從紐約州長古莫的疫情記者會學簡報技巧

這次因為疫情的關係,紐約州長安德魯.古莫(Andrew Cuomo),也成了話題人物,不僅因為他帶領紐約抗疫,更因為他跟陳時中部長一樣每日進行疫情簡報,也成為媒體的關注焦點。身為一個簡報教練,我也注意到古莫州長的簡報,真的是有精心設計過啊!
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本文作者王永福,原文刊登於作者臉書,INSIDE獲授權轉載。作者為職業講師、簡報技巧及講師教練,著有《上台的技術》、《教學的技術》等書籍,網站為:https://afu.tw/

面對這次武漢肺炎(COVID-19),恭喜台灣再度零確診,我們在防疫上至少看到了一些小成果,雖然這只是階段性的,但是總是值得開心(至少開心一天)。疫情還沒結束,大家繼續加油!

目前疫情的重災區-美國紐約州,似乎也看到了轉折點。這次因為疫情的關係,紐約州長安德魯.古莫(Andrew Cuomo),也成了話題人物,不僅因為他帶領紐約抗疫,更因為他跟陳時中部長一樣每日進行疫情簡報,也成為媒體的關注焦點。

身為一個簡報教練,我也注意到古莫州長的簡報,真的是有精心設計過啊!在疫情當下,除了抗疫之外,我們也來學習古莫州長,是何做好抗疫簡報,包含投影片設計以及簡報技巧與安排。

就以最近的一次(台灣時間 4/17 淩晨)的簡報為例,我們區隔為開場、過程、結尾三個階段,並分別來看他在疫情簡報呈現上,有哪些很棒的簡報技巧?

一、簡報開場

開場有三個技巧,分別是破題、呈現關鍵數據與總結,簡單將最重要的資訊先提出來。

破題技巧:可以看到 Cuomo 今天的簡報,是引用一個知名連續劇台詞「就說事實,女士」,引用名句開場。破題之外,也抓注所有注意力!

呈現關鍵數據:這是每天的重點,值得注意的是,Cuomo 使用簡單圖表,單頁呈現一組資料(不會擠在一起,堆的密密麻麻),重要的數據用黃色標出,並且標出數據趨勢,減少觀眾認知負擔,這很棒!

最棒的是,Cuomo 善用簡單動畫,把圖表數據做出區隔,最重要的數據下一段才出現,強化印象(講到才出現,除了強化印象,也減少認知負擔,這是 Cuomo 州長重要的技巧)。像是下面這張簡報,是延續上面的簡報,以動畫帶出來。

總結技巧:最後 Cuomo 用一段話,來總結上述這些數據代表了什麼意思,簡報者成功一步一步帶領觀眾思考,強大!

二、簡報內容

這部分會分為投影片技巧、複雜表格的呈現技巧以及科普一個重要概念的技巧,一共整理出三個技巧來介紹。

投影片技巧:視覺化+大字流。Cuomo 州長的主文投影片風格,大多是視覺化照片&大字流的融和,以實際照片刷淡作為投影片基底,再配合上大字流的重點強調,最重要的投影片用黃色突顯。其中,有個最重要的技巧是:講到才出現!

無論如何,有很多資訊要講,只看一眼是無法理解的。我曾在《上台的技術》中說過:

要判斷投影片好不好,只要用一句話「投影片越好,觀眾花在理解的時間越少」。最簡單的方法,就是應用「講到才出現的方法」。

以下在講紐約如何回到新常態(New Norman),一樣是刷淡的照片底,加上逐段出現的文字,講到才出現:

複雜表格的呈現技巧:接下來有一個超棒的技巧,一樣是逐段出現,減少認知負擔,但是用了疊加投影片&歸納重點的技巧,特別適合用在複雜資料的濃縮呈現。

投影片的字還是不少,但是用逐段呈現,還是可以清楚表示。分段越多也表示,簡報者事要練習,才能流𣈱做好,這點看得出 Cuomo 練習很多,請注意他投影片是自己在右手切換的。

科普一個重要概念的技巧:用平面化&動畫談 R0 值

Cuomo 有一段在講傳染率 R0 值的定義,用了平面化圖示+講到才出現這2個技巧,就簡單的把 R0 值的意義說得清清楚楚,我看了讚嘆不已!

逐段出現的技巧,簡單,但重要!!

三、簡報結尾

結尾的重點是強化印象,並且再次 call to action 的最後時機。最好的簡報結尾,應該兼具理性重點及感性說服。最厲害的,就是能再扣回一開始的開場。我們來看看 Cuomo 是怎麼做的?分為三個技巧:理性重點、感性說服和最後訴求。

理性重點:目前的NY Pause 方法有效,但是需要再延長(重點分段出現,並且標顏色)

感性說服:用護理人員的角度,希望大家能遵守這些艱難的社交隔離原則(背景為醫護人員視覺化),我們相信你做的到!

大家有注意到:「Fact」這個字眼,又扣回到開場了嗎?

最後訴求:為什麼我相信你們做得到?因為我們是堅毅、聰明、團結、紀律又有愛的-紐約人!

結語

從這份紐約州長 Cuomo 的疫情簡報中,我們可以看到他在抗疫任務繁重的狀況下,還是非常重視簡報的呈現。簡報的核心,不止是呈現資料,而是「說服」!他不只是要呈現每天的疫情狀況,更重要的是要說服他的州民,聽從州政府的建議:維持社交距離、戴上口罩、持續抗疫。透過每天的簡報,給人民信心,讓大家在艱困中看到希望,也給醫療人員最大的支持。

身為一位專業簡報教練,我可以確定 Cuomo 州長在簡報前一定演練了好幾次,才能在面對攝影機時,流暢的往下說明。因為簡報分段很多(講到才出現,讓觀眾更容易理解),對簡報者的負擔反而會增大,這一定要事先演練過幾次,才能說得流暢。既便他前面應該有一個「信心螢幕」,但是他的流暢度還是相當優異!

最後總結一下我們可以從 Cuomo 身上學到的三大重點:

1. 講到才出現,分段呈現來降低觀眾的認知負擔。
2. 視覺化 + 大字流 + 簡化 + 顏色重點區隔,充份善用視覺元素提高溝通效率。
3. 開場、過程、結尾,環環相扣。理性、感性、行動呼籲,相互連結。

回到起源,也因為我們的抗疫指揮官-衛福部長陳時中帶頭做了一個好的示範,每天為大家做疫情報告,資訊公開透明,給世界留下一個很棒的典範,在其它國家遇到武漢肺炎(COVID-19)危難時,才有參考的榜樣。

因此,謝謝所有為疫情付出的醫護及各界夥伴!在疫情當下,我們還是要保持希望,除了配合政策防疫外,也要持續學習向前!疫情總有一天會過去,而我們台灣人的堅強,以及你自己面對疫情的正面態度,會永遠被記得的!

責任編輯:李柏鋒


疫情竟使童婚比例暴增?2023 年前將新增 400 萬女童被迫成婚

全球有無數女童正在面臨貧窮、家暴、性別暴力、失學的困境,在動盪不安的 Covid-19 威脅下,女童遭受的生命危機更勝以往,而你我都不該漠視。立即加入世界展望會的資助兒童計劃,不再讓悲劇發生。
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Photo Credit:世界展望會
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在新冠疫情、武裝衝突的影響下,阿富汗女性與兒童正面臨重大威脅,不僅人身自由、教育、工作等權利備受衝擊,近期更傳出 12 歲女童被強擄配婚給軍人的消息,使當地長期存在的「童婚」問題更加嚴重。事實上,不只是阿富汗,全世界仍有無數女童深陷在不安與恐懼中,面臨童婚、童工、貧窮,以及女性割禮等殘酷傳統文化等挑戰,這一關又一關的生存考驗,只因為她們是女生。

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於性別暴力、童婚

根據聯合國統計,每年有 1,200 萬未成年女童結婚,她們大多是因為民間習俗或經濟弱勢而被迫成婚,婚姻不僅逼迫這些女童放棄學業,其遭受家暴的風險也將大增,甚至被迫從事性行為,使得尚未發育完全的身體備受負擔;許多未成年少女因為懷孕或分娩併發症死亡,嬰兒胎死腹中或夭折的機率也更高。

來自緬甸的 17 歲少女荷拉(Hla)就曾是性別暴力與未成年婚姻的受害者。在她12歲時,一場重病帶走了她的母親,而酒精成癮的父親根本顧不了這些孩子,因此荷拉被迫離家、在街上討生活。為了尋求避風港,荷拉甚至嫁給了大她 15 歲的男子,並在 14 歲成為一名母親,但生下孩子沒多久後,丈夫便另尋新歡,留下荷拉和孩子相依為命。無助的荷拉為了不讓孩子跟著吃苦,只能忍著思念的痛苦,把孩子送到安置機構。

Photo Credit:世界展望會/荷拉小時候常跟著爸媽到各個城市的慶典或嘉年華活動兜售玩具,並以此維生。然而非常微薄的收入,根本無法支撐荷拉與 13 個兄弟姊妹的生活。

幸好在荷拉最低潮的時刻,遇上了世界展望會。在世界展望會的協助下,除了支持荷拉重建身心健康,也提供她職業訓練的機會,培養一技之長。僅管有些髮廊仍因荷拉的經歷而不願接受她,但在世界展望會的引薦下,現在的荷拉已找到一份穩定的髮廊實習工作,每月都能賺取 20 美元的薪水,並和同事們住在一起、彼此照顧。從街頭遊童到髮型設計師,荷拉因為世界展望會出現在她的生命中,而有了希望。

Photo Credit:世界展望會/荷拉說:「我住在街頭時,常常受到男性的輕蔑和不尊重。即使我根本沒有做錯事,也常常得躲避警察取締,生活充滿恐懼和不安。很感謝世界展望會的幫助和支持,我才能把自己的人生拉回正軌,創造更好的未來。」

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於失學、文盲、童工

荷拉的故事絕不是少數案例。事實上,許多女童不只遭受可怕的性別暴力,也因為貧窮或環境動盪,而被迫放棄受教育的權利,成為失學的童工,甚至不得不從事對身心發展有害的勞動工作。根據聯合國資料,全球童工人數在疫情的影響下,20 年來首次增加至 1.6 億;而全球約 7 億人口的文盲當中,女性就佔了 2/3。困在社會底層的弱勢女童,身心備受煎熬,急需你我關注。

印度女孩珊蜜拉,便是弱勢女童的縮影之一,遭遇令人心疼。珊蜜拉(化名)原本是個熱愛上學的女孩,14 歲時由於家中經濟無法負擔她繼續升學,因此被送到孟買與姊妹們一起工作,幫助家中生計。當時,珊蜜拉請妹夫幫她找工作,沒想到卻是噩夢的開始,妹夫將她送到人口販子手上,珊蜜拉被推入妓院工作,並經歷長達三個月地獄般的生活。

「只有我工作了才會有飯吃。如果我不工作,妓院老闆、甚至是客人就會拿皮帶打我。我被迫喝酒、他們會拿菸燙我的手。我一直在哭,求他們放我回家。」後來珊蜜拉得知自己陷入險境是受親人所害,整顆心都碎了。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉好不容易說出那段記憶:「我經歷的那些,希望沒有其他任何女性需要經歷。我承受了非常多的痛苦,那是一段很難熬的時期。白天會有 12 到 14 個男人,晚上則會有 15 到 16 個。一整天工作完後,所有的女孩會被送到荒郊野外中的一棟建築物裡休息,整間房間裡只有一扇窗戶。因為太偏遠,即便我們大吼著求救,也沒有任何人會聽到。」

終於有一天,珊蜜拉和其他女孩們的工作場所遇到警察臨檢,珊蜜拉便趕緊抓住機會向警方求救。成功獲救的同時,同樣在場的妹夫和妓院老闆也遭到警方逮捕。接著,珊蜜拉花了數個月的時間輾轉換了好幾間避難所,最後終於回到家人身邊。

在家人的陪伴以及世界展望會的支持下,珊蜜拉終於踏上復原之路。由於人口販運的受害者往往受到許多暴力與虐待而留下嚴重陰影,這段遭遇遂成為她們心中無法說出口的痛,且大多數受害者因地處偏遠、經濟貧困,或是覺得丟臉、自責等心理因素,難以取得身心重建的專業支持。因此,世界展望會提供包括創傷後症候群、焦慮、憂鬱、恐慌、斯德哥爾摩症候群、藥物濫用等醫療與心理照護,讓更多像珊蜜拉一樣遭遇創傷的女童,得以重建生命。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉現在加入了印度世界展望會的受害者支持團體,踏上了復原之路。

你有力量打破女童困境:資助 1,000名 女童,扭轉 1,000+ 個家庭命運

在 Covid-19 的疫情衝擊下,脆弱國家的資源更加緊縮,這也讓兒童面臨前所未有的考驗。世界展望會的分析報告指出,2020 年 3 月全球疫情爆發後,與 2019 年相比,童婚案例在許多社區暴增了一倍以上;而童婚的增幅速度,更攀升到25年來最高,若無法改善,預估 2030 年前全球將再增加 1000 萬名兒童新娘。

對於女童而言,貧窮、家暴、性別暴力、失學等問題是無法分割的,這些威脅往往彼此連動、加乘,為女童的生命帶來嚴重打擊。但從上述的實際案例可以發現,受困女童的命運並非不能扭轉,只要世界上某個角落的某一個人願意付出行動,女童的生命就有希望曙光。

世界展望會推動「資助 1000 個女童 挺聲而進 願景無懼」行動,期待在 10 月 11 日女童日前,能為 1000 個女童找到資助人,每個月 700 元,就能翻轉一個女童的生命,為她提供安穩的生存環境與受教權,並將這份改變延伸至女童的家庭與周遭社區,帶來正向影響力。讓我們一起阻止女童悲劇再次發生,現在,就加入改變世界的行列!