國兒童基金會、法國政府、阿根廷、巴基斯坦、菲律賓以及泰國的衛生部門,同時也有更多組織將在未來的幾天到幾周內運用 Messenger 和民眾進行溝通。

責任編輯:Anny
核稿編輯:Chris

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