獲投國發天使基金 2000 萬台幣!企業區塊鏈 BSOS 天使輪共募百萬美元

專攻商用區塊鏈的 BSOS 宣布獲國發天使基金 2000 萬台幣投資,本輪共募超過百萬美元。
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以下內容取自 BSOS 新聞稿,INSIDE 編審後刊出。

台灣區塊鏈技術公司 BSOS 於 3 月 30 日宣布完成天使輪融資,本輪共募集超過百萬美金。其中,國發創業天使基金投資 2,000 萬新台幣,成為該基金在區塊鏈天使輪項目的最高投資金額。「企業應用」是近年來區塊鏈國際發展的主流趨勢之一,無論是科技巨頭、大型金融機構或金融科技新創公司,無不積極投入資源,參與產業佈局。

BSOS 執行長黃朝秋對此表示,相較於「加密貨幣」領域,台灣產業過去在「企業區塊鏈」投入的關注程度較少,而本次國發基金的投資,除了是對 BSOS 經營成果的肯定之外,也為國內企業區塊鏈領域帶來正面積極的作用。

台灣區塊鏈技術,連摩根大通都認可

由摩根大通(J.P. Morgan)所主導的 Quorum 技術,為全球前三大企業區塊鏈標準。BSOS 創立初期,便與 J.P. Morgan 技術接軌,並展開密切的合作,共同發展區塊鏈技術及其應用;2019 年 5 月,BSOS 成為 Quorum 在台灣唯一認可的官方技術大使。

黃朝秋表示:「J.P. Morgan Quorum 一直以來都是 BSOS 重要的戰略合作夥伴,2020 年我們會在區塊鏈的隱私性、互操作性、微服務框架等三個重要的議題上展開合作。同時,我們公司也扮演了促進台灣開發者與國際區塊鏈技術交流的角色,去年 BSOS 分別與 Quorum 及 R3 共同舉辦了多場跨國開發者聚會,今年我們會持續投入。」

鴨子划水累積實力,金融巨頭搶合作

在應用案例方面,BSOS 正分別與台北富邦銀行、國泰金控、財金資訊公司等多家金融機構及大型企業合作,共同試驗將區塊鏈技術融入產業應用場景,創造新商業價值。

「區塊鏈是一個技術單點,若要進入主流商業體系並發揮其特殊價值,就必須與其他現有 IT 技術及業務需求進行整合,並考量其安全性、可靠性及高擴展性。這是目前市場上稀缺的,也正是 BSOS 產品所提供的核心價值之一。」

黃朝秋表示:「很感謝像台北富邦銀行、國泰金控、財金資訊公司這樣的大型機構,願意以開放的心態與新創合作,從合作的過程中,我們也收穫了無數寶貴的產業經驗。」

另外,從國際企業案例來看,金融及保險科技依然是區塊鏈最直接的應用環境,佔了全球案例的四成以上,BSOS 尤其看好區塊鏈在供應鏈金融領域的應用,也會在 2020 年推出相關產品及服務,解決供應鏈金融中對交易數據真實性的信任問題,降低企業的融資成本,同時也協助金融機構對融資風險做更細緻的把關。

企業區塊鏈的決戰點在未來 3-5 年,台灣新創仍有挑戰國際舞台的潛力

區塊鏈是一門新領域,全世界都在探索如何掌握區塊鏈的力量,釋放其巨大的價值。「這的確需要時間與耐心,人們往往高估了區塊鏈今日的進展,卻低估了明日的價值。」雖然台灣並沒有像美國矽谷般成熟的新創募資環境,但是此次 BSOS 能順利完成百萬美金等級的天使輪融資,國發基金扮演了重要的角色,不僅為台灣早期資本市場提供了良好的補充,也讓台灣的新創團隊能夠有暢通的募資管道,有機會於全球區塊鏈浪潮下,共同成就下一波的典範轉移。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny


當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
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photo credit:shutterstock
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隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

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PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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