怎用敏捷式思維,在疫情中開發出雲端防疫產品?

很多時候每件「麻煩事」在技術上都能克服,但「麻煩事」加總起來就容易亂,若無一套管理制度加以統整就容易破口;此時敏捷式思維能幫助我們!
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Photo Credit:LeadBest
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本文為 LeadBest 投稿,經 INSIDE 授權轉載。LeadBest 是跨國提供數位賦能策略的執行顧問集團,擁有成熟軟體、技術開發與跨國市場行銷經驗,提供客戶完整的商業模式,不僅提供專業技術諮詢,還包括落地執行顧問服務,同步規劃進入市場策略。

如果說,數位時代下的「生意腦」是什麼,敏捷,或許是多數企業主不容小覷的關鍵思維。

敏捷:從軟體開發模式到一種商業態度

敏捷(Agile)原本是科技業中一種新式軟體開發的模式,最後擴展為一種商業方法、生命思維與人生態度。

在 20 年前,多數的產品開發者習慣透過周延的計畫與甘特圖,來全盤掌握軟體開發的專案進度,並偏好做出「一次到位」的 Final 版產品。但不幸的是,專案結果往往事與願違:

  • 產品總是無法如期交付,造成嚴重拖延
  • 產品開發了一年、二年,上市時已經過時了。
  • 交付的產品,最後無法滿足市場需求,客戶也沒錢再大改

因此,當時一群「有識之士」的軟體工程師,便發展了一套稱為「敏捷開發」(Scrum)的方法論用以面對變幻莫測的市場需求。當時的代表案例,即是替美國的 FBI 做「數位轉型」。

數位轉型:連 FBI 也翻車

美國在 2000-2005間,斥資 1.7 億美元開發「數位檔案系統」(Virtual Case File)以提高 FBI 的反恐與情報蒐集的效率,本預計四年後上線,沒想到設計欠佳,加上需求與範圍不斷改變,最後系統無法使用,就連基本測試都跑不起來,整個計畫被迫終止。

同年,FBI又決定展開新的數位計畫,名為「哨兵」(Sentinel),這一次他們委託全球最大國防工業承包商「洛克希德·馬丁」(Lockheed Martin)公司來做開發,編列預算 4.51 億美元,預計 4 年後(2009)全面上線。

沒想到五年過後,預算已消耗掉了近九成,進度卻只完成了一半。承包商還表示,大約還需要 6-8 年的時間,自然也得再追加預算。當時光是需求就多達上千項,加上破千頁的說明文件,就連工程師自己也不知道該從何做起。

最後 FBI 只好將專案收回,交由敏捷方法的共同創辦人- Jeff Sutherland 來收拾這個殘局。Sutherland 有別於傳統做大型計畫的瀑布式開發,改以先迅速完成最有價值的 20% 專案的模式,讓一種「最小可行性」的產出,能夠順利測試及運轉。因為儘管客戶需求很多,「但剩下的 80% 往往不是那麼必要」。

最後,這群敏捷開發團隊將原本 220 人的約聘人員,縮編為 40 人;將專職人員從 30 人減為 12 人,在一年過後,只用了 2200 萬美元,就讓「哨兵」系統上線運作。爾後,軟體業的生態丕變,敏捷一詞也遍及全球。

敏捷洞察:掌握市場商機

然而,敏捷的價值,不僅侷限於科技業,對於企業家來說,也是一種找尋市場與商業洞察的本領。台灣的企業,除了奉行敏捷方法論,也不時在積極幫助客戶對整個市場進行「敏捷洞察」,期盼在變幻莫測的市場中,盡可能替客戶創造價值。

以目前的市場局勢來說,新冠肺炎疫情爆發後,許多無法採取遠端工作的企業,必須對各部門與廠房進行體溫量測等防疫管理,唯恐出現一人中獎,全面停工的窘境。

不過,在實際參與「企業防疫」後就會知道,存在著許多棘手的問題:

  • 不知道每人的體溫是否確實
  • 誰量過,誰還沒量,不易掌握
  • 手抄體溫耗時費力,行政人員寫到手軟
  • 資料雜亂,若想彙整成有意義的報導,須特別派工執行

雖然每件「麻煩事」在技術上都能克服,但「麻煩事」加總起來就容易亂,若無一套管理制度加以統整,很容易出現防疫破口,組織的風險就提高了。

作為一個具備軟體開發能力的公司,該如何以敏捷洞察與敏捷開發,回應這樣的市場需求呢?

盤點關鍵資源,推出最速效解決方案

LeadBest Consulting Group 有一個案例,其中一個客戶,是「香港榮華愛心科技」,主要業務是提供長照患者的雲端醫療服務。

隨著疫情爆發後,LeadBest 發現這套系統用來量測體溫,輔以雲端紀錄,反而最能直接回應多數企業在防疫期間的管理痛點。

因此,LeadBest 應用敏捷思維,先扮演商業顧問的角色,將客戶的核心技術進行整合,找出一套防疫期間的商業模式,並透過駕輕就熟的敏捷開發,在一個月內幫客戶推出一款新產品——即時康。

企業防疫系統問世

即時康是款結合額溫槍、即時量測、雲端記錄的防疫產品,LeadBest 僅用了一個月的時間,就將原先開發的健康照護系統調整出另一個版本,並和三星、台灣上櫃醫材大廠泰博科技進行軟硬體的合作,推出軟硬體兼具的防疫系統。

有了這套系統,企業防疫的痛點突然間能被技術解決了,舊的技術,突然又多了新的商業價值與應用場景:

  • 員工證條碼生成 QR code 打卡,將全員納入企業防疫網
  • 標配藍牙額溫槍量,可自主量測,亦可由他人協助,同步實名打卡
  • 體溫紀錄自動上傳雲端,無需人工抄寫
  • 後台視覺化體溫紀錄,方便個人與衛福醫療單位後續追蹤

客戶見狀後也很驚訝,原來自己的技術,還能夠應用在長照以外的場景,直接替各大企業提供防疫上的價值,目前更與長宏人力集團部署於全台多個移工宿舍,協助企業主動關懷上萬民移工健康,補強社會安全網所無法照顧到的環節。

過去的產業,是三年一小變,五年一大變。但如今的市場,是「每過三個月,一個產業就不見」。

雖然敏捷開發在科技業已然是個顯學,但如何在動盪的市場中洞見風口,掌握商機,更是敏捷思維對於企業家另一大貢獻。

畢竟,當今的遊戲規則,不只是要比對手還快,還要看得比市場還遠,動得比市場還快!

責任編輯:Chris
核稿編輯:Mia

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