AppWorks 看新創的關鍵因素「3H」:決心、學習、執行力

創業者的 Heart (決心)、Head (學習力)、Hand (執行力) 這三個面向,不僅代表身為創投端的 AppWorks 如何評估新創,也很值得分享給所有創業者。
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本文為 AppWorks 投稿,經 INSIDE 編審後刊載。作者蔡欣翰為 AppWorks 合夥人,負責 AppWorks 的投資與基金管理。帶著超過 10 年創投經驗,於 2018 年加入 AppWorks,熱愛和團隊一起思考營運模式與競爭策略的解謎活動,更早之前短暫就職於中華開發負責產業研究。

AppWorks Accelerator 啟動至今已滿 10 年,共有 376 支活躍新創校友、1,113 位創業者,我們非常重視校友社群間的分享,一起交流創業過程中的各種知識與經驗。近期,我們陸續邀請了 AppWorks Accelerator 前幾屆的創辦人校友回來分享,例如 AW#1 的台灣最大餐廳訂位平台 EZTABLE、AW#3 的台灣最大插畫產品電商 Fandora

參加這樣的活動,聽眾們最大的收穫,就是能夠第一手了解成功創業者的創業心得跟經驗,特別是如何克服創業路上遇到的各種困難,而這群畢業多年的校友創業者,每年回來的分享,也讓我們非常欣喜的見到他們不斷地成長。

不同的創業者,儘管選擇了不同的產品、市場、賽道,但共通點都是每個新創都處在一個快速變動的市場之中,產品特色、市場規模、商業模式都需要不停的快速迭代來因應外部變化。也正是因為變化如此快速,創業團隊就如同是一支能夠快速應變的部隊,才能夠在創業的路上克服各種困難。

真正決定創業成就的關鍵因素,其實在創業者本身的能力、特質與成長。針對創業有成的新創,外界經常會從商業模式、市場潛力、成長速度這幾個面向來分析,但某種程度上,這些是已經發生的結果,而現階段的成果,也不代表能持續下去,人 (創辦人或共同創辦人) 才是成功真正的原因,因為新創得以持續成長茁壯,來自對於外界的挑戰與變化,創業者能夠快速因應與調整,創造出對自己有利的局面。

在我十多年的創投經驗中,不管是新創投資案,或是海選每屆 AppWorks Accelerator 進駐團隊的過程,的確有方法,能夠有效提高選出優秀創業者與創業團隊的可能。AppWorks 長期以來都是以 3 個 H 來評估創業者:Heart (決心)、Head (學習力)、Hand (執行力)。這三個面向,不僅代表身為創投端的 AppWorks 如何評估新創,也很值得分享給所有創業者。因為根據我們的觀察,很少有創業者,一人就能在三項都拿到高分,創業者藉由參考這三個 H,不僅能作為持續自我成長的依據,也可用來尋找互補性高的共同創辦人,打造未來一起奮鬥的創業團隊。

Heart — 對於實現信念的渴望與堅持

首先在 Heart 的部分。選擇創業這條路,已經具備異於常人的勇氣,因為這代表選擇 7 天、24 小時高強度的解謎活動,必須努力拼湊各種資訊,評估目標客戶的可能樣貌,然後提供最能解決客戶痛點的產品跟服務。這一切,都是在高度不確定跟困難之下進行,能夠披荊斬棘走出一條路的創業者,必然會有很強大的信念支持,他們通常源自於對某個主題或領域的高度熱忱,甚至是一股希望證明全世界都錯了的企圖,或是從個人的成長經驗,所形成想要解決一個重要問題的信念,這股對於成功或解決問題的渴望與驅使力,是創業非常重要的一環。

另外一個對於 Heart 的觀察重點,在於遇到逆風時,如何解決這樣的問題?有時候問題難度太高,會讓人想要轉換去做自己更有把握的事情。比如我曾遇過創業者在市場開拓不順利的時候,就把眼光跟時間放到產品研發上,雖然可能想打造更完美的產品,但沒有客戶意見跟資料佐證時,這樣的行為很可能其實是在逃避,沒有真正去面對客戶需求。

創業者在遇到困難時,曾經用什麼方法讓自己帶領整個團隊往前走,而在訂下攸關公司存亡的決策時,思考的邏輯跟展現出來的信念,就是非常有意義的評估資料。

Head — 解決問題的思考邏輯與方法論

在 Head 的觀察上,會偏重思考的邏輯跟方法論。在對想解決的問題展現強大信念時,創業者是否能思考出一套有效的方式來執行,特別是在計畫劃開始執行後,能不能依據外部環境資料的反饋,進行持續修正。

創業的過程,很像是創業者對整個市場有一套自己的假說。創業的每一天、每次跟客戶的互動,就是不斷在驗證每個假說的合理性,而過程中,必須去不斷面對真正的市場狀況,有點像是一位正在下棋的棋手,在對手有所回應之後,必須決定是不是立即回應?風險度有多高?對後面的市場競爭會有什麼影響?可能的策略有什麼?

落實到創業上,其中一項展現而出的成果,就是如何建立營運模式裡的護城河,這也是策略上的重要議題。通常會需要創業者對產業結構有細膩的觀察,並充分了解行業的本質,才能夠去規劃跟競爭對手不同的策略,比如像 Twitch 就切入電玩遊戲領域,選擇與其他影音平台完全不同的定位,避開與資源與規模都更豐沛的 YouTube 直接競爭,找出自己獨特的定位,並持續放大市場的機會。

在 Head 的觀察上,還有另一個觀察重點,就是創業者對於重要問題的掌握能力,也就是抓重點的能力。因為創業的過程,充滿太多可以研究與探討的問題,但如何針對問題排序,就很考驗智慧跟經驗,因為那直接牽涉到如何分配有限的資源。優秀的創業者,需要很快就理解目前營運模式的重要影響要素是什麼,甚至在拜訪投資人時,能理解投資人可能的擔憂,有沒有能夠在投資人客客氣氣的問答之間,聽出真正的問題在哪,這些都是觀察 Head 的重點。

Hand — 快速累積營運成長動能

在 Hand 上,觀察的重點在執行營運的核心團隊。不少創業者會不自覺得認為這項指標表現不錯,但並沒有特別意識到,要確保任何計畫得以快速、成功地執行,擁有一支與創業者患難與共的團隊非常不容易,而在核心團隊內,更重要的是資訊分享,讓核心團隊成員都能夠有同樣的認知跟思考,而且當營運模式要大幅 Pivot 時,核心團隊更是創業者最關鍵的資本。

由 Hand 所展現出的執行力,也來自於團隊成員的素質。如果創業者能夠在重要的職務上,爭取到有經驗的成員加入,通常能夠事半功倍的加快營運成長,比如我近期正在 DD (盡職調查) 的新創,過去十年成長幅度不錯,但事實上,前七年的成長非常緩慢,整個成長的驅動力,來自於在三年前找到了非常有經驗的行銷長,有效地帶動自然流量增長,而這樣良性的循環,才能夠快速積累營運的動能。

結論

如同武俠小說中曾說:「天下武功唯快不破。」就新創而言,則是「創業唯成長不敗」。成長除了來自使用者、業務或流量之外,創業者與核心團隊的成長更是關鍵,一位能夠快速成長的創業者,假以時日就能夠變成號令群雄的武林盟主,要具備這樣的功力,就必須不停在 Heart、Head 與 Hand 上持續精進,鍛鍊出能夠快速反應、有效打擊各種營運衍伸問題的能力。

在科技、市場、消費者需求都快速變化的現在,創業者本身的特質、能力,以及能否持續成長,才是創業能否成功的關鍵。AppWorks 觀察創業者的 3 個 H,不僅從 Heart、Head、Hand 三個面向,來長期觀察創業者對於實現信念的渴望與堅持、解決問題的思考邏輯與方法論、快速累積營運成長動能,也很希望藉此分享,讓創業者在創業這條路上,作為持續自我成長的參考。

責任編輯:Chris
核稿編輯:Mia

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警戒升級,店面安全也升級!月租型 HomeSecurity AI 店家防護,小店業者無痛導入

監視器不稀奇,不過在盡量不外出的管制期,還要另外花錢購買監視器,對於備受衝擊的業者來說彷彿又多剝一層皮。幸好還有台灣大寬頻月租型「HomeSecurity AI 店家防護」,每月不用千元即可遠端守護店面安全。
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全國三級疫情警戒,市景進入半封城的模樣,人人自危。許多店家也只好選擇暫停營業,減少營運成本;尤其雙北限制餐廳內用後,不少店家也改做外帶/外送服務,關閉原本的室內用餐空間。門可羅雀不是最可怕的,最可怕的是當在家防疫、減少外出的同時,店面安全出現破口,遭有心人士闖空門。既然花錢請一個人專門顧店或是花時間親自坐鎮都不是好辦法,此時引進智慧監控系統,才是明智之舉。

月租型HomeSecurity AI 店家防護,安心無負擔

監視器不稀奇,不過在疫情嚴峻期間,花費破千、破萬的預算購買昂貴監視器,對於備受疫情衝擊的業者來說,彷彿又多剝了一層皮。此時此刻最需要的,應該是能夠減緩大筆支出,陪伴業者度過艱難時期的店家防護系統。

對此,台灣大寬頻的月租型「HomeSecurity AI 店家防護」是很好的解決方案,不只遠端守護店面安全,搭配指定光纖上網方案,每月也只要 999 元起的價格,十分超值划算。

異地監控店家,同步更新雲端、方便即時察看與回放

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首先,店主可以根據店面需求,選擇「槍型」或「吸頂」等網路攝影機款式。接著,店主可以跨裝置檢視監控畫面,無論是桌機、筆電、智慧型手機、平板,都能觀看 1920x1080p 的高畫質即時監控影像;此外,分割畫面也能讓店主同時監看多角度或連鎖分店的情況。

拜先進的雲端技術之賜,「HomeSecurity AI 店家防護」的監控影像可以即時串流雲端,店主能不限時間、地點登入網頁或 App 服務,觀看各網路攝影機的即時影像與錄影回放,不必再辛苦傳輸資料畫面或手動上傳雲端,監控管理十分方便。

AI 影像告警,聰明防竊;另有最高 36 萬竊盜損失補償

更讓人安心的是,「HomeSecurity AI 店家防護」最重要的核心技術「AI 人像辨識」。簡言之,就是網路攝影機能將拍攝畫面快速回傳至技術平台並分析數據,進而精準判斷畫面中是否有「人」入侵。一旦AI影像告警確認店內有人為入侵,便會立即以電話、簡訊、App 推播等管道主動通報緊急聯絡人。

不只聰明防竊,也另有完善的配套讓店主安心。萬一真的不幸發生竊盜損失,台灣大寬頻和富邦產險合作,能提供竊盜損失補償,因此只要在案發 30 天內,以報案後憑警察機關刑事報案證明三聯單以及相關影像證據提出申請,店主最高可獲得每年 36 萬元的補償。

防疫期間,同島一命。台灣大寬頻推出「HomeSecurity AI 店家防護」以相對平易近人的方案,提供台灣小型企業店家安心智慧的守護,以嚴密堅實的智慧監控,陪伴業者迎來雨過天青的彼日。