【電賴大戰】為何台灣電商看 LINE 以量計價反拍手叫好?因為真能賺錢啊

「說穿了,這就是 ARPU(每位使用者平均收入)問題。」
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Photo Credit: LINE 台灣
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慈濟也跳、蔡英文也跳,包括我們 INSIDE 也跳槽了,但面對 LINE V.S. Telegram 這個題目上不同於媒體紛紛發起出走潮,不少台灣電商(尤其是中大型)反而站在了光譜另一端,十分樂見面對 LINE 官方帳號捨棄過去的吃到飽模式,啟動「以量計價」新制。

你一定會想問:不會發越多,花越多嗎?

但對很多有備而來的電商來說,LINE 以量計價,反而是好事。LINE 的官方說法也談得頗為清晰,一方面「搶通知」的對手變少,連帶代表消費者會放更多一點注意力在這些繼續購買 LINE 官方帳號的電商身上,二來則是 LINE 官方帳號的精準行銷、再行銷功能也變得豐富了。

「說穿了,這就是 ARPU(每位使用者平均收入)問題。」

愛料理、INSIDE 共同創辦人,同時也是 LINE API Expert 資格認證開發者之一的李致緯就一針見血指出,「媒體跟電商在 LINE 上面獲取的 ARPU 值本來就差很多,這才是關鍵。電商 ARPU 本來就高,讓它有一定底氣可以進行精準行銷把 ARPU 拉更高;但相較之下,媒體在 LINE 上面 ARPU 低到一個不行,連撐起 LINE 官方帳號基本費用都很難了。」

但對沒有分眾再行銷需求(像是媒體、公眾人物),或是根本不懂再行銷技術的小型商家,要他們捨棄過去吃到飽暴力廣發的方法,去接觸 DMP、CDP,這就是很大的門檻了。

另外東森購物也向 INSIDE 表示,在去年 LINE 官方帳號公布新收費機制時,東森購物就規劃了相關因應措施,把大數據、提高 CRM 預測消費者與商品的關聯性、歸納客戶習慣,用戶特性等技術用來掌握目標族群。

換個角度想,你把 LINE 想成比 MMS 更便宜、功能與花樣更多的簡訊就對了。

李致緯說就算要以量制價,但 LINE 作為一個行銷管道,一方面他後台功能跟 Google Ads、Facebook 相比已到一定水準,另一方面還不用整天猜 SEO、Facebook 貼文背後的演算法跟他們搏鬥,簡單且有效。

群眾集資顧問公司「Mixxin 一起實驗」創辦人王皓進一步則是認為官方帳號作為行銷工具,針對中高年齡特別好用、有效,而且也正是台灣群眾募資界現在想拓展中高年齡客群的利器。

「台灣群眾集資界過去主推 Facebook、Instagram,主打 18 到 30 歲的消費者;但 LINE 可以突破年齡層」。

他就舉去年在嘖嘖募資的科技瓦斯鈕「e+ 自動關」;這個案子除了基本的網頁配置、電子報之外,並沒有投 Facebook 廣告或特別強化 SEO,其近 1300 萬的集資額,大多都是靠 [email protected] 以及 Line 群組轉出來的。王皓也認為,Telegram 在台灣並沒有專責團隊負責在地化經營,可能造成長線、後續效應不足。

Photo Credit: 截自嘖嘖網頁
▲科技瓦斯鈕「e+自動關」在嘖嘖上近 1300 萬集資額,大多都是靠 [email protected]、Line 群組進行的。

但就像先前講的,對 LINE 官方帳號 2.0 樂觀也僅限於那些「有備而來」擁有整理、分析數據能力的電商; LINE 官方帳號收的錢倒其次,但更重要的是對那些缺乏數位能力的中小型電商、商家與個人賣家來說,再墊高了一次門檻;不是想辦法另尋顧客入口,就是得好好投資自身資料分析能力,或是聘用第三方 Martech 公司來協助精準行銷。不過,也有其他通路像 Yahoo 看準這次機會,來推廣免費吃到飽的發訊工具「粉絲通」搶客。

LINE 官方帳號 2.0 上路後,未來到底會對台灣電商產生什麼變化?

INSIDE 認為有兩個方向值得關注。

第一個比較簡單明瞭,像是漸強實驗室、生洋網路這種專注 LINE 的 Martech 公司可能會越來越受歡迎,特別對那些大型電商來說,資料量越多,合作起來就會越有效。

第二則是有些 LINE Bot 聊天機器人的方法可以突破收費限制,能在在群組內發送免費訊息,這會讓許多對 Bot 有鑽研的公司加大研究 LINE Bot 的力道。但還有一個功能值得期待,那就是已經在日本上線一段時間的 LINE OpenChat 群聊功能是否會被帶進台灣。

那麼,到底 Telegram 真的有機會在台灣取代 LINE 嗎?

在專題第二篇,INSIDE 主編李柏鋒就認為其實很難,兩者的功能和使用者還是有很大的差別,要取代的機率微乎其微;原因是 LINE 在台灣不是只有「[email protected]」這個商業模式,而是就跟微信一樣變成了一款 Super App,還有 LINE Pay、LINE Game、LINE 購物甚至到未來的 LINE Bank 等眾多服務構成之厚重護城河所包圍。但 Telegram 呢?雖然它在台灣沒有團隊,也沒那麼商業化,但畢竟它夠開源、夠國際化,只要在台灣跟 LINE 走上不同道路,要成為越來越多人使用的通訊軟體還是很有機會。

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專題報導:



開發者享受 CI/CD 價值!運用 Amazon EKS 整合 GitLab 創建自動化部署

企業如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署,減輕人力負擔,提升專案服務運作效率?
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所謂現代化智慧 IT,所有工程師最希望的境界,莫過於只要輕鬆點幾下設定,系統就會自動跑起來,管理者再也不用隨時待命在機台旁邊,從此工作悠哉又快樂!儘管這樣情境還沒到來,但隨著敏捷式開發的流行,除了 DevOps 人員,有越來越多開發者將 CI/CD 概念融入到工作流程當中,例如從 build code、執行 unit test、到部署應用程式。

打造第一個在 AWS 上的應用程式

上述種種反覆步驟自動化執行,也就能提昇服務品質、主動通知開發人員以減輕人力負擔,讓專案服務能持續運作。

其中,GitLab 是執行 CI/CD 常用的工具之一,也是開發者使用程式碼儲存庫的地方。為了讓 GitLab Runner 在雲端快速實踐 CI/CD,《AWS 開發者系列》透過影片分享,如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署。

以下節錄工作坊影音內容,幫助開發者快速理解如何運用 Amazon EKS 的高可用性且安全的叢集,將修補、部署節點、更新等關鍵任務,全部做到自動化設定。同時影片也會示範 Amazon EKS 搭配 GitLab 如何展開自動部署,幫助工程團隊實踐 CI/CD 價值。

Amazon EKS 對容器管理輕鬆簡單、維運省時省力

容器化服務越來越興盛,當容器(Container)越來越多,在複雜的微服務(Microservice)系統環境之下,運維團隊的管理成本可能相對會增加不少,為了有效調度容器部署, 導入Kubernetes 無疑是近年企業熱門的話題之一。

建構 Kubernetes Cluster 流主要可區分兩大塊,一是安排容器調度的Control Plane、另一則是容器運行時需要用到的 Worker Node。

Control Plane 裡面涵蓋有儲存狀態的 ETCD、CoController manager 、Scheduler 的調度管理、甚至是操作時進行互動的 APIServer,若是自己創建 的 Kubernetes Cluster ,需要自己安裝這些元件,後續仍需要對 Control Plane 進行相關管理、維護、升級工作。為了減少上述 Components 的繁複維護,在透過 AWS EKS 代管的 Kubernete Control Plane 部可以獲得以下三大好處。

透過 AWS 增加雲端技能 在組織發揮影響力

Amazon EKS 一鍵式部署,展現三大優勢

第一,Amazon EKS代管的 Control Plane實踐了跨AZ的高可用部署,使用者不需要擔心單一節點故障的風險。

第二,Amazon EKS 支持至少四個 Kubernetes版本,持續跟進每季 CNCF 的發佈,同時 EKS 也完全符合上游 CNCF 規範。

第三,部署 Amazon EKS 之後,可直接使用 AWS 平台上現成的服務工具,在安全性管理、網路設定方面,可以做到無縫整合。

最後 AWS 台灣解決方案架構師也提到,若想在容器環境進行 CI/CD 及應用程式的管理,可以進一步透過 IaC 整合部署 Amazon EKS 叢集,透過使用 Console、把 EKS 變成 Cloudformation 的模板、使用 AWS 所開發出來的 eksctl.io、或指令是採用 AWS CDK 可以讓開發者用自身熟悉的語言,在 AWS 平台整合 CI/CD 工具進行維運及部署 EKS。

了解 Amazon EKS 整合 GitLab ,獲得三面向價值

對開發者而言,想把 Amazon EKS 整合到 CI/CD 工具之一的 GitLab 平台上,可以看到那些實際的優勢?

在 DevOps 開發者示範工作坊當中,GitLab 資深解決方案架構師指出,GitLab 使用到 Kubernetes 技術,主要有三種搭配方法,包含 GitLab Server、GitLab Runner、以及創建 Deployment Environment。

本次示範教學會主要聚焦在 GitLab Runner 如何採取 Auto-scaled 方式進行 Build、Test、Package Apps;以及在 Deployment Environment 運用 Kubernetes 技術,做到 Auto Deploy、Review App。

正因為 Amazon EKS 能夠在 DevOps 過程提供所需要的彈性計算資源,幫助開發者在 GitLab 平台上面獲得以下三個層次的優勢:

  • 在 GitLab 內建的部署工作流程當中,自動生成整套 CI/CD 最佳實踐腳本。
  • Review App 過程,從 Merge Request 中可直接訪問應用程式 /App 的 UI 介面,並且根據 Git branch 名稱、專案名稱,自動生成 Review App 的 URL,以及在 Merge 前的最後防線進行 Approval 檢查。
  • 加速 CI/CD 流水線,GitLab Runner 運行時候還可藉由 Amazon EKS Cluster 進行 Auto-scaled 的支援。

Amazon EKS 整合 GitLab ,需要兩大流程

影片最後,GitLab 資深解決方案架構師示範如何把 Amazon EKS 整合至 GitLab 執行 Auto Deploy,主要可分為兩大區塊流程,第一部分聚焦在 Amazon EKS cluster 的設置,第二部分則執行 Auto Deploy 設置。

第一塊可拆分為四個階段,首先教學怎麼創建 EC2 節點的 EKS cluster,第二階段示範把 EKS Cluster 連接到開發者的 GitLab Instance、Group 或 Project,下一步則使用 Cluster Management Project Template 創建一個 Cluster Management Project,以及最後一階段透過 Cluster Management Project 自帶的 Helm Chart,安裝在 Cluster 所需要的內建 App。

第二塊執行 Auto Deploy 設置,針對需要部署的 App 創建一個 GitLab Project,接著再把 gitlab-ci.yml 添加到 Project,並從 Web IDE 選擇及導入 Auto Deploy 的 CI 模版,讓 GitLab 自動生成最佳實踐的整套流水線。

幫助開發者更了解 Amazon EKS 整合 GitLab 的 QA 系列

Q:使用 Amazon EKS 之後,如何更有效率或優化資源去配置 Worker Node 的機器數量,以及如何有效空管開發維運的成本?

A:Kubernetes 除了本身有 HPA(Horizontal Pod Autoscaling)可根據使用程度自動調整資源流量,另外也能延伸使用 AWS Auto Scaling 方案,針對可擴展資源去設定自動擴展管理。另外在成本管控,雖然 Amazon EKS 會收取額外管理費用,但可透過 AWS 平台的 Calculato r計算每個 EKS 的價格,你會發現自動化部署及管理的費用,相對工程師人力的成本更加便宜。

Q:越來越多客戶考慮把現有 Application 變成容器部署,大多是爲了加快部署的效率,那麼變成容器模式之後,對 CI/CD 的工作流程有什麽影響嗎?

A:運用容器技術最直接的效果,可以讓應用程式的環境更一致化,例如 testing 環節、stage production,讓容器避開一些差異問題。至於 CD 部分要 delivery 一些 usage 不太一樣的時候,容器會幫忙做配置,所以 CI/CD 對容器的效益是相輔相成的。

Q: 客戶在開發流程漸漸會把 Infrastructure 變成代碼或文檔,是不是可以把程式碼跟現有的應用程式的 CI/CD 流水線整合在一起,達到一套完整的 CI/CD 部署流程?

A:觀察目前市場作法,主要分成兩個階段去做整體部署。如果規模比較小的團隊,會把 Infrastructure 代碼跟 App 代碼分開,在管理上會比較靈活;如果企業規模比較大,會有另外一個 Infrastructure 團隊來控制部署事情,這種情况之下,APP 的項目會生成一個 APP package,主要做到 delivery 這個階段爲止。而 Infrastructure 的項目會指定把需要版本的文檔,部署到他們的 Kubernetes Cluster。

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