每一位社群經理必讀的九陽真經-- 《社群藝術 第二版》 推薦序

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在社群平台逐漸蓬勃發展,企業與組織甚至個人也都逐漸意識到經營社群可以帶來的效益—口碑、品牌溝通、提昇滿意度、刺激購買等,因此對於社群經營的相關方法與技巧的需求也應運而生。慢慢的成為對行銷、公關領域的工作者來說日益重要的能力,甚至連創業者與企業主也慢慢的經由經營社群,發展出不少成功的商業模式與案例。儼然社群經營與社群行銷也漸漸成為一項行銷上必須具有的能力。

因為從事與社群經營相關的工作不知不覺也六七年了,所以不免會因此受邀去擔任相關課程的講師。每每在準備講義與教材時總會有這樣的感慨「社群經營結合了 對於社群中成員心理的預先了解、如何組織與激勵社群、內容行銷、運作中若發生問題的應變與處理 …要如何才能夠深入淺出且全面完整的把這些不同領域中該學習的技巧都放進講義裡呢?」,而很多人誤以為經營社群就是「設粉絲團」或「當資深鄉民」,當然也是過度簡化的誤解。

除了領域範圍廣之外,社群雖然不是什麼新鮮事(您所熟悉的社團或政黨、讀書會都算是不同類型的社群),但是因為網路社群平台、社群工具甚至是行動網路與智慧型手機的崛起都為社群帶來了巨大的推力與影響,因此如何快速因應新工具與環境,成功的運用社群力量,也只能說這些經驗都還在演變與累積中,連工作者如我都還在摸索與學習。

當我讀到《社群藝術》這本書的書稿之後,我不禁大叫「啊!這本書真的是想要認真發展社群經營能力的人一定要讀的課本了。」作者 Jono Bacon 根據自己在經營開放原始碼社群 Ubuntu 的長期經驗,歸納整理了以下社群經營必須要熟悉的技能--

  • 規劃、設計社群運作的程序與系統思考
  • 溝通心態與技巧
  • 工作的管理追蹤與評估
  • 社群關係維繫與衝突解決
  • 實體活動的舉辦
  • 如何善用社群經理這個角色來擔任企業與社群間的橋樑

本書 都做了深入與完整的探討,非常適合擔任社群經理角色的工作者作為案頭必備的指南。
讀完 這本書 之後,在我的 Facebook 塗鴉牆上這麼寫著「社群藝術》是我目前看到內容最全面完整的社群經營指南,份量很重(500 多頁)。有實際做過類似工作的讀者來讀這本書,結合自己的經驗應該會有豁然開朗之感,如果相關經驗不是那麼夠,這本書的架構與內容也會是很好的引導去發展實作。如果要比喻的話,這一本書的內容與完整度可以說是社群經營的「九陽真經」了,可以讓讀者有完整的架構理解,而社群經營各個面相的方向指引也很清楚。」,而這則 po 文在不到一個小時就有 60 多個讚以及十多篇回應,相信是因為有很多朋友也對於「社群經營」有著強烈的需求與期待。

說真的,我自己也很期待《社群藝術》這樣的書的出版,因為對於長期擔任相關工作的我來說,這也是一本很值得反覆重讀且與自己經驗相互印證的好書,也誠摯推薦給各位朋友。

《社群藝術》第二版

  • 作者:喬納.貝肯
  • 譯者:Jedi & Pluto
  • 出版日期:2012 年 12 月 21 日

不限車款、車齡都能升級?《車管+懶人包》輕鬆加入「手機車鑰匙」的行列

笠眾實業(IVTES)開發的「車管+」系統安裝與使用教學,升級手機車鑰匙的方法,全都整理在這裡了。
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不限車款或年份的「車管+」手機車鑰匙,近期引起許多車主的興趣。畢竟不用花大錢換名牌車,就能夠輕鬆入門享有智慧便捷的 iKey,確實是相對無負擔的高 CP 值選擇。那麼使用「車管+」手機車鑰匙是否會要大幅度改車,其實也不必。這款由笠眾實業(IVTES)開發的「車管+」系統,只需要改裝一支「原廠車鑰匙」,並在車上安裝主機、手機下載「車管+1號」App,就可擁有一系列手機車鑰匙的智慧應用。

安裝簡易:可請一般汽修保養廠代勞或自行 DIY,下載 App 萬事俱足

從官網線上訂購並收到「車管+」的主機套組後,首先第一步就是改裝遙控器,再安裝車內主機,日後即可透過手機作為汽車門鎖的備份鑰匙。其實安裝產品並不難,車主可以選擇:

  1. 如果自己對從遙控器中取出電路板與電路焊接作業有信心,可以直接自行 DIY,笠眾會隨產品提供簡易量測工具與說明手冊,若車主對汽車電系了解也能自行安裝主機與收納。
  2. 可寄送遙控器請笠眾公司代為改裝隨產品回寄後,車主再請汽車保修廠安裝主機與收納。
  3. 現場安裝地點位於新北市中和,需與笠眾公司預約安裝時段。

遙控器改裝、車內主機安裝的作業原理可以參考上圖。特別要注意的是,「手機車鑰匙」僅作為汽車門鎖控制,並非日後用手機就能直接啟動汽車引擎。如果是「一鍵啟動」的車款,與車主的手機藍牙配對連線時即會對車內改裝電路板供應 3V 電源,所以可以直接啟動汽車;若為「插鑰匙啟動」車款,一樣要插入五金鑰匙啟動才能發動引擎,建議車內可預先放置五金鑰匙。

常用功能指南:共享車機 vs 虛擬鑰匙

除了上圖直接以 App 介面為例說明常用功能之外,入門使用者較容易混淆的通常是「共享車機」和「虛擬鑰匙」這兩種功能。其實這兩者的分別很簡單,可以參考下表一目瞭然:

簡單來說,如果是長期要一起共享汽車的親朋好友或是公務用車,建議使用「共享車機」,用車時藍牙會自動傳輸資料,便於車主或公務車人員管理,掌握汽車動向;如果是單次臨時用車,則建議使用「虛擬鑰匙」,用車者會拿到一組有時效性的虛擬鑰匙連結,可作為短期用車使用,不必大費周章面交實體鑰匙,就能共享用車。

使用者常見Q&A

使用者常見 Q&A 整理如上圖。人手一機、手機不離身的時代,升級為「車管+」的手機車鑰匙,利用手機藍牙自動感應功能,就能自動上解/鎖,解決過往要開車時才發現忘記拿鑰匙、下車後又忘記鎖車的問題。如果不小心被反鎖在車外,連自己的手機也被鎖在車內時,也可以借用他人的手機下載 App,登入帳號即可以解鎖。

另外,日後如果賣車或換新車,有需要的話也可以恢復成原本的車鑰匙;而且產品拆卸簡易,要移機至新車繼續使用也是沒問題的。想要體驗手機車鑰匙的新潮與便利嗎?不限車款、車齡都能輕鬆入門!

立即安裝車管+