【小公關職場大人學】疫情迷霧中,品牌何去何從?PR Can Help!

疫情期間,公關如何幫助公司獲得更多關注?這篇文章教你訣竅!
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受疫情影響,世界知名的大型展會像是 MWC、Facebook F8、Google I/O、E3 都取消今年的活動安排。而在國內,台北國際電玩展、台北國際書展、Computex 等活動都先後決定延期或取消。過往有不少企業仰賴這類展會,在行銷、公關一條心下,一口氣對外展出自家當年最新產品,努力攻佔各大媒體,以獲得眾多消費者、買家目光。但現在,少了這種重點活動,做為行銷、公關的我們還能做什麼呢?

從媒體的角度來看,現在首要任務固然是傳播與疫情相關的訊息,但這答案也不盡然全對。今天就來討論在疫情期間,公關如何幫助公司獲得更多關注。

善用借勢行銷,橫掃媒體版面

在公關操作中,借勢行銷是一個相當好用的策略。所謂的借勢,也就是善用可預知的事件,像是節慶、大型活動,或是不可預期的突發事件來做行銷,整體而言,就是跟著時事議題走,讓大眾關注的焦點來幫助你的品牌曝光。像是最近紅一波的「WHO can help」,許多品牌爭相推出各自的改造版本,也引起社群、媒體廣大討論。

▲台灣老牌汽水維大力也跟上翻玩 WHO can help 的風潮。Photo Credit:截自維大力臉書頁面

確實,現在打開各大媒體,大概都是與疫情相關的新聞映入眼簾,不論是每日確診數、紓困政策、防疫措施等。身為公關的我們,如何善用疫情來行銷自己的品牌呢?

與疫情直接相關的品牌,像是製造口罩的廠商、生產病毒檢測試劑的生技業者、生產酒精等消毒用品的業者等。我們在可以看到媒體採訪這些業者加開產業,辛苦趕工的畫面,這類曝光除了帶動銷售,讓股價上揚,更讓這些業者的品牌形象推升到最高。

不過很多人會說,自家品牌不是醫療相關,要如何借勢行銷呢?其實與疫情有相關的議題很廣,因為疫情不只影響我們的身體健康,而是大規模的影響我們的生活、工作、心理等。我認為有幾個議題是特別適合在這個時刻做曝光的,包括:

工作

隨著企業實施 work from home,帶起在家工作的廣泛討論。像是前陣子有大量文章開始討論番茄工作法,告訴大家如何在家工作也能保有一定的效能。或是自家公司如何執行 WFH 的心得,提供產業間交流的機會,這些都是能獲得記者朋友青睞的角度。

因此,如果你的品牌是能提供 WFH 解決方案與建議的,不論是數位轉型相關,或是雲端人資系統、線上簽核工具、視訊會議系統等,只要是能幫助企業無縫接軌工作的品牌,強烈建議不要放過這個絕佳時機,讓媒體好好了解你的特殊之處。

健康

從醫療相關來說,除了口罩、消毒酒精等業者之外,與健康保健相關的業者也可以善用這個「特別重視健康」的時刻,好好建議大家如何保護自己。舉例來說,像是可以增加免疫力的方法,不論是從食療,或是鼓勵大家健身,這些品牌都可以在這時搭上時事列車,好好推廣。

學習

前陣子有個以色列媽媽因孩子防疫在家,學校改遠距教學,造成這位媽媽壓力飆升,對著鏡頭罵個不停,直說「如果我們沒死於新冠肺炎,也會死於遠距教學」。這個媽媽的處境引起全世界眾多媽媽的共鳴,在網路上爆紅(詳細請見報導)。

確實,隨著疫情發展,有些學校啟動停課的措施,掀起「停課不停學」的風潮,各家線上學習平台的使用量更來到歷史新高。若是你投入線上學習的工作,不妨在這個時刻,加大對媒體曝光的布局吧。

娛樂

在娛樂方面,隨著大家「自主管理」,減少外出的機會後,隨之而來,掀起對於在家娛樂的需求。這陣子最紅的當屬任天堂的《動物森友會》,撇除動森本來就是一部有口碑的系列作品,在這個多半在家的時刻,「與外界連結」的渴望能帶動相關產品的銷售,這也是為何動森來得正是時候。

因此,假如你的服務、產品是能幫助大眾在家的娛樂,若還能結合人民渴望與外界連結的需求,趁早規畫一波公關操作,想必能吸引媒體朋友的關注。

如果跟疫情沒相關的品牌,也能借勢行銷

假如,你服務的品牌恰好不是這四個領域,也別太擔心。因為不是所有的記者都只會寫跟疫情有關的新聞,讀者、觀眾需要的資訊也不只有跟疫情相關。同時,媒體選題重點都是從讀者、觀眾出發,只要是讀者、觀眾所關心的、應該要知道的,記者朋友們都會有興趣報導,端看你怎麼操作而已。

大家可以參考像是先前零確診的好消息傳出時,不少品牌推出的「+0」方案,搭配疫情發展,用好消息來激勵大家將會是一個很好的公關操作。此外,大家可以發現最近的新聞,有不少跟科學、醫療有很大的關係,記者朋友需要用最淺白的方式說明給讀者、觀眾,所以需要很多「專家」來協助。假若你的公司能扮演這樣的角色,且你們也需要打造這樣的專業形象時,那怕產品並非你們公司直接開發的,也能扮演專家的角色,向大眾說明。

再偷偷分享一個小撇步,我每次苦思不著題目時,我都喜歡從用戶數據出發,讓用戶告訴我那些是他們關心的,再搭配「新聞鼻」,往往也能炒出一盤好菜的。

疫情還沒結束,現在放棄就輸了!

根據 DMA 剛發布的「2020 疫情下的數位行銷市場季營運調查」指出,有 46% 的會員表示,客戶因疫情狀況不明,對於行銷投資持觀望保留態度。無獨有偶,身邊有不少 headhunter 表示,企業招募人才的需求正緊縮,特別是行銷、公關這類的工作,在此時特別難找。

有趣的是,從事公關工作的好友日前向我抱怨,因為疫情影響,好不容易做好的 2020 年規劃,全部打掉重練不說,連原本要招募新同事的計畫,也被主管一句「現在來了也沒事做,不如之後再說吧」給刪除了。她氣憤地說:「新冠肺炎來了,不代表工作就沒了呀」。

其實危機就是轉機,我們都不該浪費任何一次危機帶來的機會。特別是在疫情期間,民眾對於新聞的關注程度大為提升,若我們能善用時勢,對於推廣品牌自然是事半功倍。我也相信越是在艱難的時刻,越能看出公關帶給公司的價值。

責任編輯:Chris
核稿編輯:Anny

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為什麼毛小孩這麼愛吃法米納?獨特四道關鍵生產程序打造新鮮美味

同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!
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同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?除了食材選用的品質、產地,配方食譜的完整性,更關鍵的是-製作過程!毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!

你知道嗎?飼料的生產過程中,每道加工程序都會影響飼料的品質與適口性,義大利法米納為了提供全球毛孩家長最頂尖的寵物食品,禮聘多位獸醫師和動物營養師組成專業團隊,以超過 50 年豐富的生產經驗,針對原料、配方、技術等各環節進行深入研究,用最高標準的流程確保法米納生產的每一顆飼料都兼具新鮮美味與營養均衡。

首先,法米納從原料要求就遠高過其他品牌:嚴選新鮮優質的原肉塊,超過八種主要肉源,例如義大利放山雞肉、義大利放牧野豬肉、紐西蘭放牧草飼羊肉、北海深海魚肉(鯡魚、鱈魚等)、歐洲鹿肉、歐洲鵪鶉肉、歐洲鴨肉,不使用成本較低、營養價值較差的肉粉、次級原料(例如肉類副產品)、豆類或豆類蛋白來拉高蛋白質比例;亦選用產地直送的現採蔬果,例如石榴、蘋果、甜橙、藍莓、菠菜、胡蘿蔔、豌豆等,增加天然維生素、礦物質的來源;不使用基因改造原料,更不加入人工防腐劑;飼料中添加富含 Omega-3 的天然優質魚油,讓毛孩的毛髮更加明亮有光澤。

在配方上更是有動物性蛋白質高達 98% 的頂級無穀系列、選用低升糖指數的斯佩爾特小麥的低穀系列、Omega-3 脂肪酸含量最高的海洋系列、高纖抗氧化的南瓜無穀系列、加強腸胃、皮毛、體態、泌尿道保健的藜麥無穀機能系列,以及世界第一支以新鮮原肉塊製作、科學實證功效的獸醫處方系列等六大系列,供全球各地犬貓家長選擇。

除了選用優良的食材,調製專業的配方,更需要優秀的製程。法米納寵物食品出類拔萃的關鍵就是獨特的四道生產程序:「雙螺桿擠出技術」、「真空鍍膜技術」、「充氮調氣技術」、「即時生產」,有效大幅提升飼料的營養價值,也讓飼料變得更加美味可口。

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製作飼料一開始,食材原料會被送入擠壓機內,在高溫高壓環境下混合並加熱煮熟,接著從擠壓機模孔中擠出成型。擠壓的製程中,法米納使用「雙螺桿擠出技術」,讓原料中的澱粉糊化更加均勻,做出來的飼料顆粒更加緊實、細緻,更容易被消化,相較於一般使用單螺桿擠出機,法米納烘烤出來的飼料消化率提升 25%,吃到肚子裡的營養更有效被吸收。

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一般飼料在製作時,僅將油脂、維生素,與其他原料直接混合進入擠出機內加熱煮熟,營養容易受到破壞;但法米納的「真空鍍膜技術」則是把飼料內的空氣抽取出來,呈現負壓狀態,再將油脂與維生素均勻包裹在飼料表面,當壓力回復至正常大氣壓力時,氣壓會讓油脂與維生素均勻地滲進飼料裡面,不僅提升飼料的營養價值,更增加飼料的適口性。

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接著,透過「充氮調氣技術」,灌入氮氣取代包裝裡原有的空氣,避免飼料受到氧化變質;最後,為了提供毛小孩最新鮮優質的天然糧,法米納推出「即時生產政策」,也就是工廠接單之後才開始進行生產,因此法米納寵物食品的新鮮程度更高於其他市售飼料。

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為了確實且嚴格控管品質,法米納從食材的來源地、生產程序,到自主增加的微生物與化學分析項目,皆提供完整的追蹤流程,且每一批產品都會留一份樣品儲存至少兩年,如此高規格生產要求,法米納獲得 ISO9001(品質管理系統)、ISO45001(職業衛生安全管理系統)、ISO22000(食品安全管理系統)、HACCP(食品安全管制系統)等多項國際認證。

此外,法米納更與義大利拿坡里費德里克二世大學合作無殘忍動物實驗(Cruelty  Free Research)的發展研究,所有配方生產與測試過程中使用的實驗動物,皆是收集臨床上原本就生病的動物,並經過獸醫與飼主同意及監督進行實驗,有別於較不人道的一般動物實驗,是將健康動物強制誘發疾病後再進行實驗測試。

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法米納無論在天然原料、營養配方、專業製程、嚴格品管,或是創新研發、科學驗證,每一道環節都極其用心,因此受到國際各大知名寵物食品評論網站的高度評價與獲獎肯定,尤其獲得 Dog Food Advisior(DFA)五星最高分評鑑,The Whole Dog Journal(WDJ)每年最佳推薦品牌也都榜上有名。

魔鬼藏在細節裡,看似簡單的寵物食品,品質優劣可是大有學問!法米納的嚴格要求與用心追求,讓旗下的產品擁有最優秀的品質、最佳的適口性與風味、最好的營養價值,讓毛孩爸媽不用煩惱寵物食品五花八門的選擇就能輕鬆照顧好毛孩飲食與健康。還等什麼?現在開始就選擇法米納天然糧!

法米納官方網站

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