使用者生氣了,Instagram 更改服務條款引發集體訴訟

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上週 Instagram 因為修改服務條款 激怒了不少使用者,有些人因此拒用,有些人則是選擇走法律途徑,在上週五於加州的聯邦法院向 Instgram 提出集體訴訟。根據路透社的報導 1,這是第一起因為服務條款所引發的集體訴訟,提起訴訟的是聖地牙哥一家法律事務所 Finkelstein & Krinsk。

關於修改條款一事,雖然 創辦人 Kevin Systrom 立即出面澄清 ,表示 Instagram 從來都沒打算賣會員的照片:

關於廣告:新版的使用者條款是為了告訴外界,我們正在嘗試恰當的新廣告模式,但是由於措辭不當等原因,使得條款被解釋成 Instagram 要出售使用者照片。我想在這把話說清楚,我們從沒打算出售您的照片。我們真正想做的是,藉由使用者在 Instagram 的數據為品牌廠商提供更精準的行銷服務。比如某個品牌希望在 Instagram 上進行行銷活動,來取得更多粉絲,我們會對可能對該品牌感興趣的會員進行推薦。此時透過分析會員關注的人中還有誰關注了該品牌,就能有效的提升品牌推廣的效果。有不少會員擔心新條款會讓自己在 Instagram 的照片成為廣告的一部分,我們絕無此意,所以會馬上將引起爭議的語句刪掉。Instagram 不希望會員看到類似廣告橫幅這種傷害使用者體驗的東西,我們要做的是在幫助會員發現有趣內容的同時,能夠構建一套完善的商業體系。

關於照片所有權:Instagram 的會員對其照片擁有所有權,Instagram 絕不會插手,這一點絕不會變。我們尊重 CC 協議,也尊重你對自己照片的所有權。

關於隱私設定:如果您將自己的照片設為私密,Instagram 就只會將這些照片分享給您授權瀏覽的人。這一點也不會變。我們希望簡單的隱私權設置能方便大家決定如何處理自己的照片。

關於這起訴訟,Facebook 發言人 Andrew Noyes 表示(Instagram 已在幾個月前以大約七億美金賣給 Facebook):

We believe this complaint is without merit and we will fight it vigorously.

我們相信這起投訴是毫無根據的,我們會據理力爭。

儘管 Instgram 刪除了「無償使用使用者上傳的照片」這項條款,卻仍保留了能夠將廣告與使用者分享內容連結的條款,還表示他們未必會在 Instgram 上區分哪些是贊助商內容、哪些是商業廣告。

路透社的報導也提到,電子前線基金會 (Electronic Frontier Foundation) 資深律師 Kurt Opsahl 指出 Instagram 的新條款也不再對使用者照片隱私做出明確承諾,過去 Facebook 經常因為任意變更使用者隱私相關設定受到許多批評,他希望 Instagram 能夠從中記取教訓。(我們覺得這恐怕有點困難)

其實你我都知道,像 Facebook、Twitter、Instagram 等無需付費就能使用的服務,終究必須設法賺錢,然而賺錢的方式往往會讓使用者有「被侵犯」的感覺,這些使用者或許會琵琶別抱,選擇另一個新興的服務,然後再重複一遍前面提到的循環。 這也是為什麼會有人跳出來高喊要建立付費使用的社群服務

Instagram 的新條款預計於明年 1 月 19 日實施。


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