IDC預測:疫情影響 2020 全球 IT 支出,消費服務與製造業最受衝擊

受到疫情影響,預計 2020 年製造業總體 IT支出將下降 3%以上。
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 本篇來自 IDC 新聞稿:

IDC(國際數據資訊)預測,由於 COVID-19 大流行的影響,今年全球 IT 支出將下降2.7%。IDC 在《全球ICT支出指南:產業與公司規模》報告中指出,飯店旅遊業如運輸、個人和消費服務等產業之 IT 支出預計將下降超過 5%,將成為受影響最大的市場,不過這幾個市場在 IT 支出總體市場中佔比相對較小。製造業(離散製造和流程製造)規模相對較大(合計近 4000 億美元);受到疫情影響,預計 2020 年製造業總體 IT 支出將下降 3%以上。

此外,部分產業因疫情反有較佳表現。為因應疫情,中央和地方政府的支出在 2020 年都將略有增長。預期醫療保健和電信業在抗疫及通訊需求下 IT 支出也將會增加。而因疫情大流行,企業產生了新的要求。專業服務將是今年 IT 支出成長最快的領域,預計比去年同期增長 1.7%。

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IDC 客戶洞察與分析副總裁 Jessica Goepfert 表示:「雖然提供數位化或關鍵服務的產業提供了一些亮點,但那些依賴實體產品或需面對面的接觸服務的產業正受衝擊。」「為了降低風險和經濟衰退的影響,遭受重大停工和裁員的產業對技術的投資將趨緩,技術供應商必須重新確定優先次序,並將工作重心放在更具彈性的領域。」

而若依照公司規模來觀察 IT 支出情況,中小型企業在 IT 支出的減少幅度最大,少於 10 位員工的公司以及員工數在 10-99 人的公司 IT 支出跌幅分別為 4.9%和 2.7%。中大型企業IT支出預計今年將下降超過 1%,即下降 170 億美元。

從技術角度來看,隨著公司撤回大部分近期基礎設施投資,硬體支出將出現最大跌幅,預計今年硬體支出將下降 5%以上。而隨著公司專注於保持其現有營運和關鍵任務項目的正常運行,IT 服務和業務服務的支出將出現較為適度的減少。軟體將成為技術支出中的亮點,其中以協作應用,內容工作流程和管理應用程序為首的成長將近 2%。

同樣的趨勢也發生在台灣,中小企業除取消、或延緩預計更新的硬體設備與軟體服務時程,也開始透過人力優化的方式舒緩詭變市場帶來的影響;至於大型企業,則是延緩或延長新專案的評估時程,僅跟核心業務有關的投資會持續,例如半導體業者提升核心製程能力、純網銀業者為開台做準備,以及電信業者的 5G 開台準備等。

IDC 台灣研究經理蔡宜秀表示:「疫情的擴散對台灣資訊服務市場帶來不小的衝擊影響,預估在今年第三季底前,僅半導體、金融與電信等產業會持續投資新專案以提升核心業務的服務能量,其餘產業對專案服務(Project Oriented Services)與託管服務(Managed Services)的需求趨緩,將資源投放在可以維持企業營運的維運服務(Support Services);至於在軟體採購方面,預估企業對視訊會議、偕同軟體、顧客關係管理等需求將持續擴散,至於企業資源規劃系統(ERM)、供應鏈管理(SCM)、銷售端點情報系統(POS)等需求的評估時間則會進一步拉長。」

責任編輯:Anny
核稿編輯:Chris



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