全家會員點數再出擊 4/22 將可跨平台通路使用!

首批跨界兌換功能,將可兌換 Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、KKBOX、iRent等五大業態通路商品
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全家為擴大會員服務範疇、提升點數價值,自今 4/8 起點數將重新累計,並將以「點數銀行」概念推出兩大機制,首先是點數折現機制,結帳時使用 APP 可以直接折現(300 點折抵 1 元)。另外,也跨界合作讓點數擴大使用範圍,未來雙方系統串接後將可直接進行點數交換,後續也將拓展不同通路,朝向跨界生態圈發展。

全家宣布 4 月 22 日將推出點數跨界兌換功能,目前與 LINE、屈臣氏、KKBOX、iRent、MyCard、遊 e 卡、幣託、CWMoney 等五大業態通路合作,像是可兌換 Line Store 指定點卡、屈臣氏即享卷、亞洲萬里通里程數、KKBOX 與 KKTV 使用序號、iRent 汽機車租用時數等、CWMoney 記帳 App VIP 等,以生活旅遊、金融理財、購物平台、遊戲影視、零售藥妝等領域為主。

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根據全家官方資料,全家會員用戶數即將突破 1200 萬名,而去年點數兌換更超過 150 億點,顯示會員點數流通性和黏著度均高,全家會員暨電商推進部部長黃士杰指出,「全家」108 年會員兌點超過 150 億點,背後兩大關鍵就是易於累積與兌換。

根據內部統計,108年全家會員點數約有6成為商品兌換,兌換前三類別為民生用品類(杯裝飲料、牛奶、衛生紙)、全店行銷、家電精品,另外四成則為在遊戲兌點。在今日上線的點數折抵機制,會員結帳時只需於櫃檯使用 APP,開啟點數折抵條碼即可進行折抵 ,不需將點數透過 APP 或 FamiPort 列印兌換折價券後再使用,提升消費體驗。

全家自 2016 年推出會員 App,捨棄傳統紙本點數,走向行動數位化開發 Fami Pay 線上支付、零錢包,本次更是進擊將點數跨平台通路,至於未來會和哪些系統進行串接讓點數互通讓人相當期待。

核稿編輯:Chris

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明明都是「網紅」,他們到底有何不同?

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從網紅行銷成為主流廣告模式後,「網紅」二字的定義也一直眾說紛紜,許多專家各持己見。Partipost 認為,可以從「行銷目的」去分辨其中差異,市場上不同網紅分別負責不同階段的行銷節點,大致上可以分成五類三區:

  1. 明星、大型網紅:公信力強、話題性高,適合作為品牌重點項目的曝光與宣傳。
  2. 微型網紅、奈米網紅:屬性定位明確,適合分眾溝通,由於內容更真實且親近粉絲,推薦用來助攻提升品牌的消費者好感度。
  3. KOC 關鍵意見消費者:你、我身邊的朋友,適合分享創意有趣的微型廣告內容。透過 KOC 宣傳能解決現今消費者對贊助廣告疲乏的困境,能有效匯聚話題與討論度。

現今 18 至 35 歲的新世代族群,因自媒體發達,對於資料來源的信賴已從傳統新聞媒體,轉移至社群口碑與親友推薦,有些網紅經營的自媒體也早已超越品牌官方的社群媒體。例如 Tesla 特斯拉品牌執行長 Elon Musk 的追蹤數已超越 Tesla 特斯拉近 10 倍,可見網紅口碑對年輕人的傳播,已展現巨大影響力。

行銷資源勻稱分配,「頭、胸、腰、足」缺一不可

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Partipost 形容網紅行銷就像一個人,大型網紅為身體的頭部;微型網紅為胸部;奈米網紅為腰部,而最多的關鍵意見消費者(KOC)是支撐整體最重要的足部。過往許多品牌會把所有資源與預算投放在大型網紅上,這種方式有很高的機率會出現頭重腳輕的狀態,使得整體行銷體驗失衡。Partipost 建議,品牌可以透過「網紅混搭」方式達到最佳的口碑宣傳,進而提高網紅合作的整體效益。精確的內容與真實的使用感受,更能夠深入不同類型的同溫層引起話題,掌握網紅行銷的平衡,最終達到數萬筆的社群討論熱度!

網紅跟你想的不一樣!5 大要點讓合作更順暢

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Partipost 也提及與網紅合作有「五大雷區」需避免誤觸。首先,必須了解「每個網紅吸引的受眾不一樣」,這就像找貝多芬或是畢卡索開直播拍賣一樣,有話題、有流量,不等於會買賣。接著是「合作檔期與內容需要再三確認」,因為網紅多數為斜槓,並非全職,因此手上肯定有許多案子同步進行。品牌應抱持著正式合作的心態看待網紅合作,臨時修正會帶給雙方困擾,且不利於後續的合作關係維護。

同時也需注意,活動成效並非唯一指標,行銷管道眾多,社群口碑僅是其中一環,如需大量曝光,也建議可以搭配聯播網等相關管道。最後,所有網紅產出的內容都是創作作品,不是免費的素材,如需使用必須要進一步確認授權與使用的時間,只要做到以上這些要點,在部署長期網紅行銷上會更加事半功倍!

數千檔網紅活動執行經驗,彙整出 2022《網紅行銷手冊》

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